范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
客戶的道歉信篇一
我司辦公室自20xx年8月15日啟用后,因為網絡問題造成原定客服熱線400—618—6502無常使用。給廣大企業(yè)客戶造成不便,在此我司特向廣大用戶表示深深的歉意!
為了解決當前網絡問題,我司現(xiàn)開通集團電話并且原定400電話會在20xx年9月11日回復使用。歡迎廣大客戶致電我司。謝謝!
感謝廣大客戶給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇二
尊敬的xxx:
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經歷,請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會再次下榻我酒店,我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經營管理、服務質量和服務水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發(fā)生:
第一, 我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調查,對有關當事人將依據店規(guī)嚴肅處理。
第二, 建立并完善我酒店的管理制度,加強對員工的培訓、教育,使每位到店的客人均能享受到高質量的服務。
第三, 開展管理人員的業(yè)務知識培訓,提高員工服務意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見,使我酒店能正確地、客觀地認識到經營管理中存在的不足,以便酒店能及時改進和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經歷,不要對您的工作和生活產生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
xx國際大酒店
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇三
尊敬的客戶:
您好!
由于本公司個別人員的疏忽,在12月11日推送“清潔內飾,免費啦!”這篇文章中出現(xiàn)的聯(lián)系電話,其中一個信息錯誤,為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感不安,特此向您致以深深的歉意,并懇請您的原諒!
在發(fā)現(xiàn)錯誤之后,我們公司第一時間做出反應,及時修正錯誤,并向那位號碼的主人賠禮道歉!給大家?guī)聿槐?,公司深感歉意!在此向您鄭重承諾,以后杜絕此類錯誤!
現(xiàn)在,錯誤信息已經更改!“免費清潔內飾”的活動仍在繼續(xù)!感謝大家一直以來的支持與厚愛,我們將竭誠為您服務!
此致
敬禮!
寫信人:xx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇四
各位尊敬的用戶:
您好!
貴公司客戶提供的關于在xxx產品內發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責任感為使命,立即成立了以公司高層領導負責,基層與員工積極參與的專案調查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關記錄文件逐一展開調查與分析:
第一,我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄,所有的產品都有通過檢針,檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二,在第一步調查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的人為行為,因為當時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經理親自找他談話,根據我們的分析,可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。
第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調查結果之后,立即成立由廠長領導的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現(xiàn)。
我司總經理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇五
李先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然,你方是急著要貨的??墒牵枰窟h遠超過我們以往的經驗,特向你方道歉!
此致
敬禮
xx
20xx年x月x日
客戶的道歉信篇六
尊敬的xx先生:
您好,我是空調銷售公司的xx配貨專員,我叫xx。關于此次您在我公司購買了一臺xxs623型機柜中央空調,先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到xxs623型機柜中央空調的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺xxs623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人:xxx
20xx年x月x日
客戶的道歉信篇七
我最親親的買家:
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因為最近活動異?;鸨?,來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話!好久才給您回復一聲,真的對不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,我們會是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
客戶的道歉信篇八
尊敬的顧客:
您好!
歡迎您入住某某大酒店,您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓,對您的接待和服務酒店都力求做到最好,希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。
對于此次忘記給您配送早餐券的事情,我們萬分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來如此大的不便,是酒店服務工作的不細致,感謝您對我們的批評指正,使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的服務。
xx酒店是省內著名的五星級酒店,并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”,遍布全國的連鎖店,使您在哪里都有xx人的服務陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮,您的舒心是我們最大的工作目標!
酒店已經加強員工對vip客人的認知工作,以后您到西餐廳用餐時,只要報上您的名字,服務員就會領您到預留好的座位用餐。
如有任何服務需求,請您隨時聯(lián)系大堂副理(內線:25),我們隨時恭候您的吩咐!
祝您及家人:
身體健康
萬事如意
姓名:xxx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇一
我司辦公室自20xx年8月15日啟用后,因為網絡問題造成原定客服熱線400—618—6502無常使用。給廣大企業(yè)客戶造成不便,在此我司特向廣大用戶表示深深的歉意!
為了解決當前網絡問題,我司現(xiàn)開通集團電話并且原定400電話會在20xx年9月11日回復使用。歡迎廣大客戶致電我司。謝謝!
感謝廣大客戶給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇二
尊敬的xxx:
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經歷,請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會再次下榻我酒店,我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經營管理、服務質量和服務水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發(fā)生:
第一, 我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調查,對有關當事人將依據店規(guī)嚴肅處理。
第二, 建立并完善我酒店的管理制度,加強對員工的培訓、教育,使每位到店的客人均能享受到高質量的服務。
第三, 開展管理人員的業(yè)務知識培訓,提高員工服務意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見,使我酒店能正確地、客觀地認識到經營管理中存在的不足,以便酒店能及時改進和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經歷,不要對您的工作和生活產生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
xx國際大酒店
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇三
尊敬的客戶:
您好!
由于本公司個別人員的疏忽,在12月11日推送“清潔內飾,免費啦!”這篇文章中出現(xiàn)的聯(lián)系電話,其中一個信息錯誤,為此給您帶來的困擾和麻煩。我們公司深感不安,特此向您致以深深的歉意,并懇請您的原諒!
在發(fā)現(xiàn)錯誤之后,我們公司第一時間做出反應,及時修正錯誤,并向那位號碼的主人賠禮道歉!給大家?guī)聿槐?,公司深感歉意!在此向您鄭重承諾,以后杜絕此類錯誤!
現(xiàn)在,錯誤信息已經更改!“免費清潔內飾”的活動仍在繼續(xù)!感謝大家一直以來的支持與厚愛,我們將竭誠為您服務!
此致
敬禮!
寫信人:xx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇四
各位尊敬的用戶:
您好!
貴公司客戶提供的關于在xxx產品內發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”,請接受我們的誠摯的道歉,請求給予我們完善管理的機會,監(jiān)督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時,我司即刻以高度的責任感為使命,立即成立了以公司高層領導負責,基層與員工積極參與的專案調查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關記錄文件逐一展開調查與分析:
第一,我們核對了當時的檢針設備的檢測記錄與產品檢針記錄,所有的產品都有通過檢針,檢測設備在所有的時間段測試靈敏度都正常,產品檢針有三個全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二,在第一步調查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請求貴司把詳細圖片拍給我們,經過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復的人為行為,因為當時我司正處在一個出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺附近,我們對人員因素進行分檢,當時有一職員消極待工,在人事主管和上級主管找他談話后,沒有改過,隨后總經理親自找他談話,根據我們的分析,可能他覺的總經理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動局去投訴,而勞動局來調查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關系。
第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進產品裝進車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動,為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調查結果之后,立即成立由廠長領導的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導致危害的出現(xiàn)。
我司總經理及公司近xx位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意,以請求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年xx月xx日
客戶的道歉信篇五
李先生:
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當然,你方是急著要貨的??墒牵枰窟h遠超過我們以往的經驗,特向你方道歉!
此致
敬禮
xx
20xx年x月x日
客戶的道歉信篇六
尊敬的xx先生:
您好,我是空調銷售公司的xx配貨專員,我叫xx。關于此次您在我公司購買了一臺xxs623型機柜中央空調,先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到xxs623型機柜中央空調的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經過跟您電話溝通。
現(xiàn)在這臺xxs623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人:xxx
20xx年x月x日
客戶的道歉信篇七
我最親親的買家:
親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是,因為最近活動異?;鸨?,來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和xx個旺旺講話!好久才給您回復一聲,真的對不起!
親,我在杭州,您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信,我們會是骨肉相連,并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹!
親,我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架,罵過快遞他媽媽!只是想為您做出一件完美的衣裳!
親,我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!
我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足,還請親們多多原諒!您有任何不滿,都可旺旺我們,也可以致電哦!我們虛心接受批評,認真改正!還請親們手下留情,記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷,好評后再給您發(fā)放一張xx元優(yōu)惠卷!可以抵用現(xiàn)金哦!親!恭候您的再次光臨!
xxx
客戶的道歉信篇八
尊敬的顧客:
您好!
歡迎您入住某某大酒店,您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓,對您的接待和服務酒店都力求做到最好,希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。
對于此次忘記給您配送早餐券的事情,我們萬分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來如此大的不便,是酒店服務工作的不細致,感謝您對我們的批評指正,使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的服務。
xx酒店是省內著名的五星級酒店,并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”,遍布全國的連鎖店,使您在哪里都有xx人的服務陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮,您的舒心是我們最大的工作目標!
酒店已經加強員工對vip客人的認知工作,以后您到西餐廳用餐時,只要報上您的名字,服務員就會領您到預留好的座位用餐。
如有任何服務需求,請您隨時聯(lián)系大堂副理(內線:25),我們隨時恭候您的吩咐!
祝您及家人:
身體健康
萬事如意
姓名:xxx
20xx年xx月xx日