勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是指企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)解決的爭(zhēng)議案件，依法通過調(diào)解方式進(jìn)行處理。
1．調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的程序
（1）當(dāng)事人申請(qǐng)。用人單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議必須經(jīng)過當(dāng)事人申請(qǐng)。當(dāng)事人在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益被侵害之日起，在30日之內(nèi)以書面形式向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。
（2）調(diào)解委員會(huì)受理。調(diào)解委員會(huì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件有兩種情況：一是接到一方當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見，對(duì)方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，在做好記錄后，3日內(nèi)書面通知申請(qǐng)人。二是對(duì)申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)認(rèn)真審查，4日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。對(duì)于不予受理的要向申請(qǐng)人說明理由。
（3）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)對(duì)于決定受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，按照指派調(diào)解員調(diào)查，召開調(diào)解會(huì)議調(diào)解，制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書（具體按《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織工作規(guī)則》規(guī)定）的步驟進(jìn)行。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議自當(dāng)事人申請(qǐng)之日起30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的視為調(diào)解不成。
2．調(diào)解委員會(huì)工作的其他事項(xiàng)
調(diào)解委員會(huì)的工作接受所在地方工會(huì)或行業(yè)工會(huì)和地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的指導(dǎo)；調(diào)解委員會(huì)應(yīng)建立必要的工作制度做好調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作；調(diào)解委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備一定的勞動(dòng)法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力，辦事公道、為人正派，密切聯(lián)系群眾；調(diào)解委員會(huì)委員調(diào)離本企業(yè)或需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)由原推選單位或組織按規(guī)定另行推舉或指派，并向地方總工會(huì)和當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)委員備案，兼職調(diào)解委員會(huì)參加調(diào)解活動(dòng)需占用生產(chǎn)或工作時(shí)間，用人單位應(yīng)于支持，并按正常出勤對(duì)待，調(diào)解委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)；調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)回避的應(yīng)及時(shí)作出決定并通知當(dāng)事人。
1．調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的程序
（1）當(dāng)事人申請(qǐng)。用人單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議必須經(jīng)過當(dāng)事人申請(qǐng)。當(dāng)事人在知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益被侵害之日起，在30日之內(nèi)以書面形式向調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。
（2）調(diào)解委員會(huì)受理。調(diào)解委員會(huì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件有兩種情況：一是接到一方當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)征詢對(duì)方當(dāng)事人的意見，對(duì)方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，在做好記錄后，3日內(nèi)書面通知申請(qǐng)人。二是對(duì)申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)認(rèn)真審查，4日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。對(duì)于不予受理的要向申請(qǐng)人說明理由。
（3）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)對(duì)于決定受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，按照指派調(diào)解員調(diào)查，召開調(diào)解會(huì)議調(diào)解，制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書（具體按《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織工作規(guī)則》規(guī)定）的步驟進(jìn)行。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議自當(dāng)事人申請(qǐng)之日起30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束的視為調(diào)解不成。
2．調(diào)解委員會(huì)工作的其他事項(xiàng)
調(diào)解委員會(huì)的工作接受所在地方工會(huì)或行業(yè)工會(huì)和地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的指導(dǎo)；調(diào)解委員會(huì)應(yīng)建立必要的工作制度做好調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計(jì)工作；調(diào)解委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備一定的勞動(dòng)法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力，辦事公道、為人正派，密切聯(lián)系群眾；調(diào)解委員會(huì)委員調(diào)離本企業(yè)或需要調(diào)整時(shí)，應(yīng)由原推選單位或組織按規(guī)定另行推舉或指派，并向地方總工會(huì)和當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)委員備案，兼職調(diào)解委員會(huì)參加調(diào)解活動(dòng)需占用生產(chǎn)或工作時(shí)間，用人單位應(yīng)于支持，并按正常出勤對(duì)待，調(diào)解委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)；調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)回避的應(yīng)及時(shí)作出決定并通知當(dāng)事人。