11.GB/T 19000--2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則主要有( )。
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與
C.過程方法和管理系統(tǒng)方法
D.持續(xù)改進(jìn)
E.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用
12.質(zhì)量管理體系的理論說明是整個(gè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的總綱，它說明了( )。
A.質(zhì)量管理體系的目的就是幫助組織增進(jìn)顧客滿意
B.顧客對組織的重要性
C.顧客對組織持續(xù)改進(jìn)的影響
D.質(zhì)量管理體系的要求
E.質(zhì)量管理體系的重要作用
13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序包括( )。
A.提出申請
B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核
C.審批與注冊發(fā)證
D.申訴
E.監(jiān)督檢查
14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核人員要具有( )。
A.科學(xué)性
B.公平性
C.獨(dú)立性
D.公正性
E.公開性
15.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核的基本環(huán)節(jié)是( )。
A.認(rèn)證申請審查
B.認(rèn)證申請批準(zhǔn)
C.文件審核
D.現(xiàn)場審核
E.提出審核報(bào)告
16.管理職責(zé)是指管理和設(shè)計(jì)、實(shí)施質(zhì)量管理體系的全部職責(zé)，它包括( )內(nèi)容。
A.管理承諾
B.以顧客為中心
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量方針
E.對質(zhì)量管理體系的管理
17.與過程方法相關(guān)的要求包括的內(nèi)容有( )。
A.過程的策劃
B.與顧客有關(guān)的過程
C.設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)
D.生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作
E.管理評審
答案
(一)單項(xiàng)選擇題
1.A 2.A 3.C 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B 11.A 12.A
(二)多項(xiàng)選擇題
1.BCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCE 5.ABDE 6.ABCD 7.ACD8.BCDE 9.BCDE 10.ABD
11.ABCD 12.ABCE 13.ABCD 14.CD15 CDE 16.ABDE 17.ABCD
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與
C.過程方法和管理系統(tǒng)方法
D.持續(xù)改進(jìn)
E.統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用
12.質(zhì)量管理體系的理論說明是整個(gè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的總綱，它說明了( )。
A.質(zhì)量管理體系的目的就是幫助組織增進(jìn)顧客滿意
B.顧客對組織的重要性
C.顧客對組織持續(xù)改進(jìn)的影響
D.質(zhì)量管理體系的要求
E.質(zhì)量管理體系的重要作用
13.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施程序包括( )。
A.提出申請
B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核
C.審批與注冊發(fā)證
D.申訴
E.監(jiān)督檢查
14.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核人員要具有( )。
A.科學(xué)性
B.公平性
C.獨(dú)立性
D.公正性
E.公開性
15.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對申請單位的質(zhì)量管理體系審核的基本環(huán)節(jié)是( )。
A.認(rèn)證申請審查
B.認(rèn)證申請批準(zhǔn)
C.文件審核
D.現(xiàn)場審核
E.提出審核報(bào)告
16.管理職責(zé)是指管理和設(shè)計(jì)、實(shí)施質(zhì)量管理體系的全部職責(zé)，它包括( )內(nèi)容。
A.管理承諾
B.以顧客為中心
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量方針
E.對質(zhì)量管理體系的管理
17.與過程方法相關(guān)的要求包括的內(nèi)容有( )。
A.過程的策劃
B.與顧客有關(guān)的過程
C.設(shè)計(jì)和(或)開發(fā)
D.生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作
E.管理評審
答案
(一)單項(xiàng)選擇題
1.A 2.A 3.C 4.B 5.B 6.A 7.C 8.B 9.B 10.B 11.A 12.A
(二)多項(xiàng)選擇題
1.BCDE 2.ABCE 3.ABDE 4.ABCE 5.ABDE 6.ABCD 7.ACD8.BCDE 9.BCDE 10.ABD
11.ABCD 12.ABCE 13.ABCD 14.CD15 CDE 16.ABDE 17.ABCD