28、產品開發(fā)建議書包括哪些內容?
（1）開發(fā)新產品的目的。
（2）市場調查結果分析。
（3）技術調查結果分析。
（4）顧客調查結果分析。
（5）新產品方案設想建議和功能分析。
（6）采用國內外先進技術的建議。
（7）先行試驗和關鍵技術課題或試驗項目。
（8）新產品預計產量，成本與價格目標，銷售地區(qū)和銷售渠道的建議。
（9）投資預算和產品開發(fā)日程建議。
（10）其他。
29、質量信息的分析和評價包括哪些內容?
（1）質量分析；
（2）用途分析；
（3）競爭分析；
（4）消費者或顧客分析；
（5）新產品開拓市場分析；
（6）產品市場壽命周期分析；
（7）其他分析，如銷售方式、廣告、包裝、儲運等方面的調查分。
30、營銷人員應具備哪些素質?
（1）良好的政治素質；
（2）豐富的專業(yè)知識，如產品知識、消費者知識、市場知識等；
（3）一定的銷售技術；
（4）善于把顧客利益和企業(yè)利益協(xié)調一致的能力；
（5）為顧客服務的高度責任心。
31、營銷人員有哪些職責?
營銷人員既是企業(yè)的銷售員，又是市場的情報員；既是產品的宣傳員，又是顧客的服務員。其職責包括：
（1）掌握信息資料。
（2）尋找顧客。
（3）溝通企業(yè)和顧客之間的信息。
（4）進行產品推銷。
（5）正確處理顧客的反饋意見。
（6）提供周到服務。
（7）搞好售后服務工作。
32、對營銷人員的培訓、指導包含哪些內容?
（1）培訓內容：質量管理教育、產品知識教育、接待業(yè)務教育、營銷業(yè)務教育等。
（2）指導內容：在門市銷售的情況下，主要是指導銷售人員接待好來店購買的顧客，指導他們端正服務思想，用高質量的服務、全面的產品知識、熟練的業(yè)務技術接待好顧客；在對外銷售產品的情況下，指導他們科學地支配時間，以不斷提高推銷工作的效率。
（1）開發(fā)新產品的目的。
（2）市場調查結果分析。
（3）技術調查結果分析。
（4）顧客調查結果分析。
（5）新產品方案設想建議和功能分析。
（6）采用國內外先進技術的建議。
（7）先行試驗和關鍵技術課題或試驗項目。
（8）新產品預計產量，成本與價格目標，銷售地區(qū)和銷售渠道的建議。
（9）投資預算和產品開發(fā)日程建議。
（10）其他。
29、質量信息的分析和評價包括哪些內容?
（1）質量分析；
（2）用途分析；
（3）競爭分析；
（4）消費者或顧客分析；
（5）新產品開拓市場分析；
（6）產品市場壽命周期分析；
（7）其他分析，如銷售方式、廣告、包裝、儲運等方面的調查分。
30、營銷人員應具備哪些素質?
（1）良好的政治素質；
（2）豐富的專業(yè)知識，如產品知識、消費者知識、市場知識等；
（3）一定的銷售技術；
（4）善于把顧客利益和企業(yè)利益協(xié)調一致的能力；
（5）為顧客服務的高度責任心。
31、營銷人員有哪些職責?
營銷人員既是企業(yè)的銷售員，又是市場的情報員；既是產品的宣傳員，又是顧客的服務員。其職責包括：
（1）掌握信息資料。
（2）尋找顧客。
（3）溝通企業(yè)和顧客之間的信息。
（4）進行產品推銷。
（5）正確處理顧客的反饋意見。
（6）提供周到服務。
（7）搞好售后服務工作。
32、對營銷人員的培訓、指導包含哪些內容?
（1）培訓內容：質量管理教育、產品知識教育、接待業(yè)務教育、營銷業(yè)務教育等。
（2）指導內容：在門市銷售的情況下，主要是指導銷售人員接待好來店購買的顧客，指導他們端正服務思想，用高質量的服務、全面的產品知識、熟練的業(yè)務技術接待好顧客；在對外銷售產品的情況下，指導他們科學地支配時間，以不斷提高推銷工作的效率。