1、管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難問題，印證彼此看法?？捎弥貜汀⒁庾g等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時，要善于從許多復雜問題中理出頭緒，抓住問題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。
2、在雙方意見或看法不一致的情況下，不可爭辯，切忌質(zhì)問對方，教訓部署，如發(fā)生不快時，應冷靜，不可激怒，否則將使溝通成為上級權(quán)威式的傳送信息，下屬沉默式的回應信息，使溝通變?yōu)閱蜗騻鬟f，失去溝通的意義。但對于超出原則的不合理的要求，管理者要做到態(tài)度明朗，不可模棱兩可。
2、在雙方意見或看法不一致的情況下，不可爭辯，切忌質(zhì)問對方，教訓部署，如發(fā)生不快時，應冷靜，不可激怒，否則將使溝通成為上級權(quán)威式的傳送信息，下屬沉默式的回應信息，使溝通變?yōu)閱蜗騻鬟f，失去溝通的意義。但對于超出原則的不合理的要求，管理者要做到態(tài)度明朗，不可模棱兩可。