一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則
1、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則；
2、向消費(fèi)者傾斜，給消費(fèi)者以特別保護(hù)的原則；
3、保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵害的原則；
4、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任的原則；
二、消費(fèi)者的權(quán)利
1、保障安全權(quán)：人身安全權(quán)及財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
2、知情權(quán)：①消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況；②經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)的情況必須是真實(shí)的。
3、自主選擇權(quán)：①有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權(quán)：①有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制交易行為。
5、求償權(quán)：其主體包括以下四種：
①商品的購(gòu)買(mǎi)者；②商品的使用者；③服務(wù)的接受者；④第三人，
6、結(jié)社權(quán)
7、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)
8、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊嚴(yán)尊重權(quán)
9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)
1、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則；
2、向消費(fèi)者傾斜，給消費(fèi)者以特別保護(hù)的原則；
3、保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵害的原則；
4、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任的原則；
二、消費(fèi)者的權(quán)利
1、保障安全權(quán)：人身安全權(quán)及財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。
2、知情權(quán)：①消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況；②經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)的情況必須是真實(shí)的。
3、自主選擇權(quán)：①有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權(quán)：①有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)制交易行為。
5、求償權(quán)：其主體包括以下四種：
①商品的購(gòu)買(mǎi)者；②商品的使用者；③服務(wù)的接受者；④第三人，
6、結(jié)社權(quán)
7、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)
8、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊嚴(yán)尊重權(quán)
9、監(jiān)督批評(píng)權(quán)