一、消費者權(quán)益保護法的基本原則
1、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、誠實、信用的原則；
2、向消費者傾斜，給消費者以特別保護的原則；
3、保障消費者的人身、財產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵害的原則；
4、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任的原則；
二、消費者的權(quán)利
1、保障安全權(quán)：人身安全權(quán)及財產(chǎn)安全權(quán)。
2、知情權(quán)：①消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問、了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況；②經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的情況必須是真實的。
3、自主選擇權(quán)：①有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)；④在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權(quán)：①有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營的強制交易行為。
5、求償權(quán)：其主體包括以下四種：
①商品的購買者；②商品的使用者；③服務(wù)的接受者；④第三人，
6、結(jié)社權(quán)
7、獲得有關(guān)知識權(quán)
8、人格尊嚴和民族風俗習慣尊嚴尊重權(quán)
9、監(jiān)督批評權(quán)
1、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、誠實、信用的原則；
2、向消費者傾斜，給消費者以特別保護的原則；
3、保障消費者的人身、財產(chǎn)和其他合法權(quán)益不受侵害的原則；
4、保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任的原則；
二、消費者的權(quán)利
1、保障安全權(quán)：人身安全權(quán)及財產(chǎn)安全權(quán)。
2、知情權(quán)：①消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問、了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況；②經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)的情況必須是真實的。
3、自主選擇權(quán)：①有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)；④在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權(quán)：①有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營的強制交易行為。
5、求償權(quán)：其主體包括以下四種：
①商品的購買者；②商品的使用者；③服務(wù)的接受者；④第三人，
6、結(jié)社權(quán)
7、獲得有關(guān)知識權(quán)
8、人格尊嚴和民族風俗習慣尊嚴尊重權(quán)
9、監(jiān)督批評權(quán)