建設(shè)工程監(jiān)理信息管理
建設(shè)工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務(wù)的主要內(nèi)容之一。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，可以更加卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。信息管理工作的好壞，將會直接影響著監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理工程師應(yīng)重視建設(shè)工程項目的信息管理工作，掌握信息管理方法。
一、信息技術(shù)對建設(shè)工程的影響：具體而言，信息技術(shù)對工程項目管理的影響在于：(1)建設(shè)工程系統(tǒng)的集成化，包括各方建設(shè)工程系統(tǒng)的集成以及建設(shè)工程系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)(項目開發(fā)管理、物業(yè)管理)在時間上的集成。(2)建設(shè)工程組織的虛擬化。在大型項目中，建設(shè)工程組織在地理上分散，但在工作上協(xié)同。(3)在建設(shè)工程的方法上，由于信息溝通技術(shù)的應(yīng)用，項目實施中有效的信息溝通與組織協(xié)調(diào)使工程建設(shè)各方可以更多地采用主動控制，避免了許多不必要的工期延遲和費用損失，目標控制更為有效。
建設(shè)工程任務(wù)的變化，信息管理更為重要，甚至產(chǎn)生了以信息處理和項目戰(zhàn)略規(guī)劃為主要任務(wù)的新型管理模式——項目控制(ProjectControlling)。
二、建設(shè)工程項目管理中的信息（了解）
(一)建設(shè)工程項目信息的構(gòu)成
1．文字圖形信息：包括勘察、測繪、設(shè)計圖紙及說明書、計算書、合同，工作條例及規(guī)定，施工組織設(shè)計，情況報告，原始記錄，統(tǒng)計圖表、報表，信函等信息。2．語言信息：包括口頭分配任務(wù)、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、批評、工作討論研究、會議等信息。3．新技術(shù)信息：包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段收集及處理的二部分信息。
監(jiān)理工作者應(yīng)當捕捉各種信息并加工處理和運用各種信息。
(二)建設(shè)工程項目信息的分類原則和方法
1．信息分類的原則：對建設(shè)項目的信息進行分類必須遵循以下基本原則：
(1)穩(wěn)定性：信息分類應(yīng)選擇分類對象最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特征作為信息分類的基礎(chǔ)和標準。信息分類體系應(yīng)建立在對基本概念和劃分對象的透徹理解基礎(chǔ)上。
(2)兼容性：項目信息分類體系必須考慮到項目各參與方所應(yīng)用的編碼體系的情況，項目信息分類體系應(yīng)能滿足不同項目參與方高效信息交換的需要。同時，與有關(guān)國際、國內(nèi)標準的一致性 也是兼容性應(yīng)考慮的內(nèi)容。
(3)可擴展性：項目信息分類體系應(yīng)具備較強的靈活性，可以在使用過程中進行方便的擴展。在分類中通常應(yīng)設(shè)置收容類目(或稱為“其他”)，以保證增加新的信息類型時，不至于打亂已建立的分類體系，同時一個通用的信息分類體系還應(yīng)為具體環(huán)境中信息分類體系的拓展和細化創(chuàng) 造條件。
(4)邏輯性原則：項目信息分類體系中信息類目的設(shè)置有著極強的邏輯性，如要求同一層面上各個子類互相排斥。
(5)綜合實用性：信息分類應(yīng)從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，放在具體的應(yīng)用環(huán)境中進行整體考慮。這體現(xiàn)在信息分類的標準與方法的選擇上，應(yīng)綜合考慮項目的實施環(huán)境和信息技術(shù)工具。確定具體應(yīng)用環(huán)境中的項目信息分類體系，應(yīng)避免對通用信息分類體系的生搬硬套。
2．項目信息分類基本方法：根據(jù)國際上的發(fā)展和研究，建設(shè)項目信息分類有兩種基本方法：(1)線分類法；(2)面分類法。
(三)建設(shè)工程項目信息的分類：建設(shè)工程項目監(jiān)理過程中，涉及大量的信息，這些信息依據(jù)不同標準可劃分如下：
1．按照建設(shè)工程的目標劃分
(1)投資控制信息：投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息。如各種估算指標、類似工程造價、物價指數(shù)；設(shè)計概算、概算定額；施工圖預(yù)算、預(yù)算定額；工程項目投資估算；合同價組成；投資目標體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費用表；投資偏差、已完工程結(jié)算；竣工決算、施工階段的支付賬單；原材料價格、機械設(shè)備臺班費、人工費、運雜費等。
(2)質(zhì)量控制信息：指建設(shè)工程項目質(zhì)量有關(guān)的信息，如國家有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標準、項目建設(shè)標準；質(zhì)量目標體系和質(zhì)量目標的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風(fēng)險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量(工程項目決策的質(zhì)量、設(shè)計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
(3)進度控制信息：指與進度相關(guān)的信息，如施工定額；項目總進度計劃、進度目標分解、項目年度計劃、工程總網(wǎng)絡(luò)計劃和子網(wǎng)絡(luò)計劃、計劃進度與實際進度偏差；網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計劃的調(diào)整 情況；進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風(fēng)險分析等。
(4)合同管理信息：指建設(shè)工程相關(guān)的各種合同信息，如工程招投標文件；工程建設(shè)施工承包合同，物資設(shè)備供應(yīng)合同，咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標分解體系；合同簽訂、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2．按照建設(shè)工程項目信息的來源劃分
(1)項目內(nèi)部信息：指建設(shè)工程項目各個階段、各個環(huán)節(jié)、各有關(guān)單位發(fā)生的信息總體。內(nèi)部信息取自建設(shè)項目本身，如工程概況、設(shè)計文件、施工方案、合同結(jié)構(gòu)、合同管理制度，信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表，會議制度，監(jiān)理班子的組織，項目的投資目標、項目的質(zhì)量目標、項目的進度目標等。
(2)項目外部信息：來自項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規(guī)；國內(nèi)及國際市場的原材料及設(shè)備價格、市場變化；物價指數(shù)；類似工程造價、進度；投標單位的實力、投標單位的信譽、毗鄰單位情況；新技術(shù)、新材料、新方法；國際環(huán)境的變化；資金市場變化等。
3．按照信息的穩(wěn)定程度劃分
(1)固定信息：指在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定不變的信息，包括標準信息、計劃信息和查詢信息。標準信息主要指各種定額和標準，如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計劃標準、設(shè)備和工具的耗損程度等。計劃信息反映在計劃期內(nèi)已定任務(wù)的各項指標情況。查詢信息主要指國家和行 業(yè)頒發(fā)的技術(shù)標準、不變價格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理工程師的人事卡片等。
(2)流動信息：是指在不斷變化的動態(tài)信息。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度的統(tǒng)計信息；反映在某一時刻，項目建設(shè)的實際進程及計劃完成情況；項目實施階段的原材料實際消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。
4．按照信息的層次劃分
(1)戰(zhàn)略性信息：指該項目建設(shè)過程中的戰(zhàn)略決策所需的信息、投資總額、建設(shè)總工期、承包商的選定、合同價的確定等信息。
(2)管理型信息：指項目年度進度計劃、財務(wù)計劃等。
(3)業(yè)務(wù)性信息：指的是各業(yè)務(wù)部門的日常信息，較具體，精度較高。
5．按照信息的性質(zhì)劃分：將建設(shè)項目信息按項目管理功能劃分為：組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟類信息和技術(shù)類信息四大類，
6．按其他標準劃分
(1)按照信息范圍的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為精細的信息和摘要的信息兩類。
(2)按照信息時間的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為歷史性信息、即時信息和預(yù)測性信息三大類。
(3)按照監(jiān)理階段的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為計劃的、作業(yè)的、核算的、報告的信息。在監(jiān)理開始時，要有計劃的信息；在監(jiān)理過程中，要有作業(yè)的和核算的信息；在某一項目的監(jiān)理工作結(jié)束時，要有報告的信息。
(4)按照對信息的期待性不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為預(yù)知的和突發(fā)的信息兩類。預(yù)知的信息是監(jiān)理工程師可以估計到的，它產(chǎn)生在正常情況下；突發(fā)的信息是監(jiān)理工程 師難以預(yù)計的，它發(fā)生在特殊情況下。
三、建設(shè)工程項目信息管理
(一)信息管理的概念：所謂信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱。
(二)建設(shè)工程項目信息管理的基本任務(wù)：(1)組織項目基本情況信息的收集并系統(tǒng)化，編制項目手冊。(2)項目報告及各種資料的規(guī)定，例如資料的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要求。(3)按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并控制信息流。(4)文件檔案管理工作。
(三)建設(shè)工程信息管理工作的原則
監(jiān)理工程師在進行建設(shè)工程信息管理實踐中逐步形成了以下基本原則：1．標準化原則；2．有效性原則；3．定量化原則；4．時效性原則；5．高效處理原則 ；6．可預(yù)見原則。
例題：建設(shè)工程信息管理工作的原則是[ ]
A、標準化原則；
B、有效性原則；
C、定量化原則；
D、時效性原則；
E、可預(yù)見原則。
答案：A、B、C、D、E
(四)信息分類編碼的方法與編碼原則：在信息分類的基礎(chǔ)上，可以對項目信息進行編碼。信息編碼是：將事物或概念(編碼對象)賦予一定規(guī)律性的、易于計算機和人識別與處理的符號。它具有標識、分類、排序等基本功能。項目信息編碼是項目信息分類體系的體現(xiàn)，對項目信息進行編碼的基本原則包括：1．性 ；2．合理性；3．可擴充性；4．簡單性； 5．適用性； 6．規(guī)范性。
建設(shè)工程監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息，信息管理是工程監(jiān)理任務(wù)的主要內(nèi)容之一。及時掌握準確、完整的信息，可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，可以更加卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。信息管理工作的好壞，將會直接影響著監(jiān)理工作的成敗。監(jiān)理工程師應(yīng)重視建設(shè)工程項目的信息管理工作，掌握信息管理方法。
一、信息技術(shù)對建設(shè)工程的影響：具體而言，信息技術(shù)對工程項目管理的影響在于：(1)建設(shè)工程系統(tǒng)的集成化，包括各方建設(shè)工程系統(tǒng)的集成以及建設(shè)工程系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)(項目開發(fā)管理、物業(yè)管理)在時間上的集成。(2)建設(shè)工程組織的虛擬化。在大型項目中，建設(shè)工程組織在地理上分散，但在工作上協(xié)同。(3)在建設(shè)工程的方法上，由于信息溝通技術(shù)的應(yīng)用，項目實施中有效的信息溝通與組織協(xié)調(diào)使工程建設(shè)各方可以更多地采用主動控制，避免了許多不必要的工期延遲和費用損失，目標控制更為有效。
建設(shè)工程任務(wù)的變化，信息管理更為重要，甚至產(chǎn)生了以信息處理和項目戰(zhàn)略規(guī)劃為主要任務(wù)的新型管理模式——項目控制(ProjectControlling)。
二、建設(shè)工程項目管理中的信息（了解）
(一)建設(shè)工程項目信息的構(gòu)成
1．文字圖形信息：包括勘察、測繪、設(shè)計圖紙及說明書、計算書、合同，工作條例及規(guī)定，施工組織設(shè)計，情況報告，原始記錄，統(tǒng)計圖表、報表，信函等信息。2．語言信息：包括口頭分配任務(wù)、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判交涉、建議、批評、工作討論研究、會議等信息。3．新技術(shù)信息：包括通過網(wǎng)絡(luò)、電話、電報、電傳、計算機、電視、錄像、錄音、廣播等現(xiàn)代化手段收集及處理的二部分信息。
監(jiān)理工作者應(yīng)當捕捉各種信息并加工處理和運用各種信息。
(二)建設(shè)工程項目信息的分類原則和方法
1．信息分類的原則：對建設(shè)項目的信息進行分類必須遵循以下基本原則：
(1)穩(wěn)定性：信息分類應(yīng)選擇分類對象最穩(wěn)定的本質(zhì)屬性或特征作為信息分類的基礎(chǔ)和標準。信息分類體系應(yīng)建立在對基本概念和劃分對象的透徹理解基礎(chǔ)上。
(2)兼容性：項目信息分類體系必須考慮到項目各參與方所應(yīng)用的編碼體系的情況，項目信息分類體系應(yīng)能滿足不同項目參與方高效信息交換的需要。同時，與有關(guān)國際、國內(nèi)標準的一致性 也是兼容性應(yīng)考慮的內(nèi)容。
(3)可擴展性：項目信息分類體系應(yīng)具備較強的靈活性，可以在使用過程中進行方便的擴展。在分類中通常應(yīng)設(shè)置收容類目(或稱為“其他”)，以保證增加新的信息類型時，不至于打亂已建立的分類體系，同時一個通用的信息分類體系還應(yīng)為具體環(huán)境中信息分類體系的拓展和細化創(chuàng) 造條件。
(4)邏輯性原則：項目信息分類體系中信息類目的設(shè)置有著極強的邏輯性，如要求同一層面上各個子類互相排斥。
(5)綜合實用性：信息分類應(yīng)從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，放在具體的應(yīng)用環(huán)境中進行整體考慮。這體現(xiàn)在信息分類的標準與方法的選擇上，應(yīng)綜合考慮項目的實施環(huán)境和信息技術(shù)工具。確定具體應(yīng)用環(huán)境中的項目信息分類體系，應(yīng)避免對通用信息分類體系的生搬硬套。
2．項目信息分類基本方法：根據(jù)國際上的發(fā)展和研究，建設(shè)項目信息分類有兩種基本方法：(1)線分類法；(2)面分類法。
(三)建設(shè)工程項目信息的分類：建設(shè)工程項目監(jiān)理過程中，涉及大量的信息，這些信息依據(jù)不同標準可劃分如下：
1．按照建設(shè)工程的目標劃分
(1)投資控制信息：投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息。如各種估算指標、類似工程造價、物價指數(shù)；設(shè)計概算、概算定額；施工圖預(yù)算、預(yù)算定額；工程項目投資估算；合同價組成；投資目標體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費用表；投資偏差、已完工程結(jié)算；竣工決算、施工階段的支付賬單；原材料價格、機械設(shè)備臺班費、人工費、運雜費等。
(2)質(zhì)量控制信息：指建設(shè)工程項目質(zhì)量有關(guān)的信息，如國家有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標準、項目建設(shè)標準；質(zhì)量目標體系和質(zhì)量目標的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風(fēng)險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)工作的質(zhì)量(工程項目決策的質(zhì)量、設(shè)計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
(3)進度控制信息：指與進度相關(guān)的信息，如施工定額；項目總進度計劃、進度目標分解、項目年度計劃、工程總網(wǎng)絡(luò)計劃和子網(wǎng)絡(luò)計劃、計劃進度與實際進度偏差；網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計劃的調(diào)整 情況；進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風(fēng)險分析等。
(4)合同管理信息：指建設(shè)工程相關(guān)的各種合同信息，如工程招投標文件；工程建設(shè)施工承包合同，物資設(shè)備供應(yīng)合同，咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標分解體系；合同簽訂、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2．按照建設(shè)工程項目信息的來源劃分
(1)項目內(nèi)部信息：指建設(shè)工程項目各個階段、各個環(huán)節(jié)、各有關(guān)單位發(fā)生的信息總體。內(nèi)部信息取自建設(shè)項目本身，如工程概況、設(shè)計文件、施工方案、合同結(jié)構(gòu)、合同管理制度，信息資料的編碼系統(tǒng)、信息目錄表，會議制度，監(jiān)理班子的組織，項目的投資目標、項目的質(zhì)量目標、項目的進度目標等。
(2)項目外部信息：來自項目外部環(huán)境的信息稱為外部信息。如國家有關(guān)的政策及法規(guī)；國內(nèi)及國際市場的原材料及設(shè)備價格、市場變化；物價指數(shù)；類似工程造價、進度；投標單位的實力、投標單位的信譽、毗鄰單位情況；新技術(shù)、新材料、新方法；國際環(huán)境的變化；資金市場變化等。
3．按照信息的穩(wěn)定程度劃分
(1)固定信息：指在一定時間內(nèi)相對穩(wěn)定不變的信息，包括標準信息、計劃信息和查詢信息。標準信息主要指各種定額和標準，如施工定額、原材料消耗定額、生產(chǎn)作業(yè)計劃標準、設(shè)備和工具的耗損程度等。計劃信息反映在計劃期內(nèi)已定任務(wù)的各項指標情況。查詢信息主要指國家和行 業(yè)頒發(fā)的技術(shù)標準、不變價格、監(jiān)理工作制度、監(jiān)理工程師的人事卡片等。
(2)流動信息：是指在不斷變化的動態(tài)信息。如項目實施階段的質(zhì)量、投資及進度的統(tǒng)計信息；反映在某一時刻，項目建設(shè)的實際進程及計劃完成情況；項目實施階段的原材料實際消耗量、機械臺班數(shù)、人工工日數(shù)等。
4．按照信息的層次劃分
(1)戰(zhàn)略性信息：指該項目建設(shè)過程中的戰(zhàn)略決策所需的信息、投資總額、建設(shè)總工期、承包商的選定、合同價的確定等信息。
(2)管理型信息：指項目年度進度計劃、財務(wù)計劃等。
(3)業(yè)務(wù)性信息：指的是各業(yè)務(wù)部門的日常信息，較具體，精度較高。
5．按照信息的性質(zhì)劃分：將建設(shè)項目信息按項目管理功能劃分為：組織類信息、管理類信息、經(jīng)濟類信息和技術(shù)類信息四大類，
6．按其他標準劃分
(1)按照信息范圍的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為精細的信息和摘要的信息兩類。
(2)按照信息時間的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為歷史性信息、即時信息和預(yù)測性信息三大類。
(3)按照監(jiān)理階段的不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為計劃的、作業(yè)的、核算的、報告的信息。在監(jiān)理開始時，要有計劃的信息；在監(jiān)理過程中，要有作業(yè)的和核算的信息；在某一項目的監(jiān)理工作結(jié)束時，要有報告的信息。
(4)按照對信息的期待性不同，可以把建設(shè)工程項目信息分為預(yù)知的和突發(fā)的信息兩類。預(yù)知的信息是監(jiān)理工程師可以估計到的，它產(chǎn)生在正常情況下；突發(fā)的信息是監(jiān)理工程 師難以預(yù)計的，它發(fā)生在特殊情況下。
三、建設(shè)工程項目信息管理
(一)信息管理的概念：所謂信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱。
(二)建設(shè)工程項目信息管理的基本任務(wù)：(1)組織項目基本情況信息的收集并系統(tǒng)化，編制項目手冊。(2)項目報告及各種資料的規(guī)定，例如資料的格式、內(nèi)容、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)要求。(3)按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息系統(tǒng)流程，在實際工作中保證這個系統(tǒng)正常運行，并控制信息流。(4)文件檔案管理工作。
(三)建設(shè)工程信息管理工作的原則
監(jiān)理工程師在進行建設(shè)工程信息管理實踐中逐步形成了以下基本原則：1．標準化原則；2．有效性原則；3．定量化原則；4．時效性原則；5．高效處理原則 ；6．可預(yù)見原則。
例題：建設(shè)工程信息管理工作的原則是[ ]
A、標準化原則；
B、有效性原則；
C、定量化原則；
D、時效性原則；
E、可預(yù)見原則。
答案：A、B、C、D、E
(四)信息分類編碼的方法與編碼原則：在信息分類的基礎(chǔ)上，可以對項目信息進行編碼。信息編碼是：將事物或概念(編碼對象)賦予一定規(guī)律性的、易于計算機和人識別與處理的符號。它具有標識、分類、排序等基本功能。項目信息編碼是項目信息分類體系的體現(xiàn)，對項目信息進行編碼的基本原則包括：1．性 ；2．合理性；3．可擴充性；4．簡單性； 5．適用性； 6．規(guī)范性。