第四部分、請教對方的大名：在接聽老外打來的電話，應(yīng)問清楚對方的身分，以便通報相關(guān)的當(dāng)事人或做進(jìn)一步的處理。
（1） 請問是哪位？
Who's calling, please？
（2） 請問您哪位？
Who's speaking, please？
（3） 請教大名好嗎？
May I have your name？
May I ask your name？
（5） 請教您的大名。
Your name, please.
（6） 請問您是哪位？
May I ask who's calling, please？
（7） 請問您是誰？
Who is this, please？
（8） 請問是誰？
Who is that calling？
（9） 請告訴我您是哪位？
Who should I say is calling？
（10） 您是哪一位？
Who(m) am I speaking to？
（11） 要我通報您是哪位嗎？
Could I tell him who's calling？
（12） 請問您是何人？
Who's that speaking, please？
（13） 請問是哪位打來的？
Who's this calling, please？
第五部分、不明了對方所言時：聽不懂對方的話卻硬撐下去，并非明智之舉，不如坦白請對方更簡單明確的說明清楚。
（1） 能說得明確一點嗎？
Could you put that in more specific terms？
（2） 我無法確定你的意思。
I'm not sure what you mean.
（3） 很抱歉。我沒聽懂你的話。
I'm sorry. I couldn't follow you.
（4） 你講得太快了。我跟不上。
You're talking too fast. I can't keep up.
（5） 請你再多解釋一下好嗎？
Will you explain a little bit more？
（6） 你能說得簡單一點嗎？
Could you put that more simply？
（7） 恐怕我沒聽懂。能請你再說一遍嗎？
I'm afraid I didn't understand that. Could you say that again, please？
（8） 對不起，我沒聽到，請你再說一遍好嗎？
Excuse me, but I didn't hear that, would you mind repeating it, please？
（9） 抱歉，我沒聽懂，請您拼一下好嗎？
Sorry, but I didn't catch that, would you mind spelling it, please？
（1） 請問是哪位？
Who's calling, please？
（2） 請問您哪位？
Who's speaking, please？
（3） 請教大名好嗎？
May I have your name？
May I ask your name？
（5） 請教您的大名。
Your name, please.
（6） 請問您是哪位？
May I ask who's calling, please？
（7） 請問您是誰？
Who is this, please？
（8） 請問是誰？
Who is that calling？
（9） 請告訴我您是哪位？
Who should I say is calling？
（10） 您是哪一位？
Who(m) am I speaking to？
（11） 要我通報您是哪位嗎？
Could I tell him who's calling？
（12） 請問您是何人？
Who's that speaking, please？
（13） 請問是哪位打來的？
Who's this calling, please？
第五部分、不明了對方所言時：聽不懂對方的話卻硬撐下去，并非明智之舉，不如坦白請對方更簡單明確的說明清楚。
（1） 能說得明確一點嗎？
Could you put that in more specific terms？
（2） 我無法確定你的意思。
I'm not sure what you mean.
（3） 很抱歉。我沒聽懂你的話。
I'm sorry. I couldn't follow you.
（4） 你講得太快了。我跟不上。
You're talking too fast. I can't keep up.
（5） 請你再多解釋一下好嗎？
Will you explain a little bit more？
（6） 你能說得簡單一點嗎？
Could you put that more simply？
（7） 恐怕我沒聽懂。能請你再說一遍嗎？
I'm afraid I didn't understand that. Could you say that again, please？
（8） 對不起，我沒聽到，請你再說一遍好嗎？
Excuse me, but I didn't hear that, would you mind repeating it, please？
（9） 抱歉，我沒聽懂，請您拼一下好嗎？
Sorry, but I didn't catch that, would you mind spelling it, please？