招標(biāo)采購項目的服務(wù)要素管理和考核評價： 序號
服務(wù)要素
服務(wù)要素的主要內(nèi)容
考核指標(biāo)
1
質(zhì)量管理
管理方案
項目背景描述、組織機構(gòu)、工作分解、責(zé)任分配、進(jìn)度計劃、費用計劃、質(zhì)量控制措施等
針對性、完整性
系統(tǒng)性、時效性
質(zhì)量保證
質(zhì)量保證體系、招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式、工作流程、項目機構(gòu)人員、人員責(zé)任，管理制度
符合性（法規(guī)、制度）合理性
質(zhì)量控制
手段、措施和方法，質(zhì)量控制程序，過程控制點設(shè)置
有效性
質(zhì)量驗收
驗收標(biāo)準(zhǔn)、中間階段驗收
及時性、符合性
規(guī)范性
技術(shù)文件
招標(biāo)公告、招標(biāo)文件及所附合同、澄清與修改、備案
完整性、系統(tǒng)性嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性
2
進(jìn)度管理
工作分解
進(jìn)度目標(biāo)細(xì)化、成果分解或流程分解
合理性、邏輯性
工作排序
工作時間的相關(guān)性、工作順序、工作搭接
合理性、邏輯性
進(jìn)度安排
進(jìn)度編制、時間估計、成本估計、項目的開始和結(jié)束日期
合理性、邏輯性
3
費用管理
費用預(yù)算
資源消耗、成本分類、資源分配
準(zhǔn)確性、合理性
費用控制
費用計劃、變更控制、費用調(diào)整
準(zhǔn)確性、及時性
4
人力資源
組織機構(gòu)
分配任務(wù)、明確職責(zé)、建立制度
合理性
團(tuán)隊建設(shè)
人員配置、專業(yè)結(jié)構(gòu)、溝通
合理性、及時性
有效性
績效評價
激勵、約束、考核指標(biāo)
合理性、可操作性
服務(wù)要素
服務(wù)要素的主要內(nèi)容
考核指標(biāo)
1
質(zhì)量管理
管理方案
項目背景描述、組織機構(gòu)、工作分解、責(zé)任分配、進(jìn)度計劃、費用計劃、質(zhì)量控制措施等
針對性、完整性
系統(tǒng)性、時效性
質(zhì)量保證
質(zhì)量保證體系、招標(biāo)方式、招標(biāo)組織形式、工作流程、項目機構(gòu)人員、人員責(zé)任，管理制度
符合性（法規(guī)、制度）合理性
質(zhì)量控制
手段、措施和方法，質(zhì)量控制程序，過程控制點設(shè)置
有效性
質(zhì)量驗收
驗收標(biāo)準(zhǔn)、中間階段驗收
及時性、符合性
規(guī)范性
技術(shù)文件
招標(biāo)公告、招標(biāo)文件及所附合同、澄清與修改、備案
完整性、系統(tǒng)性嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性
2
進(jìn)度管理
工作分解
進(jìn)度目標(biāo)細(xì)化、成果分解或流程分解
合理性、邏輯性
工作排序
工作時間的相關(guān)性、工作順序、工作搭接
合理性、邏輯性
進(jìn)度安排
進(jìn)度編制、時間估計、成本估計、項目的開始和結(jié)束日期
合理性、邏輯性
3
費用管理
費用預(yù)算
資源消耗、成本分類、資源分配
準(zhǔn)確性、合理性
費用控制
費用計劃、變更控制、費用調(diào)整
準(zhǔn)確性、及時性
4
人力資源
組織機構(gòu)
分配任務(wù)、明確職責(zé)、建立制度
合理性
團(tuán)隊建設(shè)
人員配置、專業(yè)結(jié)構(gòu)、溝通
合理性、及時性
有效性
績效評價
激勵、約束、考核指標(biāo)
合理性、可操作性