命題點143 機電工程回訪的要求
(1)回訪過程必須認真實施，每次回訪結束后應填寫回訪記錄，全部回訪結束應編寫“回訪服務報告”，管理部門應依據(jù)回訪記錄對回訪服務的實施效果進行驗證。
(2)回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質量缺陷，如在保修期內要采取措施，迅速處理；如已超過保修期，要協(xié)商處理。
(3)對用戶的投訴應迅速、友好地進行解釋和答復。
(4)對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
命題點144 機電工程保修的責任范圍
(1)質量問題確實是由于施工單位的施工責任或施工質量不良造成的，施工單位負責修理并承擔修理費用?！ ?2)質量問題是由雙方的責任造成的，應協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟責任，由施工單位負責修理。
(3)質量問題是由于建設單位提供的設備、材料等質量不良造成的，應由建設單位承擔修理費用，施工單位協(xié)助修理。
(4)質量問題的發(fā)生是因建設單位(用戶)責任，修理費用由建設單位負擔。
(5)由于設計造成的質量缺陷，應由設計承擔經(jīng)濟責仟。當由承包人修理時，費用數(shù)額應按合同約定，不足部分由發(fā)包人補償。
(6)涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)濟責任按以上原則處理。
命題點145機電工程保修的工作程序
(1)在工程竣工驗收的同時，由施工單位向建設單位發(fā)送機電安裝工程保修證書，保修證書的內容主要包括：工程簡況，設備使用管理要求，保修范圍和內容，保修期限，保修情況記錄(空白)，保修說明，保修單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。
(2)建設單位(用戶)要求保修時，可以用口頭或書面方式通知施工單位的有關保修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位必須盡快地派人前往檢查，并會同建設單位做出鑒定，提出修理方案，并盡快組織人力、物力進行修理。
(3)保修單位檢修完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內做好記錄，并經(jīng)建設單位驗收簽認，以表示修理工作完成。
命題點146 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源辨識范圍
工作場所(常規(guī)和非常規(guī))或管理過程的活動；所有進入施工現(xiàn)場人員(包括外來人員)的活動；機電安裝項目經(jīng)理部內部和相關方的機械設備、設施(包括消防設施)等。
施工現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境和條件；施工人員的勞動強度及女職工保護等、均屬于危險源辨識范圍。
命題點147 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源的種類
(1)第一類危險源。
施工過程中存在的可能發(fā)生意外能量釋放(如爆炸、火災，觸電、輻射)而造成傷亡事故的能量和危險物質，包括機械傷害、電能傷害、熱能傷害、光能傷害、化學物質傷害、放射和生物傷害等。
(2)第二類危險源。
導致能量或危險物質的約束或限制措施破壞或失效的各種因素，其中包括機械設備、裝置、原部件等性能低下而不能實現(xiàn)預定功能，即發(fā)生物的不安全狀態(tài)；人的行為結果偏離被要求的標準即人的不安全行為；由于環(huán)境問題促使人的失誤或物的故障發(fā)生。
命題點148 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源辨識方法
(1)直觀經(jīng)驗法辨識危險源可根據(jù)危險源產生的因素；憑人的經(jīng)驗和判斷力對施工環(huán)境、施工工藝、施工設備、施工人員和安全管理的狀況進行辨識和判斷，從而作出評價。施工現(xiàn)場經(jīng)常采用這種方法對危險源進行辨識，進而采取預防措施。
(2)安全檢查表(SCL)。是把整個工作活動或工作系統(tǒng)分成若干個層次(作業(yè)單元)，對每一個層次，根據(jù)危險因素確定檢查項目并編制成表，形成了整個工作活動或工作系統(tǒng)的安全檢查表。對每一作業(yè)單元進行檢查。
(3)作業(yè)條件危險性評價法是用于與系統(tǒng)危險率有關的三種因素指標值的乘積來評價危險大小的半定量評價方法。
(1)回訪過程必須認真實施，每次回訪結束后應填寫回訪記錄，全部回訪結束應編寫“回訪服務報告”，管理部門應依據(jù)回訪記錄對回訪服務的實施效果進行驗證。
(2)回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質量缺陷，如在保修期內要采取措施，迅速處理；如已超過保修期，要協(xié)商處理。
(3)對用戶的投訴應迅速、友好地進行解釋和答復。
(4)對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。
命題點144 機電工程保修的責任范圍
(1)質量問題確實是由于施工單位的施工責任或施工質量不良造成的，施工單位負責修理并承擔修理費用?！ ?2)質量問題是由雙方的責任造成的，應協(xié)商解決，商定各自的經(jīng)濟責任，由施工單位負責修理。
(3)質量問題是由于建設單位提供的設備、材料等質量不良造成的，應由建設單位承擔修理費用，施工單位協(xié)助修理。
(4)質量問題的發(fā)生是因建設單位(用戶)責任，修理費用由建設單位負擔。
(5)由于設計造成的質量缺陷，應由設計承擔經(jīng)濟責仟。當由承包人修理時，費用數(shù)額應按合同約定，不足部分由發(fā)包人補償。
(6)涉外工程的修理按合同規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)濟責任按以上原則處理。
命題點145機電工程保修的工作程序
(1)在工程竣工驗收的同時，由施工單位向建設單位發(fā)送機電安裝工程保修證書，保修證書的內容主要包括：工程簡況，設備使用管理要求，保修范圍和內容，保修期限，保修情況記錄(空白)，保修說明，保修單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人等。
(2)建設單位(用戶)要求保修時，可以用口頭或書面方式通知施工單位的有關保修部門，說明情況，要求派人前往檢查修理。施工單位必須盡快地派人前往檢查，并會同建設單位做出鑒定，提出修理方案，并盡快組織人力、物力進行修理。
(3)保修單位檢修完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內做好記錄，并經(jīng)建設單位驗收簽認，以表示修理工作完成。
命題點146 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源辨識范圍
工作場所(常規(guī)和非常規(guī))或管理過程的活動；所有進入施工現(xiàn)場人員(包括外來人員)的活動；機電安裝項目經(jīng)理部內部和相關方的機械設備、設施(包括消防設施)等。
施工現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境和條件；施工人員的勞動強度及女職工保護等、均屬于危險源辨識范圍。
命題點147 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源的種類
(1)第一類危險源。
施工過程中存在的可能發(fā)生意外能量釋放(如爆炸、火災，觸電、輻射)而造成傷亡事故的能量和危險物質，包括機械傷害、電能傷害、熱能傷害、光能傷害、化學物質傷害、放射和生物傷害等。
(2)第二類危險源。
導致能量或危險物質的約束或限制措施破壞或失效的各種因素，其中包括機械設備、裝置、原部件等性能低下而不能實現(xiàn)預定功能，即發(fā)生物的不安全狀態(tài)；人的行為結果偏離被要求的標準即人的不安全行為；由于環(huán)境問題促使人的失誤或物的故障發(fā)生。
命題點148 機電工程項目施工現(xiàn)場危險源辨識方法
(1)直觀經(jīng)驗法辨識危險源可根據(jù)危險源產生的因素；憑人的經(jīng)驗和判斷力對施工環(huán)境、施工工藝、施工設備、施工人員和安全管理的狀況進行辨識和判斷，從而作出評價。施工現(xiàn)場經(jīng)常采用這種方法對危險源進行辨識，進而采取預防措施。
(2)安全檢查表(SCL)。是把整個工作活動或工作系統(tǒng)分成若干個層次(作業(yè)單元)，對每一個層次，根據(jù)危險因素確定檢查項目并編制成表，形成了整個工作活動或工作系統(tǒng)的安全檢查表。對每一作業(yè)單元進行檢查。
(3)作業(yè)條件危險性評價法是用于與系統(tǒng)危險率有關的三種因素指標值的乘積來評價危險大小的半定量評價方法。