在你努力出色地完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表?yè)P(yáng)你，反而批評(píng)了你，你辯解了幾句。領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你怎么辦?
【參考答案】一般說(shuō)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時(shí)間比我要長(zhǎng)，對(duì)于工作崗位和職責(zé)的理解比我要好。這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，也許其實(shí)我還有很多做得不夠的地方。我當(dāng)時(shí)的辯解只是從我對(duì)工作要求的理解角度出發(fā)的，可能與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的理解有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我也完全是為了促進(jìn)工作，所以，對(duì)于這種情況，我會(huì)這樣做：
(1)虛心接受批評(píng)，聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完意見，不要不經(jīng)過(guò)思考就輕易反駁；
(2)改變思維方式，從領(lǐng)導(dǎo)的思路，甚至從全面全局的角度再考慮一遍；如自己確實(shí)錯(cuò)了，立即認(rèn)錯(cuò)。如認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己誤會(huì)，也不在當(dāng)時(shí)申辯，微笑一下保持沉默，回避爭(zhēng)論，以后再找機(jī)會(huì)交流；
(3)事后經(jīng)過(guò)三思，如確認(rèn)自己觀點(diǎn)無(wú)誤且從利于工作的角度有必要再次說(shuō)明，則找機(jī)會(huì)單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流，可以以請(qǐng)教的方式進(jìn)行，以期能夠獲得對(duì)工作任務(wù)的一致理解，我想在做好工作這個(gè)共同的目標(biāo)下，我們是可以溝通并達(dá)成一致的；
(4)如對(duì)工作及個(gè)人利益無(wú)大礙，我不會(huì)凡事必爭(zhēng)，甚至向上級(jí)反映。當(dāng)然，如果他是存心對(duì)我不公，且嚴(yán)重影響工作，我會(huì)通過(guò)正常的渠道向上級(jí)特別是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)反映這件事。
當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)要同你談話。你怎么辦?
【參考答案】(1)我首先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來(lái)，與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)。(2)放下電話后，我會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。(3)等領(lǐng)導(dǎo)走后，我會(huì)仔細(xì)分析下屬單位同志對(duì)政策不理解的原因，找出問(wèn)題癥結(jié)，并按剛才預(yù)約的時(shí)間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。
【參考答案】一般說(shuō)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)從事工作的時(shí)間比我要長(zhǎng)，對(duì)于工作崗位和職責(zé)的理解比我要好。這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，也許其實(shí)我還有很多做得不夠的地方。我當(dāng)時(shí)的辯解只是從我對(duì)工作要求的理解角度出發(fā)的，可能與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的理解有所不同。我想領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我也完全是為了促進(jìn)工作，所以，對(duì)于這種情況，我會(huì)這樣做：
(1)虛心接受批評(píng)，聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完意見，不要不經(jīng)過(guò)思考就輕易反駁；
(2)改變思維方式，從領(lǐng)導(dǎo)的思路，甚至從全面全局的角度再考慮一遍；如自己確實(shí)錯(cuò)了，立即認(rèn)錯(cuò)。如認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己誤會(huì)，也不在當(dāng)時(shí)申辯，微笑一下保持沉默，回避爭(zhēng)論，以后再找機(jī)會(huì)交流；
(3)事后經(jīng)過(guò)三思，如確認(rèn)自己觀點(diǎn)無(wú)誤且從利于工作的角度有必要再次說(shuō)明，則找機(jī)會(huì)單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)在平和的氣氛下交流，可以以請(qǐng)教的方式進(jìn)行，以期能夠獲得對(duì)工作任務(wù)的一致理解，我想在做好工作這個(gè)共同的目標(biāo)下，我們是可以溝通并達(dá)成一致的；
(4)如對(duì)工作及個(gè)人利益無(wú)大礙，我不會(huì)凡事必爭(zhēng)，甚至向上級(jí)反映。當(dāng)然，如果他是存心對(duì)我不公，且嚴(yán)重影響工作，我會(huì)通過(guò)正常的渠道向上級(jí)特別是領(lǐng)導(dǎo)的上級(jí)反映這件事。
當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)要同你談話。你怎么辦?
【參考答案】(1)我首先會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在旁邊稍等，然后用盡量短的時(shí)間，誠(chéng)懇地請(qǐng)下屬單位的同志先冷靜下來(lái)，與他另外約個(gè)時(shí)間再談，并保證在堅(jiān)持政策的前提下，一定給他一個(gè)圓滿的答復(fù)。(2)放下電話后，我會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意，并簡(jiǎn)單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下剛才的情況，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。(3)等領(lǐng)導(dǎo)走后，我會(huì)仔細(xì)分析下屬單位同志對(duì)政策不理解的原因，找出問(wèn)題癥結(jié)，并按剛才預(yù)約的時(shí)間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。