在你努力出色地完成任務后，領導不但沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句。領導卻認為你在狡辯。你怎么辦?
【參考答案】一般說來領導從事工作的時間比我要長，對于工作崗位和職責的理解比我要好。這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，也許其實我還有很多做得不夠的地方。我當時的辯解只是從我對工作要求的理解角度出發(fā)的，可能與領導對工作的理解有所不同。我想領導批評我也完全是為了促進工作，所以，對于這種情況，我會這樣做：
(1)虛心接受批評，聽領導說完意見，不要不經(jīng)過思考就輕易反駁；
(2)改變思維方式，從領導的思路，甚至從全面全局的角度再考慮一遍；如自己確實錯了，立即認錯。如認為是領導對自己誤會，也不在當時申辯，微笑一下保持沉默，回避爭論，以后再找機會交流；
(3)事后經(jīng)過三思，如確認自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領導在平和的氣氛下交流，可以以請教的方式進行，以期能夠獲得對工作任務的一致理解，我想在做好工作這個共同的目標下，我們是可以溝通并達成一致的；
(4)如對工作及個人利益無大礙，我不會凡事必爭，甚至向上級反映。當然，如果他是存心對我不公，且嚴重影響工作，我會通過正常的渠道向上級特別是領導的上級反映這件事。
當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話。你怎么辦?
【參考答案】(1)我首先會請領導在旁邊稍等，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。(2)放下電話后，我會馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。(3)等領導走后，我會仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按剛才預約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。
【參考答案】一般說來領導從事工作的時間比我要長，對于工作崗位和職責的理解比我要好。這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，也許其實我還有很多做得不夠的地方。我當時的辯解只是從我對工作要求的理解角度出發(fā)的，可能與領導對工作的理解有所不同。我想領導批評我也完全是為了促進工作，所以，對于這種情況，我會這樣做：
(1)虛心接受批評，聽領導說完意見，不要不經(jīng)過思考就輕易反駁；
(2)改變思維方式，從領導的思路，甚至從全面全局的角度再考慮一遍；如自己確實錯了，立即認錯。如認為是領導對自己誤會，也不在當時申辯，微笑一下保持沉默，回避爭論，以后再找機會交流；
(3)事后經(jīng)過三思，如確認自己觀點無誤且從利于工作的角度有必要再次說明，則找機會單獨與領導在平和的氣氛下交流，可以以請教的方式進行，以期能夠獲得對工作任務的一致理解，我想在做好工作這個共同的目標下，我們是可以溝通并達成一致的；
(4)如對工作及個人利益無大礙，我不會凡事必爭，甚至向上級反映。當然，如果他是存心對我不公，且嚴重影響工作，我會通過正常的渠道向上級特別是領導的上級反映這件事。
當你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要同你談話。你怎么辦?
【參考答案】(1)我首先會請領導在旁邊稍等，然后用盡量短的時間，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約個時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。(2)放下電話后，我會馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。(3)等領導走后，我會仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按剛才預約的時間給下屬單位同志打電話再作耐心解釋。