(二)客戶的分類
獲取客戶初步的需求信息后，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)通過如下工作對(duì)客戶進(jìn)行分類并確定項(xiàng)目談判的負(fù)責(zé)人及支持小組。
1．通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、收費(fèi)信息供應(yīng)機(jī)構(gòu)等渠道了解客戶的基本信息。
2．根據(jù)客戶咨詢需求信息所涉及的不同咨詢業(yè)務(wù)，確定相關(guān)咨詢?nèi)藛T以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)一步了解客戶的咨詢需求，并與客戶就咨詢需求、下一步工作達(dá)成初步一致。
3．根據(jù)所掌握的信息對(duì)客戶進(jìn)行分類。分類主要有兩個(gè)維度，一是咨詢業(yè)務(wù)類型，
獲取客戶初步的需求信息后，咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)通過如下工作對(duì)客戶進(jìn)行分類并確定項(xiàng)目談判的負(fù)責(zé)人及支持小組。
1．通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、收費(fèi)信息供應(yīng)機(jī)構(gòu)等渠道了解客戶的基本信息。
2．根據(jù)客戶咨詢需求信息所涉及的不同咨詢業(yè)務(wù)，確定相關(guān)咨詢?nèi)藛T以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)一步了解客戶的咨詢需求，并與客戶就咨詢需求、下一步工作達(dá)成初步一致。
3．根據(jù)所掌握的信息對(duì)客戶進(jìn)行分類。分類主要有兩個(gè)維度，一是咨詢業(yè)務(wù)類型，