人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象
在ＸＸ市供電公司城北服務站，有這樣一組數字：9、496、6400、278，這是一組簡單的數字，但是簡單的數字會說話：
9名員工肩負著轄區(qū)496個市直單位，6400多戶居民，278臺變壓器的用電管理和服務，這就是他們的工作。他們熱情、禮貌、文明、敬業(yè)，他們遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針和“只要您一個電話，其余工作由我們來做”的承諾，他們堅持“讓政府放心，讓人民滿意”的工作標準，始于客戶需求，終于客戶滿意，為客戶提供一流的管理、一流的服務、一流的環(huán)境、一流的質量。他們用自己的實際行動詮釋著人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象。
今年7月23日，我市天氣酷熱，用電負荷大增。12時20分，城北服務站值班員孫京云接到客戶電話，反映老干部局停電。當時氣溫高達37℃，別說干活，就是一動不動，也是汗如雨下。可事故就是命令，值班員孫京云、于漢文不顧天氣炎熱，火速趕到現場，發(fā)現老干部局配電室濃煙滾滾。原來，老干部局公變從配電主盤到分盤的電纜因負荷過大而燒毀。他們一邊驅散煙霧，一邊向本文來自文秘之音網站長匯報組織搶修。全站職工不到10分鐘就趕到現場，馬上投入工作。因天氣太熱，加上電纜的燒熔，配電室溫度超過40多度，而且氣味難聞?？墒窍氲?00多戶居民等著用電，他們二話不說，頭上頂著過水的濕毛巾，披上經涼水濕透了的襯衣，輪流在配電室搶修?？镜氖懿涣耍团艹鰜韽念^上澆下一盆涼水，返回身去接著干。附近的居民深受感動，送來了飲料和礦泉水。在全站職工的努力下，13時55分，故障處理完畢，恢復送電。雖然頭暈惡心，又臟又累，可看到居民們感激的目光，他們的心里充滿了快樂。
為民辛苦為民甜，在工作一線上，他們多少次踏碎了一輪圓月，多少回送走了滿天辰星，經歷了多少次工作與親情的考驗，背負了多少回對親人的愧疚……但是，他們從不后悔，始終執(zhí)著地工作著，默默地奉獻著。一位老電業(yè)曾這樣說過：“這有啥呀，這是咱的工作，做好自己的工作，為老百姓帶來點方便，這不就是咱份內的事嗎？”多么樸實的話語，卻道出了我們電業(yè)人共同的心聲。
我們忘不了搶修途中，那餐風飲露，披星戴月的鏡頭；忘不了夏日里，那一身汗水，一身泥濘；忘不了隆冬中，那凜冽的寒風與徹骨的冰雪，甚至還有個別用戶的冷漠與不理解。然而他們不后悔，他們用自己的真情、追求與汗水，演繹著心中那為民解憂，為企增輝的永恒追求！
他們精通業(yè)務，熱情服務，想用戶所想，急用戶所急：深夜為客戶換保險絲，凌晨到客戶更換刀閘，嚴寒酷暑中有他們忙碌的身影，雪雨風霜里響著他們?yōu)榭蛻舴盏哪_步，節(jié)假日他們在堅守崗位，大年三十他們趕到客戶故障現場的時間仍然不超過45分鐘，……他們全年接待客戶來訪和電話咨詢1000多人次，處理故障100多起，辦理用電業(yè)務200多次，客戶滿意率100%。他們人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象，為轄區(qū)的客戶提供全方位的優(yōu)質服務。不僅如此，他們還在服務時向客戶宣傳用電政策法規(guī)，為客戶維修電器，整改線路，解答用電知識，協(xié)助市直單位電工搶修線路，提供技術指導等等，這樣的事情更是數不勝數。
待到華燈初放時，火樹銀花不夜天。在城北服務站全體職工的努力下，“只要您一個電話，其余的工作由我們來做”的服務承諾已經深入人心，不管刮風下雨，不管白天黑夜，只要用戶一個電話，他們隨叫隨到，為客戶提供24小時不間斷服務。他們舍小家，顧大家，把客戶的需求當作服務的第一信號，把客戶的滿意當作服務的標準，把真誠奉獻這最美的詩寫進客戶的心里。他們人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象，他們用自己的行動，架起了供電公司與客戶之間亮麗的“彩虹”！
在ＸＸ市供電公司城北服務站，有這樣一組數字：9、496、6400、278，這是一組簡單的數字，但是簡單的數字會說話：
9名員工肩負著轄區(qū)496個市直單位，6400多戶居民，278臺變壓器的用電管理和服務，這就是他們的工作。他們熱情、禮貌、文明、敬業(yè)，他們遵循“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針和“只要您一個電話，其余工作由我們來做”的承諾，他們堅持“讓政府放心，讓人民滿意”的工作標準，始于客戶需求，終于客戶滿意，為客戶提供一流的管理、一流的服務、一流的環(huán)境、一流的質量。他們用自己的實際行動詮釋著人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象。
今年7月23日，我市天氣酷熱，用電負荷大增。12時20分，城北服務站值班員孫京云接到客戶電話，反映老干部局停電。當時氣溫高達37℃，別說干活，就是一動不動，也是汗如雨下。可事故就是命令，值班員孫京云、于漢文不顧天氣炎熱，火速趕到現場，發(fā)現老干部局配電室濃煙滾滾。原來，老干部局公變從配電主盤到分盤的電纜因負荷過大而燒毀。他們一邊驅散煙霧，一邊向本文來自文秘之音網站長匯報組織搶修。全站職工不到10分鐘就趕到現場，馬上投入工作。因天氣太熱，加上電纜的燒熔，配電室溫度超過40多度，而且氣味難聞?？墒窍氲?00多戶居民等著用電，他們二話不說，頭上頂著過水的濕毛巾，披上經涼水濕透了的襯衣，輪流在配電室搶修?？镜氖懿涣耍团艹鰜韽念^上澆下一盆涼水，返回身去接著干。附近的居民深受感動，送來了飲料和礦泉水。在全站職工的努力下，13時55分，故障處理完畢，恢復送電。雖然頭暈惡心，又臟又累，可看到居民們感激的目光，他們的心里充滿了快樂。
為民辛苦為民甜，在工作一線上，他們多少次踏碎了一輪圓月，多少回送走了滿天辰星，經歷了多少次工作與親情的考驗，背負了多少回對親人的愧疚……但是，他們從不后悔，始終執(zhí)著地工作著，默默地奉獻著。一位老電業(yè)曾這樣說過：“這有啥呀，這是咱的工作，做好自己的工作，為老百姓帶來點方便，這不就是咱份內的事嗎？”多么樸實的話語，卻道出了我們電業(yè)人共同的心聲。
我們忘不了搶修途中，那餐風飲露，披星戴月的鏡頭；忘不了夏日里，那一身汗水，一身泥濘；忘不了隆冬中，那凜冽的寒風與徹骨的冰雪，甚至還有個別用戶的冷漠與不理解。然而他們不后悔，他們用自己的真情、追求與汗水，演繹著心中那為民解憂，為企增輝的永恒追求！
他們精通業(yè)務，熱情服務，想用戶所想，急用戶所急：深夜為客戶換保險絲，凌晨到客戶更換刀閘，嚴寒酷暑中有他們忙碌的身影，雪雨風霜里響著他們?yōu)榭蛻舴盏哪_步，節(jié)假日他們在堅守崗位，大年三十他們趕到客戶故障現場的時間仍然不超過45分鐘，……他們全年接待客戶來訪和電話咨詢1000多人次，處理故障100多起，辦理用電業(yè)務200多次，客戶滿意率100%。他們人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象，為轄區(qū)的客戶提供全方位的優(yōu)質服務。不僅如此，他們還在服務時向客戶宣傳用電政策法規(guī)，為客戶維修電器，整改線路，解答用電知識，協(xié)助市直單位電工搶修線路，提供技術指導等等，這樣的事情更是數不勝數。
待到華燈初放時，火樹銀花不夜天。在城北服務站全體職工的努力下，“只要您一個電話，其余的工作由我們來做”的服務承諾已經深入人心，不管刮風下雨，不管白天黑夜，只要用戶一個電話，他們隨叫隨到，為客戶提供24小時不間斷服務。他們舍小家，顧大家，把客戶的需求當作服務的第一信號，把客戶的滿意當作服務的標準，把真誠奉獻這最美的詩寫進客戶的心里。他們人人都是服務窗口，個個都是企業(yè)形象，他們用自己的行動，架起了供電公司與客戶之間亮麗的“彩虹”！