一、單項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，每題中只有一個(gè)答案是正確的，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題0.5分，共25分)
1.2l世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著( )型的方向發(fā)展。
A.觀光休閑
B.知識(shí)度假
C.休閑度假
D.文化旅游
2.導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來(lái)源于( )的社會(huì)性。
A.大眾旅游
B.旅游發(fā)展
C.旅游活動(dòng)
D.現(xiàn)代旅游
3.1992年6月，聯(lián)合國(guó)在( )召開(kāi)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行動(dòng)綱領(lǐng)。
A.里約熱內(nèi)盧
B.紐約
C.布魯塞爾
D.巴黎
4.導(dǎo)游服務(wù)是隨著( )旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會(huì)性
B.消遣性
C.參與性
D.享樂(lè)性
5.1841年7月5日，托馬斯•庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往( )參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。
A.斯諾
B.利物浦
C.拉夫巴勒
D.倫敦
6.( )過(guò)程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程。
A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購(gòu)
7.接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前( )同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。
A.2小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)
8.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于( )。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
9.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是( )。
A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
10.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前( )到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
11.旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該( )。
A.簽訂勞務(wù)合同
B.建立獎(jiǎng)懲制度
C.建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案
D.制定考核標(biāo)準(zhǔn)
12.導(dǎo)游人員必須在送站前( )與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)
13.商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.地陪
C.全陪
D.旅游者
14.沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在( )。
A.真誠(chéng)
B.靈活
C.生動(dòng)
D.熱情
15.( )構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
A.專職導(dǎo)游人員
B.兼職導(dǎo)游人員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游人員
D.自由兼職導(dǎo)游人員
16.涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用( )外語(yǔ)。
A.一門
B.兩門
C.三門
D.三門以上
17.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員( )。
A.必須介入
D.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅(jiān)決回避
18.由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重( )。
A.態(tài)度
B.質(zhì)量
C.細(xì)節(jié)
D.人情味
19.旅游者在( )，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
A.旅游準(zhǔn)備階段
B.旅游初期階段
C.旅游中期階段
D.旅游結(jié)束階段
20.( )是審美感受的樞紐。
A.想象思維
B.審美心理
C.風(fēng)光環(huán)境
D.審美知覺(jué)
21.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
22.導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出( ) 。
A.具有代表性的景觀
B.游客最感興趣的內(nèi)容
C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處
D.“……之最”
23.在社交場(chǎng)合，稱謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于( )。
A.職務(wù)稱
B.一般稱
C.職業(yè)稱
D.代詞稱
24.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是( )。
A.注視
B.正視
C.平視
D.凝視
25.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做( )工作。
A.勸阻
D.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)
26.社交界域語(yǔ)的一般距離為( )左右。
A.75厘米
B.120厘米
C.150厘米
D.210厘米
27.下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是( )。
A.錢塘觀潮
B.斷橋賞雪
C.柳岸聞鶯
D.蘇堤漫步
28.調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用( )往往是不得已之舉，不能濫用。
A.觸景生情法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.補(bǔ)償法
29.若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是( )。
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開(kāi)房門，迅速離開(kāi)
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救
30.一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在( )幫助其尋找。
A.其他團(tuán)員房間
B.旅游車
C.上一站
D.酒店
31.一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
32.一游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( ) 。
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)
33.經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，( )內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報(bào)經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。
A.一年
B.兩年
C.半年
D.三個(gè)月
34.年滿16周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過(guò)( )。
A.0.25升
B.0.4升
C.0.5升
D.0.75升
35.游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.立即報(bào)警
C.婉言拒絕
D.耐心勸阻
36.2005年12月1日，天氣預(yù)報(bào)美國(guó)紐約為50°F，則它等于( )。
A.5°C
B.10°C
C.18°C
D.32°C
37.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有( )，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。
A.宣傳材料
B.信件
C.食品
D.應(yīng)稅物品
38.一外國(guó)游客因父親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)( )。
A.不予退還
B.全部退還
C.退還50%
D.部分退還
39. ( )出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生和發(fā)展。
A.大眾旅游
B.民間旅游
C.生態(tài)旅游
D.休閑旅游
40.中國(guó)公民出國(guó)旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要( )。
A.婉言拒絕
B.報(bào)告我方旅行社
C.堅(jiān)決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見(jiàn)
41.我國(guó)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者是指離開(kāi)常住地到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過(guò)( )的游客。
A.6個(gè)月
D.10個(gè)月
C.12個(gè)月
D.24個(gè)月
42.一般而言，當(dāng)其他條件都具備時(shí)，( )決定著旅游需求數(shù)量的多少。
A.旅游周期的長(zhǎng)短
B.旅游項(xiàng)目的多少
C.旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)程度
D.旅游資源吸引力的大小
43.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是( )。
A.PATA
B.WTO
C.UFTAA
D.IATA
44.一游客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方( )處用帶子綁住。
A.5厘米
B.10厘米
C.5～10厘米
D.5～15厘米
45.在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱為( )。
A.小包價(jià)旅游
B.半包價(jià)旅游
C.零包價(jià)旅游
D.組合旅游
46.不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇( )。
A.紅色通道
B.綠色通道
C.免稅通道
D.特別通道
47.國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的重量是( )千克。
A.50
B.60
C.70
D.80
48.在購(gòu)買、使用時(shí)，需要旅行者當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒證的是( )。
A.外匯
B.信用卡
C.旅行支票
D.水單
49.國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是( )。
A.IATA
B.GDP
C.AIEST
D.IHA
50.一位英國(guó)女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購(gòu)買lO英尺，大約相當(dāng)于( ) 。
A.3米
B.4米
C.5米
D.6米
二、多項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共50分)
1.中國(guó)銀行代售 ( )等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。
A.英國(guó)通濟(jì)隆父子公司
B.美國(guó)運(yùn)通公司
C.日本東海銀行
D.香港南洋商業(yè)銀行
2.在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是( )。
A.迅速送往醫(yī)院
B.可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料
C.置于陰涼通風(fēng)處
D.解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶
3.國(guó)家禁止以任何形式進(jìn)行( )。
A.買匯
B.套匯
C.逃匯
D.炒匯
4.各類郵件中禁止寄有( )等物品。
A.爆炸性
B.麻醉性
C.易碎性
D.酸性
5.團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括( )。
A.每人20千克的行李服務(wù)
B.早餐、正餐和飲料
C.代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)
D.城市間交通
6.下列屬于旅行社基本職能的有( )。
A.組裝職能
B.銷售職能
C.采購(gòu)職能
D.分配職能
7.目前，中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有( )。
A.杭州
B.煙臺(tái)
C.青島
D.廈門
8.旅游的基本特征包括( )。
A.異地性
B.綜合性
C.社會(huì)性
D.暫時(shí)性
9.在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為( )。
A.實(shí)體
B.史實(shí)
C.藝術(shù)價(jià)值
D.歷史典故
10.國(guó)內(nèi)旅游的游客可以是( )。
A.外國(guó)公民
B.回國(guó)探親的人
C.本國(guó)公民
D.常住該國(guó)的外國(guó)人
11.導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在( )。
A.服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜
B.服務(wù)對(duì)象和需求復(fù)雜
C.人際關(guān)系復(fù)雜
D.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染
12.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)將出現(xiàn)以下趨勢(shì)( )。
A.導(dǎo)游知識(shí)的密集化
B.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
C.導(dǎo)游方法多樣化
D.導(dǎo)游手段科技化
13.下列對(duì)特級(jí)導(dǎo)游的描述中不正確的是( )。
A.取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上
B.有突出貢獻(xiàn)、有高水平的科研成果
C.經(jīng)考核合格
D.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響
14.以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的有( )。
A.首語(yǔ)
B.微笑語(yǔ)
C.姿態(tài)語(yǔ)
D.服飾語(yǔ)
15.導(dǎo)游人員的身心健康包括( )。
A.頭腦冷靜
B.心理平衡
C.身體健康
D.思想健康
16.儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的( )有關(guān)。
A.思想修養(yǎng)
B.道德品質(zhì)
C.工作能力
D.文明程度
17.地陪在辦理國(guó)內(nèi)航班(車、船)的手續(xù)中，做法正確的是( )。
A.移交交通票據(jù)和行李票
B.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)
C.與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管
D.旅游團(tuán)所乘交通工具起動(dòng)后方可離開(kāi)
18.海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時(shí)須注意的事項(xiàng)有( )。
A.修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則
D.嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不得改動(dòng)
C.本著“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
D.必要時(shí)要及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況
19.全陪的主要職責(zé)是( )。
A.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
C.導(dǎo)游講解
D.安全提示
20.在安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是( )。
A.可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作
B.向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容
C.引導(dǎo)旅游者入座
D.隨時(shí)解答旅游者的問(wèn)題
21.在帶領(lǐng)外國(guó)旅游者購(gòu)物時(shí)，地陪應(yīng)( )。
A.講清購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng)
B.介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)
C.承擔(dān)翻譯工作
D.遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)
22.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時(shí)做到( )。
A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳
B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等
C.向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)
D.巡視旅游團(tuán)用餐情況
23.全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有( )。
A.理性關(guān)系
B.監(jiān)督關(guān)系
C.友情關(guān)系
D.人情關(guān)系
24.一般說(shuō)來(lái)，東方人思維方式的特點(diǎn)是( )。
A.由遠(yuǎn)到近
B.由抽象到具體
C.由小到大
D.由近到遠(yuǎn)
25.在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有( )。
A.舊地重游
B.出外求學(xué)
C.貿(mào)易洽談
D.探親訪友
26.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要處理好一些關(guān)系，包括( )。
A.勞和逸的關(guān)系
B.與司機(jī)的關(guān)系
C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系
D.人情關(guān)系
27.北京時(shí)間14時(shí)，下列哪些城市的地方時(shí)間為7時(shí)( )。
A.巴黎
B.開(kāi)羅
C.柏林
D.紐約
28.生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言( )的具體體現(xiàn)。
A.藝術(shù)性
B.趣味性
C.哲理性
D.豐富性
29.如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好以下工作：( )。
A.盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目
B.向旅行社有關(guān)部門報(bào)告
C.游覽中突出本地最有代表性的景觀
D.及時(shí)通知下一站
30.導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有( )。
A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)
B.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)
D.隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系
31.中國(guó)海關(guān)規(guī)定， ( )不準(zhǔn)出境。
A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香
32.當(dāng)旅游者在游覽活動(dòng)中走失，一般情況下應(yīng)由( )負(fù)責(zé)尋找。
A.全陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.地陪
D.公安部門
33.當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是：( )。
A.勸說(shuō)客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)
B.關(guān)心旅游者的病情
C.向旅游者講清看病費(fèi)用自理
D.征得旅游者同意給其服用自帶藥
34.導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在 ( )。
A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時(shí)而宜
D.因地而宜
35.旅游安全事故包括( ) 。
A.治安事故
B.交通事故
C.死亡事故
D.食物中毒
36.為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯店樓層的( )，并向旅游者介紹。
A.太平門
B.安全出口
C.報(bào)警電話
D.安全樓梯
37.旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助
38.導(dǎo)游人員為了樹(shù)立良好的形象，應(yīng)( )。
A.注意樹(shù)立良好的第一印象
B.不說(shuō)空話、大話，多干實(shí)事
C.傳遞正確的審美信息
D.多同游客進(jìn)行溝通
39.導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)容廣泛，包括( )。
A.組織協(xié)調(diào)技能
B.安全保衛(wèi)技能
C.宣傳技能
D.人際交往技能
40.下列幾項(xiàng)中對(duì)于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是( )。
A.中文導(dǎo)游
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.兼職導(dǎo)游
D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員
41.在旅游者的以下行為中，( )已構(gòu)成違法犯罪。
A.私自散發(fā)宗教傳單
B.偷盜文物
C.私自兌換外匯
D.竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)
42.旅行社對(duì)旅游者的物質(zhì)補(bǔ)償方式主要有( )。
A.加菜
B.加酒
C.退還一定的費(fèi)用
D.贈(zèng)送小禮品
43.外國(guó)游客申請(qǐng)旅行證時(shí)須履行下列手續(xù)( ) 。
A.交驗(yàn)護(hù)照或居留證件
B.提供與旅行事由有關(guān)的證明
C.填寫旅行申請(qǐng)表
D.提供健康證明
44.按照旅游資源的成因，可將其分為( )。
A.地文旅游資源
B.自然旅游資源
C.人文旅游資源
D.社會(huì)旅游資源
45.導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是( ) ，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上是高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
A.身心健康
B.語(yǔ)言
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
46.地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括( ) 。
A.認(rèn)找旅行團(tuán)
B.核實(shí)人數(shù)
C.與旅行車司機(jī)聯(lián)系
D.核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間
47.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有( )。
A.由當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明
B.到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案
C.由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明
D.到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照
48.下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的說(shuō)明中，正確的表述是( )。
A.總部設(shè)在伯爾尼
B.由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成
C.由美洲旅行社組織演變而來(lái)
D.成立于1966年
49.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有( )。
A.持無(wú)效證件的
B.持偽造、涂改證件的
C.持他人護(hù)照、證件的
D.攜帶中國(guó)字畫的
50.一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是( )。
A.勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)
C.勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)
D.直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐
1.2l世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著( )型的方向發(fā)展。
A.觀光休閑
B.知識(shí)度假
C.休閑度假
D.文化旅游
2.導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來(lái)源于( )的社會(huì)性。
A.大眾旅游
B.旅游發(fā)展
C.旅游活動(dòng)
D.現(xiàn)代旅游
3.1992年6月，聯(lián)合國(guó)在( )召開(kāi)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行動(dòng)綱領(lǐng)。
A.里約熱內(nèi)盧
B.紐約
C.布魯塞爾
D.巴黎
4.導(dǎo)游服務(wù)是隨著( )旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會(huì)性
B.消遣性
C.參與性
D.享樂(lè)性
5.1841年7月5日，托馬斯•庫(kù)克運(yùn)送了570人從萊斯特前往( )參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。
A.斯諾
B.利物浦
C.拉夫巴勒
D.倫敦
6.( )過(guò)程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程。
A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購(gòu)
7.接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前( )同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。
A.2小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)
8.中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于( )。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
9.社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是( )。
A.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀(jì)守法，廉潔奉公
10.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前( )到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。
A.60分鐘
B.30分鐘
C.20分鐘
D.15分鐘
11.旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該( )。
A.簽訂勞務(wù)合同
B.建立獎(jiǎng)懲制度
C.建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案
D.制定考核標(biāo)準(zhǔn)
12.導(dǎo)游人員必須在送站前( )與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)
13.商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.地陪
C.全陪
D.旅游者
14.沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在( )。
A.真誠(chéng)
B.靈活
C.生動(dòng)
D.熱情
15.( )構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
A.專職導(dǎo)游人員
B.兼職導(dǎo)游人員
C.自由職業(yè)導(dǎo)游人員
D.自由兼職導(dǎo)游人員
16.涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用( )外語(yǔ)。
A.一門
B.兩門
C.三門
D.三門以上
17.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員( )。
A.必須介入
D.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅(jiān)決回避
18.由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重( )。
A.態(tài)度
B.質(zhì)量
C.細(xì)節(jié)
D.人情味
19.旅游者在( )，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。
A.旅游準(zhǔn)備階段
B.旅游初期階段
C.旅游中期階段
D.旅游結(jié)束階段
20.( )是審美感受的樞紐。
A.想象思維
B.審美心理
C.風(fēng)光環(huán)境
D.審美知覺(jué)
21.在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于( )。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
22.導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出( ) 。
A.具有代表性的景觀
B.游客最感興趣的內(nèi)容
C.景點(diǎn)特征和與眾不同之處
D.“……之最”
23.在社交場(chǎng)合，稱謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于( )。
A.職務(wù)稱
B.一般稱
C.職業(yè)稱
D.代詞稱
24.導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是( )。
A.注視
B.正視
C.平視
D.凝視
25.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做( )工作。
A.勸阻
D.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)
26.社交界域語(yǔ)的一般距離為( )左右。
A.75厘米
B.120厘米
C.150厘米
D.210厘米
27.下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是( )。
A.錢塘觀潮
B.斷橋賞雪
C.柳岸聞鶯
D.蘇堤漫步
28.調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用( )往往是不得已之舉，不能濫用。
A.觸景生情法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.補(bǔ)償法
29.若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是( )。
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開(kāi)房門，迅速離開(kāi)
C.貼近地面，順墻爬行
D.揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救
30.一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見(jiàn)了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在( )幫助其尋找。
A.其他團(tuán)員房間
B.旅游車
C.上一站
D.酒店
31.一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒(méi)有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往，幫助客人和商店交涉
32.一游客想要購(gòu)買酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)( ) 。
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)
33.經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，( )內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報(bào)經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。
A.一年
B.兩年
C.半年
D.三個(gè)月
34.年滿16周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過(guò)( )。
A.0.25升
B.0.4升
C.0.5升
D.0.75升
35.游客要求前往不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.斷然拒絕
B.立即報(bào)警
C.婉言拒絕
D.耐心勸阻
36.2005年12月1日，天氣預(yù)報(bào)美國(guó)紐約為50°F，則它等于( )。
A.5°C
B.10°C
C.18°C
D.32°C
37.旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有( )，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。
A.宣傳材料
B.信件
C.食品
D.應(yīng)稅物品
38.一外國(guó)游客因父親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)( )。
A.不予退還
B.全部退還
C.退還50%
D.部分退還
39. ( )出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)生和發(fā)展。
A.大眾旅游
B.民間旅游
C.生態(tài)旅游
D.休閑旅游
40.中國(guó)公民出國(guó)旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要( )。
A.婉言拒絕
B.報(bào)告我方旅行社
C.堅(jiān)決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見(jiàn)
41.我國(guó)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者是指離開(kāi)常住地到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過(guò)( )的游客。
A.6個(gè)月
D.10個(gè)月
C.12個(gè)月
D.24個(gè)月
42.一般而言，當(dāng)其他條件都具備時(shí)，( )決定著旅游需求數(shù)量的多少。
A.旅游周期的長(zhǎng)短
B.旅游項(xiàng)目的多少
C.旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)程度
D.旅游資源吸引力的大小
43.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是( )。
A.PATA
B.WTO
C.UFTAA
D.IATA
44.一游客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方( )處用帶子綁住。
A.5厘米
B.10厘米
C.5～10厘米
D.5～15厘米
45.在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱為( )。
A.小包價(jià)旅游
B.半包價(jià)旅游
C.零包價(jià)旅游
D.組合旅游
46.不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇( )。
A.紅色通道
B.綠色通道
C.免稅通道
D.特別通道
47.國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的重量是( )千克。
A.50
B.60
C.70
D.80
48.在購(gòu)買、使用時(shí)，需要旅行者當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒證的是( )。
A.外匯
B.信用卡
C.旅行支票
D.水單
49.國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是( )。
A.IATA
B.GDP
C.AIEST
D.IHA
50.一位英國(guó)女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購(gòu)買lO英尺，大約相當(dāng)于( ) 。
A.3米
B.4米
C.5米
D.6米
二、多項(xiàng)選擇題(下列共有50道小題，各題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案涂在答題卡上，每小題1分，共50分)
1.中國(guó)銀行代售 ( )等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。
A.英國(guó)通濟(jì)隆父子公司
B.美國(guó)運(yùn)通公司
C.日本東海銀行
D.香港南洋商業(yè)銀行
2.在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是( )。
A.迅速送往醫(yī)院
B.可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料
C.置于陰涼通風(fēng)處
D.解開(kāi)衣領(lǐng)，放松褲帶
3.國(guó)家禁止以任何形式進(jìn)行( )。
A.買匯
B.套匯
C.逃匯
D.炒匯
4.各類郵件中禁止寄有( )等物品。
A.爆炸性
B.麻醉性
C.易碎性
D.酸性
5.團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括( )。
A.每人20千克的行李服務(wù)
B.早餐、正餐和飲料
C.代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)
D.城市間交通
6.下列屬于旅行社基本職能的有( )。
A.組裝職能
B.銷售職能
C.采購(gòu)職能
D.分配職能
7.目前，中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有( )。
A.杭州
B.煙臺(tái)
C.青島
D.廈門
8.旅游的基本特征包括( )。
A.異地性
B.綜合性
C.社會(huì)性
D.暫時(shí)性
9.在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為( )。
A.實(shí)體
B.史實(shí)
C.藝術(shù)價(jià)值
D.歷史典故
10.國(guó)內(nèi)旅游的游客可以是( )。
A.外國(guó)公民
B.回國(guó)探親的人
C.本國(guó)公民
D.常住該國(guó)的外國(guó)人
11.導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在( )。
A.服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜
B.服務(wù)對(duì)象和需求復(fù)雜
C.人際關(guān)系復(fù)雜
D.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染
12.導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)將出現(xiàn)以下趨勢(shì)( )。
A.導(dǎo)游知識(shí)的密集化
B.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
C.導(dǎo)游方法多樣化
D.導(dǎo)游手段科技化
13.下列對(duì)特級(jí)導(dǎo)游的描述中不正確的是( )。
A.取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上
B.有突出貢獻(xiàn)、有高水平的科研成果
C.經(jīng)考核合格
D.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響
14.以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的有( )。
A.首語(yǔ)
B.微笑語(yǔ)
C.姿態(tài)語(yǔ)
D.服飾語(yǔ)
15.導(dǎo)游人員的身心健康包括( )。
A.頭腦冷靜
B.心理平衡
C.身體健康
D.思想健康
16.儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的( )有關(guān)。
A.思想修養(yǎng)
B.道德品質(zhì)
C.工作能力
D.文明程度
17.地陪在辦理國(guó)內(nèi)航班(車、船)的手續(xù)中，做法正確的是( )。
A.移交交通票據(jù)和行李票
B.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開(kāi)
C.與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管
D.旅游團(tuán)所乘交通工具起動(dòng)后方可離開(kāi)
18.海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時(shí)須注意的事項(xiàng)有( )。
A.修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則
D.嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不得改動(dòng)
C.本著“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
D.必要時(shí)要及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況
19.全陪的主要職責(zé)是( )。
A.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
C.導(dǎo)游講解
D.安全提示
20.在安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是( )。
A.可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作
B.向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容
C.引導(dǎo)旅游者入座
D.隨時(shí)解答旅游者的問(wèn)題
21.在帶領(lǐng)外國(guó)旅游者購(gòu)物時(shí)，地陪應(yīng)( )。
A.講清購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng)
B.介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)
C.承擔(dān)翻譯工作
D.遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng)
22.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時(shí)做到( )。
A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳
B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等
C.向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)
D.巡視旅游團(tuán)用餐情況
23.全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有( )。
A.理性關(guān)系
B.監(jiān)督關(guān)系
C.友情關(guān)系
D.人情關(guān)系
24.一般說(shuō)來(lái)，東方人思維方式的特點(diǎn)是( )。
A.由遠(yuǎn)到近
B.由抽象到具體
C.由小到大
D.由近到遠(yuǎn)
25.在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有( )。
A.舊地重游
B.出外求學(xué)
C.貿(mào)易洽談
D.探親訪友
26.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要處理好一些關(guān)系，包括( )。
A.勞和逸的關(guān)系
B.與司機(jī)的關(guān)系
C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系
D.人情關(guān)系
27.北京時(shí)間14時(shí)，下列哪些城市的地方時(shí)間為7時(shí)( )。
A.巴黎
B.開(kāi)羅
C.柏林
D.紐約
28.生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言( )的具體體現(xiàn)。
A.藝術(shù)性
B.趣味性
C.哲理性
D.豐富性
29.如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好以下工作：( )。
A.盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目
B.向旅行社有關(guān)部門報(bào)告
C.游覽中突出本地最有代表性的景觀
D.及時(shí)通知下一站
30.導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有( )。
A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)
B.導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)
D.隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系
31.中國(guó)海關(guān)規(guī)定， ( )不準(zhǔn)出境。
A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香
32.當(dāng)旅游者在游覽活動(dòng)中走失，一般情況下應(yīng)由( )負(fù)責(zé)尋找。
A.全陪
B.領(lǐng)隊(duì)
C.地陪
D.公安部門
33.當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是：( )。
A.勸說(shuō)客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)
B.關(guān)心旅游者的病情
C.向旅游者講清看病費(fèi)用自理
D.征得旅游者同意給其服用自帶藥
34.導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在 ( )。
A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時(shí)而宜
D.因地而宜
35.旅游安全事故包括( ) 。
A.治安事故
B.交通事故
C.死亡事故
D.食物中毒
36.為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯店樓層的( )，并向旅游者介紹。
A.太平門
B.安全出口
C.報(bào)警電話
D.安全樓梯
37.旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)( )。
A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助
38.導(dǎo)游人員為了樹(shù)立良好的形象，應(yīng)( )。
A.注意樹(shù)立良好的第一印象
B.不說(shuō)空話、大話，多干實(shí)事
C.傳遞正確的審美信息
D.多同游客進(jìn)行溝通
39.導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)容廣泛，包括( )。
A.組織協(xié)調(diào)技能
B.安全保衛(wèi)技能
C.宣傳技能
D.人際交往技能
40.下列幾項(xiàng)中對(duì)于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是( )。
A.中文導(dǎo)游
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.兼職導(dǎo)游
D.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員
41.在旅游者的以下行為中，( )已構(gòu)成違法犯罪。
A.私自散發(fā)宗教傳單
B.偷盜文物
C.私自兌換外匯
D.竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)
42.旅行社對(duì)旅游者的物質(zhì)補(bǔ)償方式主要有( )。
A.加菜
B.加酒
C.退還一定的費(fèi)用
D.贈(zèng)送小禮品
43.外國(guó)游客申請(qǐng)旅行證時(shí)須履行下列手續(xù)( ) 。
A.交驗(yàn)護(hù)照或居留證件
B.提供與旅行事由有關(guān)的證明
C.填寫旅行申請(qǐng)表
D.提供健康證明
44.按照旅游資源的成因，可將其分為( )。
A.地文旅游資源
B.自然旅游資源
C.人文旅游資源
D.社會(huì)旅游資源
45.導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是( ) ，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上是高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。
A.身心健康
B.語(yǔ)言
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
46.地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括( ) 。
A.認(rèn)找旅行團(tuán)
B.核實(shí)人數(shù)
C.與旅行車司機(jī)聯(lián)系
D.核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間
47.中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有( )。
A.由當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明
B.到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案
C.由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明
D.到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照
48.下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的說(shuō)明中，正確的表述是( )。
A.總部設(shè)在伯爾尼
B.由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成
C.由美洲旅行社組織演變而來(lái)
D.成立于1966年
49.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有( )。
A.持無(wú)效證件的
B.持偽造、涂改證件的
C.持他人護(hù)照、證件的
D.攜帶中國(guó)字畫的
50.一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是( )。
A.勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)
C.勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)
D.直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐