第一單元 績效管理程序的設(shè)計(jì)
[知識要求]
一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩個部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評程序設(shè)計(jì)兩部分。
二、對績效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識
（一）國內(nèi)——目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵發(fā)展
（二）國外——指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵
[能力要求]
（一）準(zhǔn)備階段
1、 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系。
2、 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法。
3、 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、 對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。
（二）實(shí)施階段
1、通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評階段
1、考評的準(zhǔn)確性；2、考評的公正性；3、考評結(jié)果的反饋方式；4、考評使用表格的再檢驗(yàn)；5、考評方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；3、各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。
（五）應(yīng)用開發(fā)階段
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)；2、被考評者的績效開發(fā)；3、績效管理系統(tǒng)的開發(fā)；4、企業(yè)組織的績效開發(fā)。
[知識要求]
一、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩個部分。績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。績效管理程序的設(shè)計(jì)又有管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評程序設(shè)計(jì)兩部分。
二、對績效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識
（一）國內(nèi)——目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋、激勵發(fā)展
（二）國外——指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵
[能力要求]
（一）準(zhǔn)備階段
1、 明確績效管理的對象，以及各個管理層級的關(guān)系。
2、 根據(jù)績效考評的對象，正確的選擇考評方法。
3、 根據(jù)考評的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系。
4、 對績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。
（二）實(shí)施階段
1、通過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力。
2、收集信息并注意資料的積累。
（三）考評階段
1、考評的準(zhǔn)確性；2、考評的公正性；3、考評結(jié)果的反饋方式；4、考評使用表格的再檢驗(yàn)；5、考評方法的再審核。
（四）總結(jié)階段
1、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷；2、各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；3、各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。
（五）應(yīng)用開發(fā)階段
1、重視考評者績效管理能力的開發(fā)；2、被考評者的績效開發(fā)；3、績效管理系統(tǒng)的開發(fā)；4、企業(yè)組織的績效開發(fā)。