在工商戰(zhàn)判中,需要堅持一些原則。遵循等價交換、符合國際慣例和法律法規(guī),屬于堅持( )原則。
A利益為本
B.互惠互利
C.客觀標(biāo)準(zhǔn)
D.求大同,存小異
【解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工商談判的原則。工商談判始終是信息雙向溝通過程,在此過程中,雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點(diǎn)、意圖和要求,為此要使雙方的想法和意見趨于一致。取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則:
(1)堅持利益為本。談判就是為了解決利益矛盾,尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談判中要緊緊著眼于利益,而不是立場,因為常常在相反的立場背后,存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。例如,某物業(yè)公司出租辦公用房,希望出租合同一年一簽,以便房租隨物價上漲可逐年調(diào)整;而承租方卻希單房租合同一簽三年不變。如果雙方僅圍繞合同是“一年一簽”還是“三年一簽”這個立場爭執(zhí)不下,結(jié)果只能形成僵局而導(dǎo)致談判破裂,其實(shí)變與不變的根本問題是物業(yè)公司希望房租隨物價同步增長。如果承租方能同意在三年租期內(nèi),房租上漲可隨物價上漲,確定一個合適的比例,那么承租合同一簽三年也是可行的。這樣物業(yè)公司的利益實(shí)現(xiàn)了,承租方急需租房的目的也達(dá)到了。
(2)堅持互惠互利?;セ莼ダ枪ど陶勁须p方的基本出發(fā)點(diǎn)。在談判中,應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求,互通有無,使雙方都能得到滿足。在利益上不僅要考慮己方利益,也要為對方著想,同時要立足長遠(yuǎn),不要計較一時一地的得失,要追求長遠(yuǎn)利益的化,因此要盡力尋找談判各方利益相一致的熱點(diǎn),通過各自具體利益的實(shí)現(xiàn)來保證談判的成功。
(3)堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)。在談判過程中,一定要用客觀標(biāo)準(zhǔn)來談判。這些客觀標(biāo)準(zhǔn),包括等價交換、同際慣例、法律法規(guī)等。比如,甲方向乙方購買一向設(shè)備,甲方希望低價,乙方希望高價,如何確定一個公平的價格,既要考慮設(shè)備制造成本,又要參考同類設(shè)備的市場價格??荚嚧笫占挥羞@樣堅持客觀標(biāo)準(zhǔn),才會使談判有更高的效率。
(4)堅持求大同存小異。談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談,本身意味著談判各方在利益上的“同”、“異”,因此,為了實(shí)現(xiàn)成功的談判,必須認(rèn)準(zhǔn)最終的目標(biāo),求大同,同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合理成分,并根據(jù)對方的合理要求,在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法,做出相應(yīng)的讓步舉動,這樣才能推動對手做出讓步,從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。正確答案是C
A利益為本
B.互惠互利
C.客觀標(biāo)準(zhǔn)
D.求大同,存小異
【解析】
本題所考查的考點(diǎn)是工商談判的原則。工商談判始終是信息雙向溝通過程,在此過程中,雙方都站在某種角度上表明自己的立場觀點(diǎn)、意圖和要求,為此要使雙方的想法和意見趨于一致。取得談判的成功、一般應(yīng)堅持以下原則:
(1)堅持利益為本。談判就是為了解決利益矛盾,尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談判中要緊緊著眼于利益,而不是立場,因為常常在相反的立場背后,存在比現(xiàn)實(shí)利益更多的協(xié)調(diào)利益。例如,某物業(yè)公司出租辦公用房,希望出租合同一年一簽,以便房租隨物價上漲可逐年調(diào)整;而承租方卻希單房租合同一簽三年不變。如果雙方僅圍繞合同是“一年一簽”還是“三年一簽”這個立場爭執(zhí)不下,結(jié)果只能形成僵局而導(dǎo)致談判破裂,其實(shí)變與不變的根本問題是物業(yè)公司希望房租隨物價同步增長。如果承租方能同意在三年租期內(nèi),房租上漲可隨物價上漲,確定一個合適的比例,那么承租合同一簽三年也是可行的。這樣物業(yè)公司的利益實(shí)現(xiàn)了,承租方急需租房的目的也達(dá)到了。
(2)堅持互惠互利?;セ莼ダ枪ど陶勁须p方的基本出發(fā)點(diǎn)。在談判中,應(yīng)根據(jù)雙方的需要和要求,互通有無,使雙方都能得到滿足。在利益上不僅要考慮己方利益,也要為對方著想,同時要立足長遠(yuǎn),不要計較一時一地的得失,要追求長遠(yuǎn)利益的化,因此要盡力尋找談判各方利益相一致的熱點(diǎn),通過各自具體利益的實(shí)現(xiàn)來保證談判的成功。
(3)堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)。在談判過程中,一定要用客觀標(biāo)準(zhǔn)來談判。這些客觀標(biāo)準(zhǔn),包括等價交換、同際慣例、法律法規(guī)等。比如,甲方向乙方購買一向設(shè)備,甲方希望低價,乙方希望高價,如何確定一個公平的價格,既要考慮設(shè)備制造成本,又要參考同類設(shè)備的市場價格??荚嚧笫占挥羞@樣堅持客觀標(biāo)準(zhǔn),才會使談判有更高的效率。
(4)堅持求大同存小異。談判既然作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談,本身意味著談判各方在利益上的“同”、“異”,因此,為了實(shí)現(xiàn)成功的談判,必須認(rèn)準(zhǔn)最終的目標(biāo),求大同,同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合理成分,并根據(jù)對方的合理要求,在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法,做出相應(yīng)的讓步舉動,這樣才能推動對手做出讓步,從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。正確答案是C