建立銀行能夠成功上市并且在激烈的市場(chǎng)所作中站穩(wěn)腳跟,很大程度上源于一系列新政策的出臺(tái)。決策者能夠鼠目寸光,抓住市場(chǎng)意向,不失機(jī)遇地制定新的政策,讓建立銀行的業(yè)務(wù)有了日新月異的發(fā)展。
一個(gè)勇于打破陳舊觀念、探求發(fā)展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有合作力的銀行,沒(méi)有老實(shí)不成方圓,建立銀行的決策者在大力發(fā)展新業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),更不忘風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)特性,制定相應(yīng)的政策防備風(fēng)險(xiǎn),只有這樣,建行的事業(yè)才干持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。
做事情要合規(guī),作為一名前臺(tái)員工,我深深的感遭到合規(guī)操作的重要性,假如每一名員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,我們的業(yè)務(wù)還有更大的發(fā)展空間。
我在平常的任務(wù)中,作為效勞窗口的一名員工,心中要牢記“客戶至上”、“以客戶為核心”的主旨,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作中的“九步效勞”來(lái)接待每一位客戶。記得一次給一位客戶操持業(yè)務(wù),出去的時(shí)分是有一點(diǎn)火氣的,我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化效勞中的標(biāo)準(zhǔn)去做,但不斷都沒(méi)能緩解客戶的情緒,直到客戶操持完業(yè)務(wù),起身將大額現(xiàn)金取出帳戶后將存折雙手遞給客戶,客戶轉(zhuǎn)身要走時(shí),又回過(guò)頭來(lái),淺笑著看著我,說(shuō)了一聲謝謝,我也朝客戶淺笑道:不客氣,并且目送客戶滿意緊張地分開(kāi)柜臺(tái)。
標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的,或是寫(xiě)在書(shū)面上的,而是請(qǐng)求我們實(shí)在使用到實(shí)際中去,大概在施行進(jìn)程中,我們會(huì)遇到這樣、那樣的艱難,但是只需我們存心去做,就會(huì)發(fā)覺(jué)它其實(shí)并不難。
讓我們都舉動(dòng)起來(lái)吧,合規(guī)運(yùn)營(yíng)、合規(guī)操作、標(biāo)準(zhǔn)管理,把我們單獨(dú)的事業(yè)推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
一個(gè)勇于打破陳舊觀念、探求發(fā)展的銀行、具有生命力的銀行、具有創(chuàng)造力的銀行、更具有合作力的銀行,沒(méi)有老實(shí)不成方圓,建立銀行的決策者在大力發(fā)展新業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí),更不忘風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)特性,制定相應(yīng)的政策防備風(fēng)險(xiǎn),只有這樣,建行的事業(yè)才干持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。
做事情要合規(guī),作為一名前臺(tái)員工,我深深的感遭到合規(guī)操作的重要性,假如每一名員工都能按照標(biāo)準(zhǔn)化操作,我們的業(yè)務(wù)還有更大的發(fā)展空間。
我在平常的任務(wù)中,作為效勞窗口的一名員工,心中要牢記“客戶至上”、“以客戶為核心”的主旨,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作中的“九步效勞”來(lái)接待每一位客戶。記得一次給一位客戶操持業(yè)務(wù),出去的時(shí)分是有一點(diǎn)火氣的,我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化效勞中的標(biāo)準(zhǔn)去做,但不斷都沒(méi)能緩解客戶的情緒,直到客戶操持完業(yè)務(wù),起身將大額現(xiàn)金取出帳戶后將存折雙手遞給客戶,客戶轉(zhuǎn)身要走時(shí),又回過(guò)頭來(lái),淺笑著看著我,說(shuō)了一聲謝謝,我也朝客戶淺笑道:不客氣,并且目送客戶滿意緊張地分開(kāi)柜臺(tái)。
標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)于每位員工來(lái)說(shuō)都不能只是口頭上的,或是寫(xiě)在書(shū)面上的,而是請(qǐng)求我們實(shí)在使用到實(shí)際中去,大概在施行進(jìn)程中,我們會(huì)遇到這樣、那樣的艱難,但是只需我們存心去做,就會(huì)發(fā)覺(jué)它其實(shí)并不難。
讓我們都舉動(dòng)起來(lái)吧,合規(guī)運(yùn)營(yíng)、合規(guī)操作、標(biāo)準(zhǔn)管理,把我們單獨(dú)的事業(yè)推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。