(7)針對自己表態(tài)，從自身做起……
真題演練：
例：山區(qū)村民合伙買了面包車送孩子上學(xué)，產(chǎn)生了很多安全隱患，你怎么看？
【參考答案】
開始答題：
百年大計教育為本，孩子是祖國的未來和希望，偏遠(yuǎn)山區(qū)孩子的教育更是長期困惑我們的難題。在教育資源很難達(dá)到這些地區(qū)的時候，村民們的這些自發(fā)行為既體現(xiàn)了山區(qū)人民渴求教育，但同時也帶來很多隱患，因為山區(qū)道路一般不是很好，交通不便，產(chǎn)生了很多安全隱患，應(yīng)該引起足夠的重視，對此事我有以下看法和建議：
第一，作為政府來講，一方面擴大對教育投資，另一方面加大力度因地制宜發(fā)展經(jīng)濟，這才是根本舉措，俗話說要想富先修路。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，就要發(fā)展山區(qū)特色經(jīng)濟，在黨中央、國務(wù)院、上級政府援助下，結(jié)合自身努力把道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搞起來，這才是發(fā)展山區(qū)經(jīng)濟及教育的長遠(yuǎn)舉措。
第二，教育主管部門也可以考慮多方面多渠道解決山區(qū)孩子上學(xué)難的問題，如在山區(qū)盡可能多建學(xué)校，合理分配教育資源，給予山村教師更多的財政補貼和支持，同時也要大膽創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育，使山村孩子足不出戶就可以享受到很好的教育。
第三，對于學(xué)校和地方政府來講，如果確實需要用車，教育主管部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)范管理，加大安全保護意識和措施，如果有條件安排專門的校車接送，國家對校車有嚴(yán)格的要求，比如黃色車身以及高水平司機。這在一定程度上會減少交通事故的發(fā)生。
第四，對于學(xué)生家長和孩子們，要做好充分宣傳解釋工作，為了孩子的安全，盡量不要用面包車接送孩子上學(xué)。
建設(shè)社會主義新農(nóng)村，就要切實為人民群眾辦好事、辦實事。立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，讓人民群眾滿意，為構(gòu)建和諧社會主義新農(nóng)村作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、壓力類：穩(wěn)定情緒、堅持輕重緩急原則
壓力類試題中的壓力來源十分廣泛。特殊時期或事件(如經(jīng)濟危機、企業(yè)改制、工程移民等)導(dǎo)致群眾的過激行為、長期積累導(dǎo)致干群關(guān)系緊張、個人價值觀與現(xiàn)實的沖突、他人利益、集體利益與個人利益之間的對抗、人際關(guān)系突然緊張等等。如何化解危機，緩解壓力，這就需要考生有敏捷的思維和隨機應(yīng)變的能力，同時深入考察了個人的價值觀和職業(yè)信仰。
壓力類試題，考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，比如：你單位突然被上訪人員圍攻，你怎么辦；考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，如：領(lǐng)導(dǎo)讓你保管的重要文件不見了，而一個小時后領(lǐng)導(dǎo)就要用這份文件，你怎么辦。
老師提示壓力類試題核心就是分清輕重緩急。輕重是原則問題，緩急是辦事靈活性問題。
考生可以用以下幾步應(yīng)對壓力類試題：
1. 在激烈的情景中保持冷靜，穩(wěn)定情緒。
2. 不同情景分類處理：
(1)個人工作不利的壓力情景，能補救的事件先及時補救，挽回?fù)p失，事后承擔(dān)責(zé)任。
(2)與人溝通類型的壓力情景，要通過系列措施進行安撫和溝通。提出對方滿意的解決問題的方案：或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦。
(3)針對面試表現(xiàn)的尖銳問題，考生應(yīng)理智審視自己，對于自己的優(yōu)勢應(yīng)充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成長的人，是智者。
(4)多項工作需要同時處理類情景，分清厲害關(guān)系，學(xué)會與他人協(xié)助分工。
3. 處理問題時注意：群眾利益與集體利益應(yīng)同時保證，不可偏廢其一，個人利益一定會讓位于集體利益和群眾利益，但是對于個人能力無法解決或者完成的工作應(yīng)懂得拒絕，理性審視自己的工作與能力也是重要能力之一。
4. 事情解決完滿后，后要認(rèn)真檢討，分析原因，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯誤或者為下次解決突發(fā)事件積累經(jīng)驗。
真題演練：
例。你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？
【參考答案】
(1)組織老同志出游，我會提前做好應(yīng)對突發(fā)情況的準(zhǔn)備，對老同志的身體狀況會進行調(diào)查了解，帶上必備的藥品，若有需要會安排醫(yī)務(wù)人員隨行。
老同志由于暴雨身體不適，有身體本來欠佳的原因也有可能是心理不痛快，導(dǎo)致情緒煩躁。所以，出現(xiàn)這種情況，我會詢問老老同志的身體狀況，講明下面的活動安排，讓老同志感到我是可信賴的，會安排好他們的出行，我還可以說寫他們喜歡的話題舒緩其情緒。
(2)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并請求指示，如果領(lǐng)導(dǎo)對情況的處理有具體的意見則按領(lǐng)導(dǎo)的指示處理。
(3)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有具體指示，我會和同事分工來安排老同志的日程：可以繼續(xù)旅游的老同志由我來帶隊，繼續(xù)下面的旅游日程；不能繼續(xù)旅游的老同志，安排比較細(xì)心的同事迅速把他們轉(zhuǎn)移到就近的旅館或醫(yī)院，妥善安頓，并隨時保持聯(lián)系，我會定時給老同志們打電話，詢問情況。
(4)同時，與單位聯(lián)系，請他們派人來照顧和接回住在醫(yī)院和旅館里的老同志。
(5)旅游前應(yīng)對將要去的旅游城市的天氣情況進行詳細(xì)了解，并告知旅行人員。對旅游中應(yīng)注意的事項還需進一步全面掌握。這次旅游回來后，我要積極聽取老同志的反饋意見，及時總結(jié)一下經(jīng)驗，以備下次組織活動能更好的開展。
四、人際關(guān)系類：注意權(quán)屬、主動反思、積極溝通、原則性與靈活性相結(jié)合
公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：
1. 與本單位的關(guān)系 人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。
2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，
個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。
3. 與同事的關(guān)系 公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。
同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。
4. 與群眾的關(guān)系 這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服
務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。
在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功?？▋?nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。
真題演練：
例：山區(qū)村民合伙買了面包車送孩子上學(xué)，產(chǎn)生了很多安全隱患，你怎么看？
【參考答案】
開始答題：
百年大計教育為本，孩子是祖國的未來和希望，偏遠(yuǎn)山區(qū)孩子的教育更是長期困惑我們的難題。在教育資源很難達(dá)到這些地區(qū)的時候，村民們的這些自發(fā)行為既體現(xiàn)了山區(qū)人民渴求教育，但同時也帶來很多隱患，因為山區(qū)道路一般不是很好，交通不便，產(chǎn)生了很多安全隱患，應(yīng)該引起足夠的重視，對此事我有以下看法和建議：
第一，作為政府來講，一方面擴大對教育投資，另一方面加大力度因地制宜發(fā)展經(jīng)濟，這才是根本舉措，俗話說要想富先修路。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，就要發(fā)展山區(qū)特色經(jīng)濟，在黨中央、國務(wù)院、上級政府援助下，結(jié)合自身努力把道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搞起來，這才是發(fā)展山區(qū)經(jīng)濟及教育的長遠(yuǎn)舉措。
第二，教育主管部門也可以考慮多方面多渠道解決山區(qū)孩子上學(xué)難的問題，如在山區(qū)盡可能多建學(xué)校，合理分配教育資源，給予山村教師更多的財政補貼和支持，同時也要大膽創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育，使山村孩子足不出戶就可以享受到很好的教育。
第三，對于學(xué)校和地方政府來講，如果確實需要用車，教育主管部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)范管理，加大安全保護意識和措施，如果有條件安排專門的校車接送，國家對校車有嚴(yán)格的要求，比如黃色車身以及高水平司機。這在一定程度上會減少交通事故的發(fā)生。
第四，對于學(xué)生家長和孩子們，要做好充分宣傳解釋工作，為了孩子的安全，盡量不要用面包車接送孩子上學(xué)。
建設(shè)社會主義新農(nóng)村，就要切實為人民群眾辦好事、辦實事。立黨為公，執(zhí)政為民，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，讓人民群眾滿意，為構(gòu)建和諧社會主義新農(nóng)村作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、壓力類：穩(wěn)定情緒、堅持輕重緩急原則
壓力類試題中的壓力來源十分廣泛。特殊時期或事件(如經(jīng)濟危機、企業(yè)改制、工程移民等)導(dǎo)致群眾的過激行為、長期積累導(dǎo)致干群關(guān)系緊張、個人價值觀與現(xiàn)實的沖突、他人利益、集體利益與個人利益之間的對抗、人際關(guān)系突然緊張等等。如何化解危機，緩解壓力，這就需要考生有敏捷的思維和隨機應(yīng)變的能力，同時深入考察了個人的價值觀和職業(yè)信仰。
壓力類試題，考查考生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，比如：你單位突然被上訪人員圍攻，你怎么辦；考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，如：領(lǐng)導(dǎo)讓你保管的重要文件不見了，而一個小時后領(lǐng)導(dǎo)就要用這份文件，你怎么辦。
老師提示壓力類試題核心就是分清輕重緩急。輕重是原則問題，緩急是辦事靈活性問題。
考生可以用以下幾步應(yīng)對壓力類試題：
1. 在激烈的情景中保持冷靜，穩(wěn)定情緒。
2. 不同情景分類處理：
(1)個人工作不利的壓力情景，能補救的事件先及時補救，挽回?fù)p失，事后承擔(dān)責(zé)任。
(2)與人溝通類型的壓力情景，要通過系列措施進行安撫和溝通。提出對方滿意的解決問題的方案：或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦。
(3)針對面試表現(xiàn)的尖銳問題，考生應(yīng)理智審視自己，對于自己的優(yōu)勢應(yīng)充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成長的人，是智者。
(4)多項工作需要同時處理類情景，分清厲害關(guān)系，學(xué)會與他人協(xié)助分工。
3. 處理問題時注意：群眾利益與集體利益應(yīng)同時保證，不可偏廢其一，個人利益一定會讓位于集體利益和群眾利益，但是對于個人能力無法解決或者完成的工作應(yīng)懂得拒絕，理性審視自己的工作與能力也是重要能力之一。
4. 事情解決完滿后，后要認(rèn)真檢討，分析原因，從中吸取教訓(xùn)，避免發(fā)生類似的錯誤或者為下次解決突發(fā)事件積累經(jīng)驗。
真題演練：
例。你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？
【參考答案】
(1)組織老同志出游，我會提前做好應(yīng)對突發(fā)情況的準(zhǔn)備，對老同志的身體狀況會進行調(diào)查了解，帶上必備的藥品，若有需要會安排醫(yī)務(wù)人員隨行。
老同志由于暴雨身體不適，有身體本來欠佳的原因也有可能是心理不痛快，導(dǎo)致情緒煩躁。所以，出現(xiàn)這種情況，我會詢問老老同志的身體狀況，講明下面的活動安排，讓老同志感到我是可信賴的，會安排好他們的出行，我還可以說寫他們喜歡的話題舒緩其情緒。
(2)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并請求指示，如果領(lǐng)導(dǎo)對情況的處理有具體的意見則按領(lǐng)導(dǎo)的指示處理。
(3)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有具體指示，我會和同事分工來安排老同志的日程：可以繼續(xù)旅游的老同志由我來帶隊，繼續(xù)下面的旅游日程；不能繼續(xù)旅游的老同志，安排比較細(xì)心的同事迅速把他們轉(zhuǎn)移到就近的旅館或醫(yī)院，妥善安頓，并隨時保持聯(lián)系，我會定時給老同志們打電話，詢問情況。
(4)同時，與單位聯(lián)系，請他們派人來照顧和接回住在醫(yī)院和旅館里的老同志。
(5)旅游前應(yīng)對將要去的旅游城市的天氣情況進行詳細(xì)了解，并告知旅行人員。對旅游中應(yīng)注意的事項還需進一步全面掌握。這次旅游回來后，我要積極聽取老同志的反饋意見，及時總結(jié)一下經(jīng)驗，以備下次組織活動能更好的開展。
四、人際關(guān)系類：注意權(quán)屬、主動反思、積極溝通、原則性與靈活性相結(jié)合
公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：
1. 與本單位的關(guān)系 人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。
2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系，是同事關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，
個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。
3. 與同事的關(guān)系 公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。
同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。
4. 與群眾的關(guān)系 這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服
務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。
在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功?？▋?nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。