三、案例分析題
81. B
【解析】本題考查雙因素理論。案例中，劉先生下屬員工缺乏激勵(lì)性的原因在于：?jiǎn)T工普遍感覺(jué)工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。說(shuō)明下屬員工所關(guān)注的是激勵(lì)因素，而非保健因素，因此選B。
82. C
【解析】本題考查期望理論。從期望理論的角度分析，劉先生所采取的激勵(lì)措施之所以沒(méi)有效果，原因在于，劉先生對(duì)下屬采用了效價(jià)（給予重獎(jiǎng)）、期望（出色的員工），但問(wèn)題出在缺乏有效工具（個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)）上，如有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。因此選C。
83. AC
【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。為了改變下屬員工的這種狀況，劉先生采取了目標(biāo)管理措施。目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期管理、績(jī)效反饋。因此選AC。
84. B
【解析】案例中，公司發(fā)生的問(wèn)題主要集中在人才質(zhì)量方面，雖然數(shù)量上不缺，但專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理。因此，對(duì)該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進(jìn)行人力資源規(guī)劃（人員配置與調(diào)整規(guī)劃）。
85. ABC
【解析】由于當(dāng)務(wù)之急是崗位配置與人員調(diào)整，公司原有較多的國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)等專業(yè)人員儲(chǔ)備，因而選項(xiàng)D顯得不合時(shí)宜，所以不宜采用。
86. C
【解析】本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法。首先可以排除選項(xiàng)AD，它們不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法。選項(xiàng)B時(shí)間序列分析法是通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去五年左右時(shí)間中的雇傭趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)，在案例中沒(méi)有體現(xiàn)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，所以也不能被采用。
87. B
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施主體。案例中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個(gè)月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作，時(shí)間比較短，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，但公司的工作在全年都是非常規(guī)律的。因此，將工作分析外包的可能性，即聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)代之完成。
88. ABC
【解析】本題考查工作分析的方法。選項(xiàng)A“訪談法”是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、的工作分析方法，是惟一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，所以，可以通過(guò)選項(xiàng)B“問(wèn)卷法”來(lái)收集工作相關(guān)信息；同時(shí)也排除了選項(xiàng)D“文獻(xiàn)分析法”。選項(xiàng)C“工作日志法”在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，優(yōu)勢(shì)最為明顯，因而也可以選。
89. BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開(kāi)展工作分析時(shí)，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
90. C
【解析】案例中大的房地產(chǎn)項(xiàng)目的突然上馬和兩年都未審批下來(lái)的北京郊區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目的終于獲批，這些都屬于經(jīng)營(yíng)的不確定性，所以選項(xiàng)C是正確答案。選項(xiàng)ABD在案例中都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，因此排除。
81. B
【解析】本題考查雙因素理論。案例中，劉先生下屬員工缺乏激勵(lì)性的原因在于：?jiǎn)T工普遍感覺(jué)工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。說(shuō)明下屬員工所關(guān)注的是激勵(lì)因素，而非保健因素，因此選B。
82. C
【解析】本題考查期望理論。從期望理論的角度分析，劉先生所采取的激勵(lì)措施之所以沒(méi)有效果，原因在于，劉先生對(duì)下屬采用了效價(jià)（給予重獎(jiǎng)）、期望（出色的員工），但問(wèn)題出在缺乏有效工具（個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)）上，如有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。因此選C。
83. AC
【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。為了改變下屬員工的這種狀況，劉先生采取了目標(biāo)管理措施。目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期管理、績(jī)效反饋。因此選AC。
84. B
【解析】案例中，公司發(fā)生的問(wèn)題主要集中在人才質(zhì)量方面，雖然數(shù)量上不缺，但專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理。因此，對(duì)該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進(jìn)行人力資源規(guī)劃（人員配置與調(diào)整規(guī)劃）。
85. ABC
【解析】由于當(dāng)務(wù)之急是崗位配置與人員調(diào)整，公司原有較多的國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)等專業(yè)人員儲(chǔ)備，因而選項(xiàng)D顯得不合時(shí)宜，所以不宜采用。
86. C
【解析】本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)方法。首先可以排除選項(xiàng)AD，它們不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法。選項(xiàng)B時(shí)間序列分析法是通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去五年左右時(shí)間中的雇傭趨勢(shì)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)，在案例中沒(méi)有體現(xiàn)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，所以也不能被采用。
87. B
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施主體。案例中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個(gè)月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作，時(shí)間比較短，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，但公司的工作在全年都是非常規(guī)律的。因此，將工作分析外包的可能性，即聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)代之完成。
88. ABC
【解析】本題考查工作分析的方法。選項(xiàng)A“訪談法”是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、的工作分析方法，是惟一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，所以，可以通過(guò)選項(xiàng)B“問(wèn)卷法”來(lái)收集工作相關(guān)信息；同時(shí)也排除了選項(xiàng)D“文獻(xiàn)分析法”。選項(xiàng)C“工作日志法”在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，優(yōu)勢(shì)最為明顯，因而也可以選。
89. BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開(kāi)展工作分析時(shí)，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
90. C
【解析】案例中大的房地產(chǎn)項(xiàng)目的突然上馬和兩年都未審批下來(lái)的北京郊區(qū)的房地產(chǎn)項(xiàng)目的終于獲批，這些都屬于經(jīng)營(yíng)的不確定性，所以選項(xiàng)C是正確答案。選項(xiàng)ABD在案例中都沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，因此排除。