各設(shè)區(qū)市旅游局，楊凌示范區(qū)旅游局：
根據(jù)《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局有關(guān)文件精神，結(jié)合我省實(shí)際情況，現(xiàn)就2010年全省導(dǎo)游資格考試工作通知如下：
一、報(bào)名條件
1、凡遵守憲法，熱愛祖國(guó)，熱愛旅游事業(yè)，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名。
2、香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民均可報(bào)名。
二、報(bào)名時(shí)需提交的證件
（一）中華人民共和國(guó)大陸公民須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明。
（二）香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民報(bào)名需提交以下證件
1、身份證明：香港、澳門永久性居民身份證；特別行政區(qū)護(hù)照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）。不能提交特別行政區(qū)護(hù)照、來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機(jī)關(guān)出具的未放棄中國(guó)國(guó)籍的相關(guān)證明。
2、畢業(yè)證書：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。
報(bào)名時(shí)，各類證件須提交原件和復(fù)印件，原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件由受理報(bào)名的旅*政管理部門留存，并隨考生基本信息校對(duì)單上交省旅游局。
三、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及方法
報(bào)名時(shí)間：2010年8月10日---9月15日
報(bào)名考試地點(diǎn)：省導(dǎo)考委授權(quán)在10個(gè)市及楊凌示范區(qū)設(shè)立2010年導(dǎo)游資格考試報(bào)名點(diǎn)。報(bào)名人數(shù)超過50人（含50人）的，在所在市（區(qū)）設(shè)立考點(diǎn);報(bào)名人數(shù)不足50人的，所在市（區(qū)）的考生就近參加考試。
報(bào)名方法：2010年導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，考生按照本通知第二條要求提交相關(guān)證件，在規(guī)定時(shí)間就近到各市（區(qū)）旅游局指定的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。
報(bào)名結(jié)束后，各報(bào)名點(diǎn)應(yīng)將考生資料立即報(bào)送所在市（區(qū)）旅游局，各市（區(qū)）旅游局審核后，務(wù)必于9月17日前將考生基本信息校對(duì)單（含身份證、學(xué)歷證復(fù)印件）、報(bào)名匯總表及考生信息數(shù)據(jù)庫報(bào)送省旅游局，并按省物價(jià)部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)交納考生考務(wù)費(fèi)。
四、筆試考試內(nèi)容及形式
考試分為導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）和導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）兩部分。
（一）導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試科目
2008版《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《陜西導(dǎo)游》（其中紅色旅游占陜導(dǎo)知識(shí)的25％，教材為《陜西紅色旅游（導(dǎo)游）講解詞》）四科；外語類考生加試外語筆試，英語、日語、德語、法語使用導(dǎo)游考試推薦教材。
（二）導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）考試形式
2010年導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行分卷考試。分卷考試是指答卷分為手寫答題部分和填涂答題卡部分的考試。各科問答及案例分析（手寫答題部分）占35%，試卷選擇題（填涂答題卡部分）占65%。考生參加考試時(shí)必須攜帶2B鉛筆、墊板、塑料橡皮和削筆刀。
四門筆試將合并考試，具體為：
政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)兩科合并考試，考試時(shí)間3小時(shí)。各滿分100分，60分合格。
導(dǎo)游基礎(chǔ)、陜西導(dǎo)游兩科合并考試，考試時(shí)間2小時(shí)30分。各滿分100分，60分合格。
外語筆試考試時(shí)間1小時(shí)30分。滿分100分，60分合格。
五、口試考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
（一）導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）考試標(biāo)準(zhǔn)
景點(diǎn)講解能力（35分）、語言表達(dá)能力（15分）、知識(shí)運(yùn)用能力（10分）、規(guī)范服務(wù)能力（10分）、應(yīng)變能力（10分）、旅游情景會(huì)話及綜合知識(shí)問答（20分）等。滿分100分，60分合格。
（二）口試景點(diǎn)
1、西安地區(qū)考生及外語類口試考試抽題景點(diǎn)：（１）秦兵馬俑博物館（２）陜西歷史博物館（3）西安碑林博物館（4）華清池（5）大雁塔及曲江旅游區(qū)（6）華山（7）法門寺（8）延安棗園革命舊址（外語類考生第八題改為清真寺）。
2、外地市考生口試抽題景點(diǎn)為：（1）秦兵馬俑博物館（2）西安碑林博物館（3）延安棗園革命舊址和各市（區(qū)）確定的五個(gè)景點(diǎn)。
西安市以外的市、區(qū)旅游局應(yīng)在9月15日前推薦當(dāng)?shù)氐奈鍌€(gè)景區(qū)，報(bào)省旅游局人事處認(rèn)定，逾期不推薦者，由省旅游局指定口試景點(diǎn)。
（三）口試內(nèi)容
2010年導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）分為景點(diǎn)講解及知識(shí)問答兩部分，并以抽簽形式?jīng)Q定應(yīng)考景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。
考生景點(diǎn)講解完畢，再抽知識(shí)問答，漢語類考生抽兩道題，一道為景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)，一道為導(dǎo)游業(yè)務(wù)或旅游法規(guī)知識(shí)；英、日語考生景點(diǎn)講解完畢后，進(jìn)行旅游情景會(huì)話測(cè)試，即按照聽到的一段情景會(huì)話錄音，模擬與游客進(jìn)行對(duì)話，然后從考場(chǎng)的題庫中，任意抽取1張答題卡，用所報(bào)語種回答問題；報(bào)考其他小語種的考生各抽2道題，用所報(bào)語種回答問題。
考生各科考試成績(jī)?nèi)亢细?，方可取得全?guó)導(dǎo)游人員資格證書。考試不合格，考生成績(jī)不再保留，不組織補(bǔ)考。
持有漢語導(dǎo)游資格證申請(qǐng)報(bào)考外語類導(dǎo)游，可免試四門綜合知識(shí)考試，只參加外語筆試和口試，考試合格頒發(fā)全國(guó)外語導(dǎo)游人員資格證書。
六、考前培訓(xùn)
按照國(guó)家旅游局有關(guān)規(guī)定，實(shí)行“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則，各市（區(qū)）旅*政管理部門不得以任何借口強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。
七、考試時(shí)間安排
（一）筆試安排
10月30日（星期六）
上午：8：30—11：30《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游法規(guī)》
下午：13：00—15：30《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《陜西導(dǎo)游》
16：30—18：00 外語筆試
（二）口試安排
口試考試從11月7日開始，漢語類、外語類口試均采取錄像方式。
考試閱卷、成績(jī)登錄工作全部結(jié)束后，省旅游局將在陜西旅游網(wǎng)上發(fā)布考試成績(jī)，屆時(shí)考生可登陸陜西旅游網(wǎng)（www.sxtour.com）查詢成績(jī)。
八、考官資格認(rèn)定
命題人員、口試考官資質(zhì)由省旅游局負(fù)責(zé)認(rèn)定。
九、考試組織工作
全省導(dǎo)游考試工作由省旅游局負(fù)責(zé)部署并組織實(shí)施。報(bào)名、筆試、口試等考務(wù)工作由省旅游局會(huì)同各市（區(qū)）旅游局共同承擔(dān)。
聯(lián) 系 人：任 文 聯(lián)系電話: 029-85261491