——開元國際品牌建設系列之一
公司是由很多人一起為了一個共同的目標而奮斗團隊。物業(yè)公司更是如此，是由高到研究生學歷的，低
到小學文化程度的各個層次的人員構成的。這就需要明確的目標、人和聯(lián)系人與目標之間的一些因素來指導企業(yè)。而企業(yè)管理的核心因素就是企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化三個方面，而戰(zhàn)略的頂端是企業(yè)愿景，文化的頂端是企業(yè)價值觀，人本的高端是使命感；惟有將企業(yè)愿景、價值觀、使命感結合起來，才能真正構成企業(yè)的核心競爭力。
【戰(zhàn)略問題】
企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開元國際的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為物業(yè)服務的一面旗幟，圍繞知識服務業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開展的多元化都緊扣物業(yè)服務并將其向相關方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標，企業(yè)的戰(zhàn)略目標要從企業(yè)實際出發(fā)，按照規(guī)劃時間依次制定。開元國際的目標則是分為長期、中期和近期三個層次。企業(yè)的高戰(zhàn)略目標就是企業(yè)愿景目標，即做中國好的物業(yè)管理民營企業(yè)，我們代表物業(yè)服務的未來，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標是開拓本地和內地戰(zhàn)略目標市場。每個市場拓展3到5個點。近期目標是三年規(guī)劃中的目標，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實實去實現(xiàn)的目標。第三，實現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒有這條，那么什么都是徒勞無功的。開元國際實現(xiàn)目標靠對內、對外兩大方式。對外的定位戰(zhàn)略追求“開天辟地”，“開天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界服務企業(yè)的精華理念，提高品牌內涵，增強企業(yè)實力，開創(chuàng)物業(yè)服務新紀元；“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場，靠知本、文化和優(yōu)質的服務贏得客戶的肯定。對內靠股權分散和團隊經營模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實現(xiàn)多贏的目標，讓合作者在我們企業(yè)做大、做強的過程中得到良好的發(fā)展。
【人本問題】
企業(yè)重要的資產是人，而不是設施設備和工具。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮大效應。如員工檔案管理包括培訓檔案、保密檔案、戶口問題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個人的和公司的完整的人才庫。讓所有員工都在管理之中，先做基礎的人事管理，打好基礎后，就要考慮績效管理和薪酬組合，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣的人力資源管理。實現(xiàn)人力資源管理后開始著手重要的也是高端的是人本管理。通過系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面高的是愿景一樣，人力資源高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求，愿意為理想而奉獻。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加分配，還要參加二次分配，當然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過日常的活動的開展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個過程。第四是建立學習型組織。企業(yè)內部的培訓和有效性的評估以及培訓效果的輸出實現(xiàn)，關鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺到他們在企業(yè)內有學習的動力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導其學習的意識、學習的能力和方法。真正的學習無處不在。其實真正的培訓不是簡單地重復課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無忌憚地探討彼此間真正的體會和心得，通過這種方式能夠讓新員工充分吸收經驗并能夠在經驗的基礎上實現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實了培訓制度和實現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無人則止。我們應該依靠良好的環(huán)境、適當?shù)臋C會、完善的培訓體制和合理的薪酬標準來吸引人才、留住人才。
【企業(yè)文化】
企業(yè)家應該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當今市場經濟的大潮中乘風破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開元國際提出了一套通過感悟得到的適合國人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號，并且將有計劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內蕩漾。
借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個性中提煉出共性，讓后來者的個性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來。讓員工們認同個人和企業(yè)之間是合作關系，而不是利用關系。一定要明白蛋糕原理、利益機制。讓大家知道蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，無論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會多，如果不認同，但是至少別反對，否則就走人。這點在核心價值觀的內涵已經標注的很明確。利益因素和認同因素是企業(yè)內部消除個性達成共識合作的前提和基礎。有了基礎，我們還要善于進行溝通，這樣才能很好的合作。基于此讓企業(yè)的員工實現(xiàn)誠實信用、敬業(yè)愛家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分——理念、精神總結提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責權利。如《開元國際》內部刊物是開元文化的有形載體和進行內部外部溝通的橋梁，內容包括公司重大信息、活動通告、項目經驗交流、理論交流、業(yè)內動態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進了內外的信息交流與溝通。然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實施提供活力。如總經理辦公會議和主任論壇等。如首位負責制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布好的員工和好的表現(xiàn)，以便起到樹立標桿的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機會。對外則是表現(xiàn)為首問責任制，即負責接待外部客戶的員工知道該客戶的問題全部得到解決為止。
公司是由很多人一起為了一個共同的目標而奮斗團隊。物業(yè)公司更是如此，是由高到研究生學歷的，低
到小學文化程度的各個層次的人員構成的。這就需要明確的目標、人和聯(lián)系人與目標之間的一些因素來指導企業(yè)。而企業(yè)管理的核心因素就是企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化三個方面，而戰(zhàn)略的頂端是企業(yè)愿景，文化的頂端是企業(yè)價值觀，人本的高端是使命感；惟有將企業(yè)愿景、價值觀、使命感結合起來，才能真正構成企業(yè)的核心競爭力。
【戰(zhàn)略問題】
企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。首先是戰(zhàn)略方向，開元國際的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為物業(yè)服務的一面旗幟，圍繞知識服務業(yè)去拓展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，將企業(yè)品牌由企業(yè)形象代言，強化企業(yè)文化，并將其成功的注入社區(qū)之中。我們所有開展的多元化都緊扣物業(yè)服務并將其向相關方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。其次是戰(zhàn)略目標，企業(yè)的戰(zhàn)略目標要從企業(yè)實際出發(fā)，按照規(guī)劃時間依次制定。開元國際的目標則是分為長期、中期和近期三個層次。企業(yè)的高戰(zhàn)略目標就是企業(yè)愿景目標，即做中國好的物業(yè)管理民營企業(yè)，我們代表物業(yè)服務的未來，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。中期目標是開拓本地和內地戰(zhàn)略目標市場。每個市場拓展3到5個點。近期目標是三年規(guī)劃中的目標，不盲目，不保守，需要企業(yè)上下同心同德踏踏實實去實現(xiàn)的目標。第三，實現(xiàn)戰(zhàn)略的方法。如果沒有這條，那么什么都是徒勞無功的。開元國際實現(xiàn)目標靠對內、對外兩大方式。對外的定位戰(zhàn)略追求“開天辟地”，“開天”是打造企業(yè)品牌，不斷借鑒世界服務企業(yè)的精華理念，提高品牌內涵，增強企業(yè)實力，開創(chuàng)物業(yè)服務新紀元；“辟地”就是二次激活物業(yè)管理市場，靠知本、文化和優(yōu)質的服務贏得客戶的肯定。對內靠股權分散和團隊經營模式，涉及到企業(yè)的理念、制度、管理模式等。與合作單位實現(xiàn)多贏的目標，讓合作者在我們企業(yè)做大、做強的過程中得到良好的發(fā)展。
【人本問題】
企業(yè)重要的資產是人，而不是設施設備和工具。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮大效應。如員工檔案管理包括培訓檔案、保密檔案、戶口問題、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等個人的和公司的完整的人才庫。讓所有員工都在管理之中，先做基礎的人事管理，打好基礎后，就要考慮績效管理和薪酬組合，做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣的人力資源管理。實現(xiàn)人力資源管理后開始著手重要的也是高端的是人本管理。通過系列的方式方法培養(yǎng)員工的使命感，就像戰(zhàn)略里面高的是愿景一樣，人力資源高的是人的使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求，愿意為理想而奉獻。其次是人力資源二元論。正確看待員工，人不僅是成本，還是資本，人不僅參加分配，還要參加二次分配，當然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、核心人員及有價值的人員。第三是職業(yè)生涯。公司給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的。通過日常的活動的開展和員工之間的感情建立作為啟發(fā)職業(yè)生涯的一個過程。第四是建立學習型組織。企業(yè)內部的培訓和有效性的評估以及培訓效果的輸出實現(xiàn)，關鍵在于企業(yè)能夠讓員工感覺到他們在企業(yè)內有學習的動力和壓力，并且能夠正確的培養(yǎng)和引導其學習的意識、學習的能力和方法。真正的學習無處不在。其實真正的培訓不是簡單地重復課程和講義，而是由管理處主任、合作伙伴以及員工一起肆無忌憚地探討彼此間真正的體會和心得，通過這種方式能夠讓新員工充分吸收經驗并能夠在經驗的基礎上實現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，另一方面也落實了培訓制度和實現(xiàn)了企業(yè)文化的渲染。企業(yè)有人則行，無人則止。我們應該依靠良好的環(huán)境、適當?shù)臋C會、完善的培訓體制和合理的薪酬標準來吸引人才、留住人才。
【企業(yè)文化】
企業(yè)家應該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。企業(yè)家應該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當今市場經濟的大潮中乘風破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化。開元國際提出了一套通過感悟得到的適合國人的東方文化，將東方文化作為企業(yè)文化的代表符號，并且將有計劃地將企業(yè)文化注入社區(qū)中，讓禮、義、仁、智、信、誠、雅等優(yōu)秀的文化元素在社區(qū)內蕩漾。
借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，從個性中提煉出共性，讓后來者的個性屈從于共性。就是把根植于員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域、歷史以及現(xiàn)代人特征的東西和美好的想法提煉出來。讓員工們認同個人和企業(yè)之間是合作關系，而不是利用關系。一定要明白蛋糕原理、利益機制。讓大家知道蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，無論比例多少，前提是只有做大了自己那份的才會多，如果不認同，但是至少別反對，否則就走人。這點在核心價值觀的內涵已經標注的很明確。利益因素和認同因素是企業(yè)內部消除個性達成共識合作的前提和基礎。有了基礎，我們還要善于進行溝通，這樣才能很好的合作。基于此讓企業(yè)的員工實現(xiàn)誠實信用、敬業(yè)愛家和愉快生活。企業(yè)文化的核心部分——理念、精神總結提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責權利。如《開元國際》內部刊物是開元文化的有形載體和進行內部外部溝通的橋梁，內容包括公司重大信息、活動通告、項目經驗交流、理論交流、業(yè)內動態(tài)、文化渲染等欄目，有效地促進了內外的信息交流與溝通。然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實施提供活力。如總經理辦公會議和主任論壇等。如首位負責制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布好的員工和好的表現(xiàn)，以便起到樹立標桿的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機會。對外則是表現(xiàn)為首問責任制，即負責接待外部客戶的員工知道該客戶的問題全部得到解決為止。