怎樣做好物業(yè)服務的問題在業(yè)內(nèi)已困擾了不少企業(yè)，而如何做好高端物業(yè)的服務是一個更為深化的課題。日前在搜房組織的“把脈高端服務市場，引領內(nèi)在品質(zhì)需求”論壇上，來自天津諸多高端物業(yè)服務公司的代表暢談了自己對高端物業(yè)服務的看法。
天津市天孚物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理張永偉認為，高端物業(yè)的服務有“三高”的特點，即業(yè)主要求高，服務要求的技術含量高，服務人員的素質(zhì)要求高。
“而在具體工作中，高端物業(yè)的服務有七點值得思考和改進”天津市梅江物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理韓凱指出：一是可以借鑒酒店式管理，從普通服務轉(zhuǎn)變?yōu)榧艺貢?；二是提倡和諧社區(qū)，尤其要從政府的角度嚴格整治別墅社區(qū)的私搭亂蓋；三是引導業(yè)主的物業(yè)消費觀念，注重服務標識和細節(jié)；四是呼吁政府對物業(yè)企業(yè)的稅收給予適當?shù)恼咧С?；五是呼吁高端物業(yè)應由政府出臺統(tǒng)一的技術含量標準；六是物業(yè)一定要在項目規(guī)劃前期介入意見；七是物業(yè)企業(yè)聯(lián)合，定向培養(yǎng)本科學歷以上高端優(yōu)秀的專業(yè)物業(yè)管理人才。
天津市天孚物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理張永偉認為，高端物業(yè)的服務有“三高”的特點，即業(yè)主要求高，服務要求的技術含量高，服務人員的素質(zhì)要求高。
“而在具體工作中，高端物業(yè)的服務有七點值得思考和改進”天津市梅江物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理韓凱指出：一是可以借鑒酒店式管理，從普通服務轉(zhuǎn)變?yōu)榧艺貢?；二是提倡和諧社區(qū)，尤其要從政府的角度嚴格整治別墅社區(qū)的私搭亂蓋；三是引導業(yè)主的物業(yè)消費觀念，注重服務標識和細節(jié)；四是呼吁政府對物業(yè)企業(yè)的稅收給予適當?shù)恼咧С?；五是呼吁高端物業(yè)應由政府出臺統(tǒng)一的技術含量標準；六是物業(yè)一定要在項目規(guī)劃前期介入意見；七是物業(yè)企業(yè)聯(lián)合，定向培養(yǎng)本科學歷以上高端優(yōu)秀的專業(yè)物業(yè)管理人才。