日前，香港華聯(lián)興業(yè)有限公司董事長王羅桂華女士在接受記者采訪時認為，國內(nèi)物業(yè)管理應逐步解決存在的種種問題，以適應其需求及發(fā)展空間繼續(xù)擴大的趨勢。 王羅桂華認為，國內(nèi)的物業(yè)管理市場正不斷地迅速發(fā)展及膨脹，需求日益擴大，然而，縱觀國內(nèi)目前的物管服務水平，均與專業(yè)的物業(yè)管理服務有一定差距。故此，大膽借鑒一些發(fā)達國家及地區(qū)的物管經(jīng)驗，探索符合國際慣例并適合中國國情的物管體系，建立社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的物管新路，是目前中國物管行業(yè)發(fā)展的迫切需要。而國外專業(yè)及一流的物管公司進入中國內(nèi)地的物管市場也是必然的趨勢。 國內(nèi)物業(yè)管理狀況 在上世紀90年代初期，部分國外專業(yè)及一流的物業(yè)管理公司已逐漸察覺中國內(nèi)地各省市的專業(yè)物業(yè)管理服務需求正因應房地產(chǎn)市場的急速發(fā)展而擴大，并提供專業(yè)化及國際一流的物業(yè)管理服務；其中包括怡高物業(yè)服務有限公司、世邦魏理仕、第一太平戴維斯、戴德梁行物業(yè)管理有限公司、東亞物業(yè)管理有限公司、嘉理物業(yè)服務有限公司、卓德物業(yè)顧問有限公司、威格斯物業(yè)顧問管理有限公司等等。但是，在這些國外及香港知名專業(yè)物業(yè)管理公司在中國內(nèi)地的發(fā)展過程中，均因為遇到各種各樣不同的問題及面對不同程度的阻力而影響其發(fā)展。 一、政策法規(guī)環(huán)境的影響 中國內(nèi)地尚無全國性統(tǒng)一性的物管法規(guī)，各地自行制定相關的地方性法規(guī)，各省市政府對有關物業(yè)管理法規(guī)制度的執(zhí)行細則均有不同版本，無法統(tǒng)一形成完整、系統(tǒng)的體系，這些法規(guī)性的文件之間有著各自的地方特色，甚至相互矛盾，專業(yè)物業(yè)管理公司的管理難度亦相對地大大增加。這一方面的影響還包括：物業(yè)管理公約權力不足；缺乏物業(yè)管理公約內(nèi)容制訂的監(jiān)管；現(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)制度未能全部落實執(zhí)行監(jiān)管；缺乏針對商業(yè)辦公大廈及商場的物業(yè)管理法規(guī)制度；缺乏有效的物業(yè)管理費用追收途徑；物業(yè)管理費用收取標準的控制過嚴；按管理費收入金額提取5％的營業(yè)稅金。 二、房地產(chǎn)發(fā)展商的影響 國內(nèi)的房地產(chǎn)發(fā)展商往往基于成本的因素考慮，造成種種問題而增加日后物業(yè)管理公司的管理難度及管理成本。如：新建物業(yè)的遺漏工程；物業(yè)建筑期內(nèi)草率的工程監(jiān)督及測試；物業(yè)配套設備不匹配；公用設施、設備維修專用基金未能落實；顧問式的物業(yè)管理服務，即發(fā)展商在物業(yè)落成后，自行成立物管公司，再委托知名的專業(yè)管理公司提供物管顧問服務，這種模式極易導致物管服務的質(zhì)量下降。 三、物業(yè)配套設施及設備的專業(yè)保障服務狀況的影響 在現(xiàn)階段，國內(nèi)符合國際水平的專業(yè)維修保養(yǎng)承辦商不多，引致物業(yè)先進配套設施、設備的維修保養(yǎng)費用高昂、無法找到合適的專業(yè)維修保養(yǎng)承辦商。物業(yè)管理企業(yè)在別無選擇的情況，多招聘直屬工人，導致管理人員編制增加，影響物業(yè)管理成本。同時此等直屬工人亦可能因對相關沒施、設備的特點、性能了解不深，而需要較長時間了解研究，導致工作效率降低。 部分發(fā)展商為提高物業(yè)的級別，多選用國外高級進口的設施、設備，同時為降低投資成本，而不會安排較多的配套零件。因此相關物業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)在日后的維修保養(yǎng)過程中，均面對欠缺進口配件、增訂進口配件時間較長、增訂進口配件費用高昂等問題，而影響維修時間，降低物業(yè)管理水平質(zhì)量。 四、物業(yè)管理服務的人力資源狀況的影響 這主要包括：較難招聘到合適的專業(yè)物業(yè)管理人員；專業(yè)物業(yè)管理人員的培訓不足；物業(yè)管理經(jīng)理人員上崗證專業(yè)培訓及監(jiān)管不足等。 五、其他因素影響 這主要是指，國內(nèi)普通業(yè)戶難以繳納高水平的管理費用；國內(nèi)普遍業(yè)主對專業(yè)物業(yè)管理概念不清等等。 國內(nèi)物管發(fā)展趨勢 談到國內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢，王羅桂華則做出如下預測—— 一、物業(yè)管理服務的需求及發(fā)展空間將繼續(xù)擴大。 基于國內(nèi)經(jīng)濟的迅速增長，中國已成功進入世界貿(mào)易組織及吸引國外財團不斷在國內(nèi)進行大量投資活動等因素考慮，在可見的將來，國內(nèi)物業(yè)管理服務的需求將不斷增加，從而使物業(yè)管理服務行業(yè)的發(fā)展空間繼續(xù)不斷地擴大。 二、劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將繼續(xù)被優(yōu)質(zhì)及專業(yè)的物業(yè)管理公司所取代。 基于大量國外財團進駐國內(nèi)物業(yè)市場及國內(nèi)物業(yè)用家對物業(yè)管理服務日漸了解，劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將無法滿足其對物業(yè)管理的需求；優(yōu)勝劣敗的競爭將日趨激烈，而劣質(zhì)及非專業(yè)的物業(yè)管理公司將被逐漸淘汰。 三、專業(yè)物業(yè)管理市場的業(yè)內(nèi)人士將加強與國內(nèi)相關的政府部門進行溝通。 基于國內(nèi)現(xiàn)行的物業(yè)管理法規(guī)制度存在較多問題，專業(yè)物業(yè)管理市場業(yè)內(nèi)人士應加強與國內(nèi)相關的政府部門進行溝通、協(xié)調(diào)，固可修訂相關法規(guī)制度，使之變成合理化及可操作化。 四、托管式的專業(yè)物業(yè)管理服務逐漸取代顧問式的物業(yè)管理服務。 基于顧問式的物業(yè)管理服務因無實際管理權力而無法落實執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理工作，引致管理服務要素難于達到專業(yè)水平，以滿足用家的要求。同時，顧問式的物業(yè)管理服務存在不穩(wěn)定因素。故托管式的專業(yè)物業(yè)管理服務逐漸被取代。 五、專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商將迅速進入物業(yè)管理市場。 基于國內(nèi)物業(yè)管理市場日趨專業(yè)化之成熟，故專業(yè)及合資格的維修保養(yǎng)承辦商因應市場需求，將迅速進入物業(yè)管理市場。