人力資源--平衡計分卡的價值及意義

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平衡計分卡觀念的提出,除了使企業(yè)在制定戰(zhàn)略及衡量其績效時,兼顧長期與短期、財務與非財務、內(nèi)部與外部、與落后指標之外,更重要的是,它同時主張將企業(yè)的戰(zhàn)略主題在四大執(zhí)行層面上展開為具有因果關(guān)系的戰(zhàn)略目標,并進一步發(fā)展各自對應的量度及指標,以及實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標的必要行動方案。如此一來,平衡計分卡就超出了其設(shè)計的初衷——全方位衡量公司績效,進而發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具,其顯著的價值和作用體現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、平衡計分卡把戰(zhàn)略置于中心地位。平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標在四個方面依序展開為具有因果關(guān)系的局部目標,并進一步發(fā)展對應的評價指標。這些評價指標能把所有的員工拉向總體的遠景規(guī)劃,以及實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的必要行動方案,并與薪酬體系相聯(lián)系。
    2、平衡計分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進行交流和學習,并與各部門和個人的目標聯(lián)系起來。平衡計分卡要求部門和個人制定自己的計分卡,在此過程中,必然要求個來更多地交流和相互學習,來確立支持整體目標的局部目標行動方案,并確保組織中的各個層次都能理解長期戰(zhàn)略和評價指標,從而使部門及個人目標服從戰(zhàn)略目標。
    3、平衡計分卡使戰(zhàn)略目標在各個經(jīng)營層面達成一致。建立平衡計分卡的過程會使不一致的想法顯現(xiàn)出來,澄清戰(zhàn)略目標,確認重要驅(qū)動因素,從而就如何成功達成一致。
    4、平衡計分卡將企業(yè)力量集中在戰(zhàn)略目標上。當企業(yè)利用平衡計分卡制定的各方面目標作為決策行動優(yōu)先順序和分配資源的依據(jù)時,員工就會采取能推動自己實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標的新措施,將力量有效集中,并加以協(xié)調(diào)。
    5、平衡計分卡成為短期成果和長遠發(fā)展的橋梁。平衡計分卡把預算和戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系起來并行發(fā)展。平衡計分卡預算著重于開發(fā)新的能力、接近新的客戶和市場、對現(xiàn)有流程和能力做出根本提高的戰(zhàn)略預算過程中,努力在短期行為下保證長期目標來受擠壓,合理分配資源,從而在不斷取得短期成果的過程中促進長遠目標的實現(xiàn)。
    6、平衡計分卡使戰(zhàn)略不斷發(fā)展。平衡計分卡可以根據(jù)最近的業(yè)績來評價戰(zhàn)略,并通過定期和不間斷的反饋和學習,鼓勵員工積極地為企業(yè)的未來出謀劃策、參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略。