2010年初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)輔導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)職能(16)

(2)按照溝通形式的不同，溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通。
    ① 口頭溝通
    Ø 是以口語傳遞信息的溝通。
    Ø 包括會議講話、討論發(fā)言、私下聊天等等。
    Ø 口頭溝通是最普遍、最常見的溝通方式。
    ② 書面溝通
    Ø 是用文字傳遞信息的溝通 ,
    Ø 包括各種文件、報(bào)告、信函等等。
    Ø 書面溝通是正式組織必不可少的溝通形式。
    ③ 非語言溝通
    Ø 是通過動(dòng)作、體態(tài)、表情、聲調(diào)等傳遞信息的溝通。
    Ø 它能傳遞語言文字以外的、豐富的隱含信息。
    ④ 電子媒介溝通
    Ø 是以電子設(shè)備為媒介進(jìn)行傳遞信息的溝通。
    Ø 這些媒介包括電腦、傳真機(jī)、手機(jī)、因特網(wǎng)等。
    4、溝通的作用
    (1)有利于正確合理地進(jìn)行決策;
    (2)有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng);
    (3)有利于提高工作效率;
    (4)有利于形成良好的人際關(guān)系。