二、人性假設理論
主要的有4種：“經(jīng)濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現(xiàn)人”假設以及“復雜人”假設。（掌握各主要人性假設理論；了解與各人性假設相對應的管理方式）
（一）“經(jīng)濟人”假設
1.起源于亞當•斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟利益的化。
2.美國學者道格拉斯•麥格雷戈提出的“X－Y”理論中的“X理論”就對應著經(jīng)濟人假設。其基本觀點是多數(shù)人生性懶惰，總是設法逃避工作；他們胸無大志、不愿負責，寧可被人領導；他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手段迫使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力。
3.對應的管理方式：應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。
（二）“社會人”假設
1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。
2.主要觀點：除了物質(zhì)、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。
3.采取的管理措施：管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關系，培養(yǎng)組織成員的歸屬感，以此調(diào)動人們的積極性，提高工作效率。
（三）“自我實現(xiàn)人”假設
1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的，這一假設認為人有充分運用自己的能力、發(fā)揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X－Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現(xiàn)人”假設。
2.主要觀點：當環(huán)境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然；懲罰和控制不是實現(xiàn)組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理；在適當?shù)臈l件下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任；個人自我實現(xiàn)的要求和組織目標的要求之間是可以統(tǒng)一的；在現(xiàn)代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發(fā)揮出來。
3.采取的管理措施：管理人員應當創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作環(huán)境條件，激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力，使人們在實現(xiàn)組織目標的同時也能實現(xiàn)自己的個人目標。
（四）“復雜人”假設
1.“復雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。
2.“超Y理論”體現(xiàn)了復雜人假設的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環(huán)境中具有不同需要組合和動機結構，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻，關鍵在于該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。
3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。
【例題1•多選題】（2005~2008年）主要的人性假設理論有（ ）假設。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“功利人”
E.“自我實現(xiàn)人”
[答案]ABCE
【例題2•單選題】（ ）假設認為多數(shù)人生性懶惰，總是設法逃避工作；他們胸無大志、不愿負責，寧可被人領導；他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“自我實現(xiàn)人”
[答案]A
【例題3•單選題】“胡蘿卜加大棒”的管理方式是針對（ ）假設提出的。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“自我實現(xiàn)人”
[答案]A
主要的有4種：“經(jīng)濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現(xiàn)人”假設以及“復雜人”假設。（掌握各主要人性假設理論；了解與各人性假設相對應的管理方式）
（一）“經(jīng)濟人”假設
1.起源于亞當•斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟利益的化。
2.美國學者道格拉斯•麥格雷戈提出的“X－Y”理論中的“X理論”就對應著經(jīng)濟人假設。其基本觀點是多數(shù)人生性懶惰，總是設法逃避工作；他們胸無大志、不愿負責，寧可被人領導；他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手段迫使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而努力。
3.對應的管理方式：應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。
（二）“社會人”假設
1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。
2.主要觀點：除了物質(zhì)、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。
3.采取的管理措施：管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關系，培養(yǎng)組織成員的歸屬感，以此調(diào)動人們的積極性，提高工作效率。
（三）“自我實現(xiàn)人”假設
1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的，這一假設認為人有充分運用自己的能力、發(fā)揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X－Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現(xiàn)人”假設。
2.主要觀點：當環(huán)境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然；懲罰和控制不是實現(xiàn)組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理；在適當?shù)臈l件下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任；個人自我實現(xiàn)的要求和組織目標的要求之間是可以統(tǒng)一的；在現(xiàn)代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發(fā)揮出來。
3.采取的管理措施：管理人員應當創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作環(huán)境條件，激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力，使人們在實現(xiàn)組織目標的同時也能實現(xiàn)自己的個人目標。
（四）“復雜人”假設
1.“復雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。
2.“超Y理論”體現(xiàn)了復雜人假設的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環(huán)境中具有不同需要組合和動機結構，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻，關鍵在于該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。
3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。
【例題1•多選題】（2005~2008年）主要的人性假設理論有（ ）假設。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“功利人”
E.“自我實現(xiàn)人”
[答案]ABCE
【例題2•單選題】（ ）假設認為多數(shù)人生性懶惰，總是設法逃避工作；他們胸無大志、不愿負責，寧可被人領導；他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“自我實現(xiàn)人”
[答案]A
【例題3•單選題】“胡蘿卜加大棒”的管理方式是針對（ ）假設提出的。
A.“經(jīng)濟人”
B.“社會人”
C.“復雜人”
D.“自我實現(xiàn)人”
[答案]A