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第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
1、P115培訓(xùn)需求分析的含義：是（?。┑那疤幔牵ā 。┑墨F藥環(huán)節(jié)，是進行（培訓(xùn)評估）的基礎(chǔ)。
2、P115培訓(xùn)需求分析的作用（多）
3、P116二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（多）
企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義：[P116]從（不同層次）、（不同方面）、（不同時期）對培訓(xùn)需求進行分析。
4、P116（一）培訓(xùn)需求的層次分析從三個層次：（ ?。ā 。ā 。?。（多）
5、P118（二）培訓(xùn)需求的對象分析，包括（ ）（ ?。ǘ啵?；
（三）培訓(xùn)需求的階段分析包括（ ）（ ?。ǘ啵?BR> 6、P121二、員工培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容：（多）
7、P122三、收集方法：5種（多）
P122面談法有（個人面談法）和（集體會談法）；
P123工作任務(wù)分析法是以（ ）（ ?。ā 。?BR> P124觀察法適合（ ?。┤藛T
8、P124進行調(diào)整問卷設(shè)計時，應(yīng)注意哪五個問題。（多）
9、P125四、培訓(xùn)需求分析模型：哪4種（多）；各種的含義（單）；
P125循環(huán)評估模型需要從（ ?。ā 。ā 。┤齻€層面進行分析。
10 、P126~127 注意事項（多）
11、P127一、（一）培訓(xùn)項目的確定1.2.3.（多）
12、P134~135培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求是：3點（多）
13、P130 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)涉及到的內(nèi)容有（1—5）：（多）
14、P135倒數(shù)第二段（單）（培訓(xùn)課程的實施）是……基本途徑。是整個（課程設(shè)計過程中）的一個實質(zhì)性階段。
15、P136、第一段（多）
16、P136（二）培訓(xùn)實施階段的課前工作包括：（多）
17、P136培訓(xùn)開始的介紹工作包括：（多）
18、P137（五）培訓(xùn)后的工作包括：（多）
19、P139一、種類：10種（多）
20、P141三、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)：（多）；每一種的概念（單）。
P141三、4.績效成果包括：（ ?。ā 。ā 。ā 。ā 。?BR> 21、P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法：（多）；每個方法包括哪些內(nèi)容？（多）
如：（P141）1.應(yīng)收集的資料包括：（多）
P142 表3-2 第一、第二列；
22、P145 培訓(xùn)方法（5類）的含義，適用范圍：（單）；
每類方法下面各包括哪些方法？（多）
23、P156（二）分析培訓(xùn)方法的適用性。（單、多）
如：與解決問題能力培訓(xùn)項適應(yīng)的培訓(xùn)方法有：（ ?。ā 。ā 。ā 。㏄156
24、P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：6種基本制度，還有3種。（多）
25、P162 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（多）
26、P163二、6種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋（多）；
如：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度包括（ ?。ā 。?。
（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容（多）；（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容（多）
27.（培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理的首要制度。P163
28. P164入職培訓(xùn)制度的制度解釋：就是規(guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（ ?。?。
29. P164 （三）培訓(xùn)激勵制度對員工的激勵包括三個方面：（ ?。ā 。ā 。?；（多）
30. P164（四）培訓(xùn)考核評估制度的制度內(nèi)容：（多）
31.P165培訓(xùn)獎懲制度的制度內(nèi)容（多）
32.P165培訓(xùn)風(fēng)險管理制度的制度內(nèi)容（多）
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
1、P115培訓(xùn)需求分析的含義：是（?。┑那疤幔牵ā 。┑墨F藥環(huán)節(jié)，是進行（培訓(xùn)評估）的基礎(chǔ)。
2、P115培訓(xùn)需求分析的作用（多）
3、P116二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（多）
企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義：[P116]從（不同層次）、（不同方面）、（不同時期）對培訓(xùn)需求進行分析。
4、P116（一）培訓(xùn)需求的層次分析從三個層次：（ ?。ā 。ā 。?。（多）
5、P118（二）培訓(xùn)需求的對象分析，包括（ ）（ ?。ǘ啵?；
（三）培訓(xùn)需求的階段分析包括（ ）（ ?。ǘ啵?BR> 6、P121二、員工培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容：（多）
7、P122三、收集方法：5種（多）
P122面談法有（個人面談法）和（集體會談法）；
P123工作任務(wù)分析法是以（ ）（ ?。ā 。?BR> P124觀察法適合（ ?。┤藛T
8、P124進行調(diào)整問卷設(shè)計時，應(yīng)注意哪五個問題。（多）
9、P125四、培訓(xùn)需求分析模型：哪4種（多）；各種的含義（單）；
P125循環(huán)評估模型需要從（ ?。ā 。ā 。┤齻€層面進行分析。
10 、P126~127 注意事項（多）
11、P127一、（一）培訓(xùn)項目的確定1.2.3.（多）
12、P134~135培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求是：3點（多）
13、P130 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)涉及到的內(nèi)容有（1—5）：（多）
14、P135倒數(shù)第二段（單）（培訓(xùn)課程的實施）是……基本途徑。是整個（課程設(shè)計過程中）的一個實質(zhì)性階段。
15、P136、第一段（多）
16、P136（二）培訓(xùn)實施階段的課前工作包括：（多）
17、P136培訓(xùn)開始的介紹工作包括：（多）
18、P137（五）培訓(xùn)后的工作包括：（多）
19、P139一、種類：10種（多）
20、P141三、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)：（多）；每一種的概念（單）。
P141三、4.績效成果包括：（ ?。ā 。ā 。ā 。ā 。?BR> 21、P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法：（多）；每個方法包括哪些內(nèi)容？（多）
如：（P141）1.應(yīng)收集的資料包括：（多）
P142 表3-2 第一、第二列；
22、P145 培訓(xùn)方法（5類）的含義，適用范圍：（單）；
每類方法下面各包括哪些方法？（多）
23、P156（二）分析培訓(xùn)方法的適用性。（單、多）
如：與解決問題能力培訓(xùn)項適應(yīng)的培訓(xùn)方法有：（ ?。ā 。ā 。ā 。㏄156
24、P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：6種基本制度，還有3種。（多）
25、P162 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（多）
26、P163二、6種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋（多）；
如：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度包括（ ?。ā 。?。
（1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容（多）；（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容（多）
27.（培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理的首要制度。P163
28. P164入職培訓(xùn)制度的制度解釋：就是規(guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（ ?。?。
29. P164 （三）培訓(xùn)激勵制度對員工的激勵包括三個方面：（ ?。ā 。ā 。?；（多）
30. P164（四）培訓(xùn)考核評估制度的制度內(nèi)容：（多）
31.P165培訓(xùn)獎懲制度的制度內(nèi)容（多）
32.P165培訓(xùn)風(fēng)險管理制度的制度內(nèi)容（多）