質(zhì)量成本
(一)質(zhì)量成本的基本概念
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準則對質(zhì)量成本進行分類，某些損失，如信譽損失等，難以定量，但很重要。
(二)質(zhì)量成本分類
1．PAF分類
PAF分類即按預防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。
質(zhì)量成本的預防、鑒定和故障(PAF)模型構成如下:
有時還須考慮外部活動成本:為提供滿足顧客要求的客觀證據(jù)所支付的費用(質(zhì)量保證)。
2.符合性分類
如果從符合性和非符合性角度分析，質(zhì)量成本又可以由以下構成:
為了與預防、鑒定和故障成本分類保持一致，也可作如下的分類:
(三)質(zhì)量成本管理
(1)確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點；
(2)確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標和時間；
(3)確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本；
(4)核算質(zhì)量成本，從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本；
(5)編制質(zhì)量成本報告，測量出質(zhì)量成本及其構成比例和與銷售額、利潤等相關經(jīng)濟指標的關系，對整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進區(qū)域。
例題：
質(zhì)量成本是指（ ）。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失
答案：BD
(四)質(zhì)量成本分析
1.結構比
在進行質(zhì)量成本分析時經(jīng)常會使用質(zhì)量成本的結構比例指標:
2.相關比
有時，也經(jīng)常用質(zhì)量成本占銷售額的比例來反映質(zhì)量成本水平。即:
質(zhì)量成本占銷售額比例
質(zhì)量成本
銷售額
(一)質(zhì)量成本的基本概念
質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形或無形的損失。
組織可以按照自己的準則對質(zhì)量成本進行分類，某些損失，如信譽損失等，難以定量，但很重要。
(二)質(zhì)量成本分類
1．PAF分類
PAF分類即按預防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。
質(zhì)量成本的預防、鑒定和故障(PAF)模型構成如下:
有時還須考慮外部活動成本:為提供滿足顧客要求的客觀證據(jù)所支付的費用(質(zhì)量保證)。
2.符合性分類
如果從符合性和非符合性角度分析，質(zhì)量成本又可以由以下構成:
為了與預防、鑒定和故障成本分類保持一致，也可作如下的分類:
(三)質(zhì)量成本管理
(1)確定過程，初步用成本評估，針對高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財?shù)倪^程為研究重點；
(2)確定步驟，列出每個步驟或功能的流程圖和程序，確定目標和時間；
(3)確定質(zhì)量成本項目，每個生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本；
(4)核算質(zhì)量成本，從人工費、管理費等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本；
(5)編制質(zhì)量成本報告，測量出質(zhì)量成本及其構成比例和與銷售額、利潤等相關經(jīng)濟指標的關系，對整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進區(qū)域。
例題：
質(zhì)量成本是指（ ）。
A. 生產(chǎn)成本
B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用
C. 原材料成本
D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形和無形的損失
答案：BD
(四)質(zhì)量成本分析
1.結構比
在進行質(zhì)量成本分析時經(jīng)常會使用質(zhì)量成本的結構比例指標:
2.相關比
有時，也經(jīng)常用質(zhì)量成本占銷售額的比例來反映質(zhì)量成本水平。即:
質(zhì)量成本占銷售額比例
質(zhì)量成本
銷售額