2010年質(zhì)量專業(yè)資格考前強(qiáng)化訓(xùn)練題（6）

1、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。
    A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)
    B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量
    C.一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與
    D.一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要
    答案：b
    2、流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。
    A.質(zhì)量策劃
    B.過(guò)程
    C.設(shè)計(jì)和開發(fā)
    D.質(zhì)量管理
    答案：b
    3、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
    A．可控制的
    B．可選擇的
    C．不可控制的
    D．不可選擇的
    答案：a
    4、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（）、具體和可測(cè)量的。
    A．可控制的
    B．可選擇的
    C．不可控制的
    D．不可選擇的
    答案：a
    5、( )是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
    A.質(zhì)量目標(biāo)
    B.質(zhì)量策劃
    C.質(zhì)量保證
    D.質(zhì)量改進(jìn)
    答案：d