2010年質(zhì)量專業(yè)資格考試模擬試題（18）

1.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標，這些指標必須是重要的、（）、具體和可測量的。
    A．可控制的
    B．可選擇的
    C．不可控制的
    D．不可選擇的
    答案：A
    2.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證的共同點是( )。
    A．認證對象相同來源:考試通
    B．都要對組織的質(zhì)量管理體系進行審核
    C、獲準認證的條件相同
    D．證明方式相同
    答案：B
    3. 作為社會中組織的質(zhì)量專業(yè)技術人員，應具備（）能力。
    A、質(zhì)量認定
    B、質(zhì)量咨詢
    C、質(zhì)量檢驗
    D、質(zhì)量改進
    答案：AB
    4.關于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認證說法正確的是：（）
    A、對質(zhì)量管理體系認證來說所進行的審核就是質(zhì)量管理體系的第三方審核。
    B、對質(zhì)量管理體系認證來說，頒發(fā)認證證書后，認證活動就結(jié)束了。
    C、糾正措施的驗證通常視為質(zhì)量管理體系審核的一部分，
    D、質(zhì)量管理體系認證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動
    答案：AD