一、消費者權益保護法的基本原則
1、經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、誠實、信用的原則；
2、向消費者傾斜，給消費者以特別保護的原則；
3、保障消費者的人身、財產(chǎn)和其他合法權益不受侵害的原則；
4、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任的原則；
二、消費者的權利
1、保障安全權：人身安全權及財產(chǎn)安全權。
2、知情權：①消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問、了解商品或服務的有關情況；②經(jīng)營者提供的商品或服務的情況必須是真實的。
3、自主選擇權：①有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者；②有權自主選擇商品品種或者服務方式；③有權自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務；④在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權：①有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；②有權拒絕經(jīng)營的強制交易行為。
5、求償權：其主體包括以下四種：
①商品的購買者；②商品的使用者；③服務的接受者；④第三人，
6、結社權
7、獲得有關知識權
8、人格尊嚴和民族風俗習慣尊嚴尊重權
9、監(jiān)督批評權
三、經(jīng)營者的義務
1、履行法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費者約定的義務
2、接受消費者監(jiān)督的義務
3、保證商品和服務安全的義務
4、提供商品和服務真實信息的義務
5、標明真實名稱和標記的義務
6、出具售貨憑證或者服務單據(jù)的義務
7、保證商品或服務質量的義務
8、履行“三包”或者其他責任的義務
9、不得以格式合同等方式排除或限制消費者權利和義務
10、不得侵犯消費者人格權的義務。
1、經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、誠實、信用的原則；
2、向消費者傾斜，給消費者以特別保護的原則；
3、保障消費者的人身、財產(chǎn)和其他合法權益不受侵害的原則；
4、保護消費者的合法權益是全社會的共同責任的原則；
二、消費者的權利
1、保障安全權：人身安全權及財產(chǎn)安全權。
2、知情權：①消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問、了解商品或服務的有關情況；②經(jīng)營者提供的商品或服務的情況必須是真實的。
3、自主選擇權：①有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者；②有權自主選擇商品品種或者服務方式；③有權自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務；④在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權：①有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件；②有權拒絕經(jīng)營的強制交易行為。
5、求償權：其主體包括以下四種：
①商品的購買者；②商品的使用者；③服務的接受者；④第三人，
6、結社權
7、獲得有關知識權
8、人格尊嚴和民族風俗習慣尊嚴尊重權
9、監(jiān)督批評權
三、經(jīng)營者的義務
1、履行法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費者約定的義務
2、接受消費者監(jiān)督的義務
3、保證商品和服務安全的義務
4、提供商品和服務真實信息的義務
5、標明真實名稱和標記的義務
6、出具售貨憑證或者服務單據(jù)的義務
7、保證商品或服務質量的義務
8、履行“三包”或者其他責任的義務
9、不得以格式合同等方式排除或限制消費者權利和義務
10、不得侵犯消費者人格權的義務。