質(zhì)量專業(yè)理論與實(shí)務(wù)考試復(fù)習(xí)題（十六）

1、 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）
    A．期望
    B．信任
    C．保證
    D．過程
    2、 產(chǎn)品防護(hù)的目的是防止產(chǎn)品（）。
    A．損壞
    B．丟失
    C．變質(zhì)
    D．誤用
    3、 防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施有（）。
    A．不合格品控制
    B．?dāng)?shù)據(jù)分析
    C．糾正措施
    D．預(yù)防措施
    4、 顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。
    A．運(yùn)營型
    B．分析型
    C．協(xié)作型
    D．交互型
    5、 下列論述中錯誤的是（）。
    A．特性可以是固有的也可以是賦予的
    B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
    C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
    D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
    答案：
    1.B 2.ABD 3.CD 4.ABC 5.B