1、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ）特點。
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見性
C．歷史性
D．詳細(xì)性
E．可比性
答案：ABCD
解析：除此之外，還有來源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。
2、為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)（ ）。
A．識別信息需求
B．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源
C．將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識；利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
D．確保適宜的安全性和私密性
E．評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)
答案：ABCE
解析：為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)確保適宜的安全性和保密性。
3、強制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ ）。
A．有關(guān)國家安全的技術(shù)要求
B．保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求
C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求
D．保護(hù)動植物生命安全和健康的要求
E．企業(yè)需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求
答案：ABCD
解析：除此之外還有產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容等技術(shù)要求；工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求；防止欺騙、保護(hù)消費者利益的要求；國家需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
4、供應(yīng)商選擇評價與供應(yīng)商業(yè)績評定的區(qū)別在于（ ）。
A．選擇評價的目的在于選擇合適的合作伙伴，評定的目的在于對供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評定，及時肯定優(yōu)秀供應(yīng)商，鞭策合格供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商
B．評價時企業(yè)對供應(yīng)商掌握的第一手材料較多，依據(jù)的是一些直接信息；評定時掌握的第一手資料較少，依據(jù)的是間接信息
C．評價的重點在于考察供應(yīng)商的規(guī)模實力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供應(yīng)商的顧客反饋、原材料來源、樣品的質(zhì)量水平；評定的重點是綜合評價供應(yīng)商的產(chǎn)品及其服務(wù)質(zhì)量、供貨及時率、訂貨滿足率等方面
D．評價主要用于推斷供應(yīng)商來滿足企業(yè)需要的能力，而評定則是根據(jù)評價結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績分級
E．供應(yīng)商選擇評價與供應(yīng)商業(yè)績評定沒有區(qū)別
答案：ACD
5、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（ ）。
A．內(nèi)部顧客
B．外部顧客
C．目標(biāo)顧客
D．潛在顧客
E．過去顧客
答案：CDE
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見性
C．歷史性
D．詳細(xì)性
E．可比性
答案：ABCD
解析：除此之外，還有來源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化(表式)及高精確度。
2、為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)（ ）。
A．識別信息需求
B．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源
C．將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的知識；利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
D．確保適宜的安全性和私密性
E．評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進(jìn)行改進(jìn)
答案：ABCE
解析：為了對質(zhì)量信息進(jìn)行管理，組織應(yīng)當(dāng)確保適宜的安全性和保密性。
3、強制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ ）。
A．有關(guān)國家安全的技術(shù)要求
B．保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求
C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求
D．保護(hù)動植物生命安全和健康的要求
E．企業(yè)需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求
答案：ABCD
解析：除此之外還有產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲運和使用中的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容等技術(shù)要求；工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國家需要控制的工程建設(shè)的其他要求；防止欺騙、保護(hù)消費者利益的要求；國家需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
4、供應(yīng)商選擇評價與供應(yīng)商業(yè)績評定的區(qū)別在于（ ）。
A．選擇評價的目的在于選擇合適的合作伙伴，評定的目的在于對供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評定，及時肯定優(yōu)秀供應(yīng)商，鞭策合格供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商
B．評價時企業(yè)對供應(yīng)商掌握的第一手材料較多，依據(jù)的是一些直接信息；評定時掌握的第一手資料較少，依據(jù)的是間接信息
C．評價的重點在于考察供應(yīng)商的規(guī)模實力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供應(yīng)商的顧客反饋、原材料來源、樣品的質(zhì)量水平；評定的重點是綜合評價供應(yīng)商的產(chǎn)品及其服務(wù)質(zhì)量、供貨及時率、訂貨滿足率等方面
D．評價主要用于推斷供應(yīng)商來滿足企業(yè)需要的能力，而評定則是根據(jù)評價結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績分級
E．供應(yīng)商選擇評價與供應(yīng)商業(yè)績評定沒有區(qū)別
答案：ACD
5、按接受產(chǎn)品的順序情況，顧客可分為（ ）。
A．內(nèi)部顧客
B．外部顧客
C．目標(biāo)顧客
D．潛在顧客
E．過去顧客
答案：CDE