1、在繪制樹(shù)圖中確定具體的目的或目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意（ ?。?BR> A．善于確定新的手段或方法
B．為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標(biāo)的名詞或短文以簡(jiǎn)潔的形式表示出來(lái)
C．在為達(dá)到目的、目標(biāo)過(guò)程中，如果存在著制約事項(xiàng)，必須予以指明
D．確定目的、目標(biāo)時(shí)，首先要對(duì)已經(jīng)確定的目的、目標(biāo)，問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，也就是“為什么要實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)?”
E．在確認(rèn)了更高一級(jí)水平的目的、目標(biāo)之后，還要確認(rèn)原目的、目標(biāo)是否恰當(dāng)
2、使用PDPC法的基本步驟有（ ?。?。
A．召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題
B．從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施
C．對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案
D．將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對(duì)當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀 態(tài)方向連接起來(lái)
E．保持PDPC圖不變
3、甘特圖所存在的缺點(diǎn)有（ ?。?BR> A．難以給出極詳細(xì)的計(jì)劃
B．難以判斷進(jìn)度上的非重點(diǎn)
C．在計(jì)劃階段不便于反復(fù)推敲與思考
D．進(jìn)入實(shí)施階段后的情況變化與計(jì)劃變更難以處理
E．不能獲得有關(guān)某項(xiàng)作業(yè)遲滯對(duì)整個(gè)計(jì)劃影響的正確情報(bào)
4、下列有關(guān)流程圖的說(shuō)法正確的有（ ?。?BR> A．流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過(guò)程的所有方面
B．在流程圖中可以通過(guò)一個(gè)過(guò)程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)
C．流程圖可以用來(lái)描述現(xiàn)有的過(guò)程，亦可用來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)新的過(guò)程
D．流程圖是由一系列不易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成
E．流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛
5、下列有關(guān)QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用，其說(shuō)法正確的有（ ）。
A．QC小組充分體現(xiàn)了中層領(lǐng)導(dǎo)人員的決策力和判斷力，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)籌方法分析問(wèn)題，解決問(wèn)題
B．QC小組活動(dòng)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活 力源泉
C．實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以通過(guò)QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動(dòng)和組織起來(lái)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，以不斷夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提高
D．QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和其他科學(xué)方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
E．QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析問(wèn)題，下達(dá)命令后全體職工進(jìn)行解決問(wèn)題
6、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（ ?。?。
A．交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高
B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要
C．現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng)
D．使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)
E．提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，明確其發(fā)展方向
7、六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是（ ?。?。
A．質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求
B．供求關(guān)系必須均衡
C．避免缺陷
D．產(chǎn)品成本必須達(dá)到低水平
E．產(chǎn)品的翻新速度必須提高
8、六西格瑪管理的核心特征是（ ）。
A．高經(jīng)濟(jì)收益率
B．高顧客滿意度
C．快產(chǎn)品更新速度
D．低資源成本
E．合理的價(jià)格
9、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有（ ）。
A．西格瑪水平Z
B．綜合缺陷數(shù)ZPU
C．單位缺陷數(shù)DPU
D．首次產(chǎn)出率FTY
E．流通合格率RTY
10、下列有關(guān)西格瑪水平Z的計(jì)算公式是（ ）。
A．Z＝Z
B．Z＝Z0＋1.5
C．Z＝Z
D．Z＝Z
E．Z＝Z
參考答案：
第1題
試題答案：BCDE
第2題
試題答案：ABCD
試題解析：
PDPC法的基本步驟如下：
（1）召集所有有關(guān)人員（要求盡可能地廣泛地參加）討論所要解決的問(wèn)題；
（2）從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；
（3）對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案；
（4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對(duì)當(dāng)前要著手進(jìn)行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來(lái)；
（5）進(jìn)而，決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，從一條線路得到的情報(bào)，要研究其對(duì)其他線路是否有影響；
（6）落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；
（7）不斷修訂PDPC圖。
故正確答案為ABCD。
第3題
試題答案：ACDE
試題解析：
甘特圖的缺點(diǎn)還有：設(shè)計(jì)規(guī)模稍大即難以掌握計(jì)劃全貌；難以判斷進(jìn)度上的重點(diǎn)。
第4題
試題答案：ABC
試題解析：
流程圖是由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成；流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中有著廣泛的用途。故DE項(xiàng)不正確。
第5題
試題答案：BCD
第6題
試題答案：ABCD
試題解析：
除上述四項(xiàng)外，QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。
第7題
試題答案：AC
第8題
試題答案：BD
第9題
試題答案：ACDE
試題解析：
六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有：西格瑪水平Z，百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO單位缺陷數(shù)DPU首次產(chǎn)出率FTY流通合格率RTY等，它們覆蓋了各種連續(xù)型和離散型測(cè)量數(shù)據(jù)的情況。
第10題
試題答案：BC
試題解析：
考慮到1.5σ的偏移，西格瑪水平Z可由公式Z＝ZO＋1.5 求得，又 ，則 ，故BC項(xiàng)為正確答案。
B．為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標(biāo)的名詞或短文以簡(jiǎn)潔的形式表示出來(lái)
C．在為達(dá)到目的、目標(biāo)過(guò)程中，如果存在著制約事項(xiàng)，必須予以指明
D．確定目的、目標(biāo)時(shí)，首先要對(duì)已經(jīng)確定的目的、目標(biāo)，問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，也就是“為什么要實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)?”
E．在確認(rèn)了更高一級(jí)水平的目的、目標(biāo)之后，還要確認(rèn)原目的、目標(biāo)是否恰當(dāng)
2、使用PDPC法的基本步驟有（ ?。?。
A．召集所有有關(guān)人員討論所要解決的課題
B．從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施
C．對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案
D．將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對(duì)當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀 態(tài)方向連接起來(lái)
E．保持PDPC圖不變
3、甘特圖所存在的缺點(diǎn)有（ ?。?BR> A．難以給出極詳細(xì)的計(jì)劃
B．難以判斷進(jìn)度上的非重點(diǎn)
C．在計(jì)劃階段不便于反復(fù)推敲與思考
D．進(jìn)入實(shí)施階段后的情況變化與計(jì)劃變更難以處理
E．不能獲得有關(guān)某項(xiàng)作業(yè)遲滯對(duì)整個(gè)計(jì)劃影響的正確情報(bào)
4、下列有關(guān)流程圖的說(shuō)法正確的有（ ?。?BR> A．流程圖可以用于從材料直至產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)全過(guò)程的所有方面
B．在流程圖中可以通過(guò)一個(gè)過(guò)程中各步驟之間的關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)
C．流程圖可以用來(lái)描述現(xiàn)有的過(guò)程，亦可用來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)新的過(guò)程
D．流程圖是由一系列不易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成
E．流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中的用途并不廣泛
5、下列有關(guān)QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中的作用，其說(shuō)法正確的有（ ）。
A．QC小組充分體現(xiàn)了中層領(lǐng)導(dǎo)人員的決策力和判斷力，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)籌方法分析問(wèn)題，解決問(wèn)題
B．QC小組活動(dòng)是實(shí)施全面質(zhì)量管理的有效手段，是全面質(zhì)量管理的群眾基礎(chǔ)和活 力源泉
C．實(shí)施全面質(zhì)量管理，可以通過(guò)QC小組的形式，把廣大職工群眾發(fā)動(dòng)和組織起來(lái)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，以不斷夯實(shí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的不斷提高
D．QC小組充分體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的全員參與和持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)，遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和其他科學(xué)方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
E．QC小組在實(shí)施全面質(zhì)量管理中，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分析問(wèn)題，下達(dá)命令后全體職工進(jìn)行解決問(wèn)題
6、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（ ?。?。
A．交流經(jīng)驗(yàn)，相互啟發(fā)，共同提高
B．鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要
C．現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多職工參加QC小組活動(dòng)
D．使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎(chǔ)
E．提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，明確其發(fā)展方向
7、六西格瑪質(zhì)量的理解有兩方面的含義，它們是（ ?。?。
A．質(zhì)量特性必須滿足顧客的需求
B．供求關(guān)系必須均衡
C．避免缺陷
D．產(chǎn)品成本必須達(dá)到低水平
E．產(chǎn)品的翻新速度必須提高
8、六西格瑪管理的核心特征是（ ）。
A．高經(jīng)濟(jì)收益率
B．高顧客滿意度
C．快產(chǎn)品更新速度
D．低資源成本
E．合理的價(jià)格
9、六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有（ ）。
A．西格瑪水平Z
B．綜合缺陷數(shù)ZPU
C．單位缺陷數(shù)DPU
D．首次產(chǎn)出率FTY
E．流通合格率RTY
10、下列有關(guān)西格瑪水平Z的計(jì)算公式是（ ）。
A．Z＝Z
B．Z＝Z0＋1.5
C．Z＝Z
D．Z＝Z
E．Z＝Z
參考答案：
第1題
試題答案：BCDE
第2題
試題答案：ABCD
試題解析：
PDPC法的基本步驟如下：
（1）召集所有有關(guān)人員（要求盡可能地廣泛地參加）討論所要解決的問(wèn)題；
（2）從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；
（3）對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通，或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案；
（4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類，特別是對(duì)當(dāng)前要著手進(jìn)行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，明確首先應(yīng)該做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來(lái)；
（5）進(jìn)而，決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，從一條線路得到的情報(bào)，要研究其對(duì)其他線路是否有影響；
（6）落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；
（7）不斷修訂PDPC圖。
故正確答案為ABCD。
第3題
試題答案：ACDE
試題解析：
甘特圖的缺點(diǎn)還有：設(shè)計(jì)規(guī)模稍大即難以掌握計(jì)劃全貌；難以判斷進(jìn)度上的重點(diǎn)。
第4題
試題答案：ABC
試題解析：
流程圖是由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成；流程圖法在質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中有著廣泛的用途。故DE項(xiàng)不正確。
第5題
試題答案：BCD
第6題
試題答案：ABCD
試題解析：
除上述四項(xiàng)外，QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用還有：提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。
第7題
試題答案：AC
第8題
試題答案：BD
第9題
試題答案：ACDE
試題解析：
六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有：西格瑪水平Z，百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO單位缺陷數(shù)DPU首次產(chǎn)出率FTY流通合格率RTY等，它們覆蓋了各種連續(xù)型和離散型測(cè)量數(shù)據(jù)的情況。
第10題
試題答案：BC
試題解析：
考慮到1.5σ的偏移，西格瑪水平Z可由公式Z＝ZO＋1.5 求得，又 ，則 ，故BC項(xiàng)為正確答案。