31、方針目標(biāo)展開的要求有（ ?。?BR> A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)措施就是下一級(jí)目標(biāo)，即用目標(biāo)來(lái)保證方針，用措施保證目標(biāo)
B．縱向按管理層次展開
C．堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化
D．一般方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止
E．每一部門要結(jié)合本部門的問(wèn)題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)
32、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（ ）。
A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D．贏得信譽(yù)
E．過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)
33、降低不合格成本可以通過(guò)（ ?。┩緩?。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能
34、關(guān)于內(nèi)部故障（損失）成本有關(guān)敘述正確的有（ ?。?。
A．返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用
B．降級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用
C．停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用
D．產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用
E．其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用
35、外部故障（損失）成本包括（ ?。?BR> A．內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)
B．投訴費(fèi)
C．產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
D．其他外部損失費(fèi)
E．產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ?。┨攸c(diǎn)。
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見性
C．歷史性
D．詳細(xì)性
E．可比性
37、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（ ）。
A．質(zhì)量意識(shí)教育
B．質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)
C．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
D．技能培訓(xùn)
E．質(zhì)量驗(yàn)收培訓(xùn)
38、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（ ?。?BR> A．組織的制度
B．人力資源方針
C．財(cái)務(wù)考慮
D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求
E．培訓(xùn)目標(biāo)
39、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。
A．培訓(xùn)目標(biāo)
B．培訓(xùn)策劃
C．培訓(xùn)方式
D．培訓(xùn)制約條件
E．培訓(xùn)資源
40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有（ ?。?BR> A．貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策
B．貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
C．積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)
D．建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常、有效運(yùn)行
E．對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查
第31題
試題答案：ABDE
試題解析：
C項(xiàng)應(yīng)改為堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。
第32題
試題答案：ABE
第33題
試題答案：ABCD
第34題
試題答案：BCDE
試題解析：
返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用（包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用）。
第35題
試題答案：BCDE
試題解析：
A項(xiàng)是內(nèi)部故障（損失）成本包括的內(nèi)容。
第36題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化（表式）及高精確度。
第37題 試題答案：ACD
第38題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外還包括培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況。
第39題
試題答案：ADE
第40題
試題答案：ABCD
試題解析：
選項(xiàng)E應(yīng)改為對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)還包括正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
B．縱向按管理層次展開
C．堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化
D．一般方針展開到企業(yè)和部門（或車間）這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止
E．每一部門要結(jié)合本部門的問(wèn)題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)
32、降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（ ）。
A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力
B．提高技能
C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新
D．贏得信譽(yù)
E．過(guò)程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)
33、降低不合格成本可以通過(guò)（ ?。┩緩?。
A．減少停工所造成的損失
B．減少顧客退貨
C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支
D．降低能耗和污染損失
E．提高技能
34、關(guān)于內(nèi)部故障（損失）成本有關(guān)敘述正確的有（ ?。?。
A．返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用
B．降級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用
C．停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用
D．產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用
E．其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用
35、外部故障（損失）成本包括（ ?。?BR> A．內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)
B．投訴費(fèi)
C．產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)
D．其他外部損失費(fèi)
E．產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)
36、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ ?。┨攸c(diǎn)。
A．重復(fù)性
B．可預(yù)見性
C．歷史性
D．詳細(xì)性
E．可比性
37、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（ ）。
A．質(zhì)量意識(shí)教育
B．質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)
C．質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
D．技能培訓(xùn)
E．質(zhì)量驗(yàn)收培訓(xùn)
38、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（ ?。?BR> A．組織的制度
B．人力資源方針
C．財(cái)務(wù)考慮
D．培訓(xùn)時(shí)間和周期要求
E．培訓(xùn)目標(biāo)
39、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實(shí)際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。
A．培訓(xùn)目標(biāo)
B．培訓(xùn)策劃
C．培訓(xùn)方式
D．培訓(xùn)制約條件
E．培訓(xùn)資源
40、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有（ ?。?BR> A．貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策
B．貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
C．積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)
D．建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常、有效運(yùn)行
E．對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查
第31題
試題答案：ABDE
試題解析：
C項(xiàng)應(yīng)改為堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化。
第32題
試題答案：ABE
第33題
試題答案：ABCD
第34題
試題答案：BCDE
試題解析：
返工或返修損失費(fèi)是為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用（包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用）。
第35題
試題答案：BCDE
試題解析：
A項(xiàng)是內(nèi)部故障（損失）成本包括的內(nèi)容。
第36題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外，還有來(lái)源內(nèi)部化，形式結(jié)構(gòu)化（表式）及高精確度。
第37題 試題答案：ACD
第38題
試題答案：ABCD
試題解析：
除此之外還包括培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況。
第39題
試題答案：ADE
第40題
試題答案：ABCD
試題解析：
選項(xiàng)E應(yīng)改為對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)還包括正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。