1．IS0 9001和IS0 9004的主要區(qū)別有_______。
A．IS0 9001是指改進組織的總體業(yè)績與效率，IS0 9004是關(guān)于質(zhì)量管理體系的要求
B．IS0 9001的目標(biāo)是顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，IS0 9004的目標(biāo)是擴展相關(guān)方滿意和組織業(yè)績
C．IS0 9001是質(zhì)量管理體系的有效性，IS0 9004是質(zhì)量管理體系有效性和高效
D．IS0 9001是用于認(rèn)證或合同目的，IS0 9004是用于追求業(yè)績的持續(xù)改進
2．在運用IS0 9001建立質(zhì)量管理體系時，可根據(jù)組織的規(guī)模大小、控制要求等進行適當(dāng)刪減，以下對刪減說法正確的是_______。
A．只能在第7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”中作刪減
B．只要可能，所有章節(jié)都可作適當(dāng)刪減
C．刪減不會影響提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
D．刪減不會免除組織應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任
E．對刪減原因和被刪減章節(jié)應(yīng)在質(zhì)量手冊中作必要的說明
1．【答案】BCD IS0 9004為業(yè)績改進指南，而IS0 9001為質(zhì)量管理體系基本要求，兩者既有區(qū)別，又相互聯(lián)系，前者為后者的持續(xù)提高提供指導(dǎo)性作用。IS0 9004為指南，不具備認(rèn)證或合同目的，其是追求業(yè)績的持續(xù)改進，擴展相關(guān)方滿意和組織業(yè)績，改進組織的總體業(yè)績與效率。
2．【答案】ACDE關(guān)于在要素的刪減，在GB／T 19001--2000中的1．2節(jié)進行了規(guī)定和說明，但要素的刪減，即不影響質(zhì)量管理體系的有效性，也不會免除組織所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。
A．IS0 9001是指改進組織的總體業(yè)績與效率，IS0 9004是關(guān)于質(zhì)量管理體系的要求
B．IS0 9001的目標(biāo)是顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)，IS0 9004的目標(biāo)是擴展相關(guān)方滿意和組織業(yè)績
C．IS0 9001是質(zhì)量管理體系的有效性，IS0 9004是質(zhì)量管理體系有效性和高效
D．IS0 9001是用于認(rèn)證或合同目的，IS0 9004是用于追求業(yè)績的持續(xù)改進
2．在運用IS0 9001建立質(zhì)量管理體系時，可根據(jù)組織的規(guī)模大小、控制要求等進行適當(dāng)刪減，以下對刪減說法正確的是_______。
A．只能在第7章“產(chǎn)品實現(xiàn)”中作刪減
B．只要可能，所有章節(jié)都可作適當(dāng)刪減
C．刪減不會影響提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
D．刪減不會免除組織應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任
E．對刪減原因和被刪減章節(jié)應(yīng)在質(zhì)量手冊中作必要的說明
1．【答案】BCD IS0 9004為業(yè)績改進指南，而IS0 9001為質(zhì)量管理體系基本要求，兩者既有區(qū)別，又相互聯(lián)系，前者為后者的持續(xù)提高提供指導(dǎo)性作用。IS0 9004為指南，不具備認(rèn)證或合同目的，其是追求業(yè)績的持續(xù)改進，擴展相關(guān)方滿意和組織業(yè)績，改進組織的總體業(yè)績與效率。
2．【答案】ACDE關(guān)于在要素的刪減，在GB／T 19001--2000中的1．2節(jié)進行了規(guī)定和說明，但要素的刪減，即不影響質(zhì)量管理體系的有效性，也不會免除組織所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。