5．聯(lián)系方法
一般有郵寄、電話和面訪三種聯(lián)系方法。①郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或擔(dān)心調(diào)查者會曲解其回答時可采用的方法，但郵寄方式回收率低、回收速度也慢。②電話訪問是快速收集信息的方法，其優(yōu)點是被訪者不理解問題時能得到解釋，而且回收率比郵寄問卷通常要高，主要缺點是只能訪問有電話的人，而且時間也不能太長，也不能過多涉及隱私問題。③面訪是三種方法中最常用的方法，調(diào)查者能夠提出較多的問題并能了解被訪者的情況，但面訪的成本，而且需要更多的管理計劃和監(jiān)督工作，也容易受到被訪問者偏見或曲解的影響。
（三）收集信息
收集信息是市場調(diào)查中成本，也最容易出錯的階段。（重要考點）在采用問卷調(diào)查時，可能會出現(xiàn)某些被調(diào)查者不在家必須重訪或更換、某些被調(diào)查者拒絕合作、某些人的回答或在有些問題上有偏見或不誠實等情況。在采用實驗法進行調(diào)查時，調(diào)查人員必須注意，要使實驗組與控制組匹配，并盡可能消除參與者的參與誤差，實驗方案要統(tǒng)一形式并且要能夠控制外部因素的影響等?，F(xiàn)代計算機和通信技術(shù)使得資料收集的方法迅速發(fā)展，且減少了人員和時間的投入。
（四）分析信息
該階段的主要任務(wù)是從收集的信息和數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息，對主要變量可以分析其離散性并計算平均值，同時還可以采用統(tǒng)計技術(shù)和決策模型進行分析。
（五）報告結(jié)果
市場調(diào)查人員不能把大量的調(diào)查資料和分析方法直接提供給有關(guān)決策者，必須對信息進行分析和提煉，總結(jié)歸納出主要的調(diào)查結(jié)果并報告給決策人員，減少決策者在決策時的不確定因素，只有這樣的調(diào)查報告才是有價值的。
三、對市場調(diào)查的分析與評估
對市場調(diào)查的分析與評估，主要是考察市場調(diào)查的有效性。一般來講，有效的市場調(diào)查必須具備以下特點：
（1）方法科學(xué)。在進行市場調(diào)查時，第一個原則是要采用科學(xué)的方法，首先要仔細觀察、形成假設(shè)、預(yù)測并進行檢驗。
（2）調(diào)查具有創(chuàng)造性。市場調(diào)查能提出解決問題的建設(shè)性方法。
（3）調(diào)查方法多樣。一般來講，市場調(diào)查時不能過分依賴一種方法，強調(diào)方法要適應(yīng)問題，而不是問題適應(yīng)方法，只有通過多種來源收集信息并進行分析才能具有較大的可信度。
（4）模型和數(shù)據(jù)相互依賴。對于市場調(diào)查擬采用的模型要仔細考慮，并在選定的模型下，確定要收集的信息類型。
一般有郵寄、電話和面訪三種聯(lián)系方法。①郵寄問卷是在被訪者不愿面訪或擔(dān)心調(diào)查者會曲解其回答時可采用的方法，但郵寄方式回收率低、回收速度也慢。②電話訪問是快速收集信息的方法，其優(yōu)點是被訪者不理解問題時能得到解釋，而且回收率比郵寄問卷通常要高，主要缺點是只能訪問有電話的人，而且時間也不能太長，也不能過多涉及隱私問題。③面訪是三種方法中最常用的方法，調(diào)查者能夠提出較多的問題并能了解被訪者的情況，但面訪的成本，而且需要更多的管理計劃和監(jiān)督工作，也容易受到被訪問者偏見或曲解的影響。
（三）收集信息
收集信息是市場調(diào)查中成本，也最容易出錯的階段。（重要考點）在采用問卷調(diào)查時，可能會出現(xiàn)某些被調(diào)查者不在家必須重訪或更換、某些被調(diào)查者拒絕合作、某些人的回答或在有些問題上有偏見或不誠實等情況。在采用實驗法進行調(diào)查時，調(diào)查人員必須注意，要使實驗組與控制組匹配，并盡可能消除參與者的參與誤差，實驗方案要統(tǒng)一形式并且要能夠控制外部因素的影響等?，F(xiàn)代計算機和通信技術(shù)使得資料收集的方法迅速發(fā)展，且減少了人員和時間的投入。
（四）分析信息
該階段的主要任務(wù)是從收集的信息和數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息，對主要變量可以分析其離散性并計算平均值，同時還可以采用統(tǒng)計技術(shù)和決策模型進行分析。
（五）報告結(jié)果
市場調(diào)查人員不能把大量的調(diào)查資料和分析方法直接提供給有關(guān)決策者，必須對信息進行分析和提煉，總結(jié)歸納出主要的調(diào)查結(jié)果并報告給決策人員，減少決策者在決策時的不確定因素，只有這樣的調(diào)查報告才是有價值的。
三、對市場調(diào)查的分析與評估
對市場調(diào)查的分析與評估，主要是考察市場調(diào)查的有效性。一般來講，有效的市場調(diào)查必須具備以下特點：
（1）方法科學(xué)。在進行市場調(diào)查時，第一個原則是要采用科學(xué)的方法，首先要仔細觀察、形成假設(shè)、預(yù)測并進行檢驗。
（2）調(diào)查具有創(chuàng)造性。市場調(diào)查能提出解決問題的建設(shè)性方法。
（3）調(diào)查方法多樣。一般來講，市場調(diào)查時不能過分依賴一種方法，強調(diào)方法要適應(yīng)問題，而不是問題適應(yīng)方法，只有通過多種來源收集信息并進行分析才能具有較大的可信度。
（4）模型和數(shù)據(jù)相互依賴。對于市場調(diào)查擬采用的模型要仔細考慮，并在選定的模型下，確定要收集的信息類型。