針對(duì)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險(xiǎn)管理策略
強(qiáng)化合同履約意識(shí):咨詢?nèi)藛T必須樹(shù)立牢固的合同意識(shí),對(duì)合同做到心中有數(shù),對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)要有清醒的認(rèn)識(shí),不折小扣地履行自身的責(zé)任和義務(wù)。要明確與咨詢活動(dòng)有關(guān)的保密和限制,以合同為處理問(wèn)題的依據(jù)。在咨詢客戶委托的范圍內(nèi),正確行使合同中賦予自身的權(quán)利,謹(jǐn)慎、勤勉地為客戶提供服務(wù),嚴(yán)格履行合同,認(rèn)真完成本職工作,以避免因工作疏忽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
提高專業(yè)技能:咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加行業(yè)協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育和企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn),不斷獲取行業(yè)內(nèi)新的知識(shí)、技術(shù),拓寬知識(shí)領(lǐng)域,學(xué)習(xí)資深專業(yè)人土的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷提高員工專業(yè)技能,也能防范由于知識(shí)和技能的不足而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn):咨詢工作的特性決定了咨詢?nèi)藛T的一部分職業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是不能避免的,只能通過(guò)保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看,疏忽過(guò)失導(dǎo)致的職業(yè)責(zé)任是不可避免的,過(guò)失損失體現(xiàn)在提供職業(yè)服務(wù)的成本上。由于對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的訴訟及賠償?shù)念檻],咨詢?nèi)藛T拒絕提供某些高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù),或者對(duì)某些服務(wù)索取更高的價(jià)格,用于儲(chǔ)備保障基金,彌補(bǔ)可能導(dǎo)致的責(zé)任損失。如果能夠通過(guò)某種機(jī)制轉(zhuǎn)移這種顧慮,對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,咨詢?nèi)藛T就不用儲(chǔ)備保障基金,從而大幅度降低專業(yè)服務(wù)的價(jià)格。
加強(qiáng)自身管理:咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中應(yīng)與咨詢客戶、咨詢團(tuán)隊(duì)其他成員與有關(guān)政府部門(mén)等各方建立良好關(guān)系。只有具備良好的管理水平,妥善處理同各方的關(guān)系,才能保持良好的合作,有益于咨詢工作的順利進(jìn)行。咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中還應(yīng)保留完整而準(zhǔn)確的工作記錄。
提高職業(yè)道德素質(zhì):咨詢?nèi)藛T在工作中必須科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),處理問(wèn)題公正、客觀;同時(shí),必須廉潔自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu):通過(guò)建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的戰(zhàn)略控制和管理,規(guī)避經(jīng)營(yíng)中面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。
健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度:根據(jù)自身特點(diǎn),建立和完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度,包括:內(nèi)控崗位授權(quán)制度、內(nèi)控報(bào)告制度、內(nèi)控批準(zhǔn)制度、內(nèi)控責(zé)任制度、內(nèi)控審計(jì)檢查制度、內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、以總法律顧問(wèn)制度為核心的企業(yè)法律顧問(wèn)制度、重要崗位權(quán)力制衡制度等。
建立咨詢單位的信用評(píng)級(jí)制度:由信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)咨詢單位的履約記錄、營(yíng)業(yè)記錄、資信情況等進(jìn)行信用評(píng)級(jí),以促進(jìn)咨詢單位自覺(jué)遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,&學(xué)易網(wǎng)^形成良好的職業(yè)道德,認(rèn)真地完成工作任務(wù)。
建立責(zé)任賠償制度:咨詢單位建立責(zé)任賠償制度,其目的是增加咨詢單位的不公正成本,以約束其行為。當(dāng)咨詢?nèi)藛T或單位產(chǎn)生錯(cuò)誤、給客戶造成損失時(shí)以此為依據(jù)進(jìn)行賠償。
推廣擔(dān)保制度:咨詢單位競(jìng)爭(zhēng)承攬業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)提供金融機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)出具的保函。由于提供擔(dān)保的金融機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)要慎重地審查咨詢單位的承擔(dān)能力、信用情況,才決定是否給予擔(dān)保,這將促使咨詢單位努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。推廣擔(dān)保制度可以提高咨詢單位的信譽(yù)。
建立工程保險(xiǎn)制度:工程保險(xiǎn)制度是工程咨詢機(jī)構(gòu)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。
實(shí)行合伙人機(jī)制:合伙人機(jī)制比有限責(zé)任公司具有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)約束作用,可以作為小型咨詢企業(yè)的主要組織形式。合伙制通過(guò)組織體制下的風(fēng)險(xiǎn)約束,促使咨詢單位強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高職業(yè)素養(yǎng),得到社會(huì)公眾的信任。
強(qiáng)化合同履約意識(shí):咨詢?nèi)藛T必須樹(shù)立牢固的合同意識(shí),對(duì)合同做到心中有數(shù),對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)要有清醒的認(rèn)識(shí),不折小扣地履行自身的責(zé)任和義務(wù)。要明確與咨詢活動(dòng)有關(guān)的保密和限制,以合同為處理問(wèn)題的依據(jù)。在咨詢客戶委托的范圍內(nèi),正確行使合同中賦予自身的權(quán)利,謹(jǐn)慎、勤勉地為客戶提供服務(wù),嚴(yán)格履行合同,認(rèn)真完成本職工作,以避免因工作疏忽帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
提高專業(yè)技能:咨詢?nèi)藛T應(yīng)定期參加行業(yè)協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育和企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn),不斷獲取行業(yè)內(nèi)新的知識(shí)、技術(shù),拓寬知識(shí)領(lǐng)域,學(xué)習(xí)資深專業(yè)人土的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不斷提高員工專業(yè)技能,也能防范由于知識(shí)和技能的不足而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn):咨詢工作的特性決定了咨詢?nèi)藛T的一部分職業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)是不能避免的,只能通過(guò)保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看,疏忽過(guò)失導(dǎo)致的職業(yè)責(zé)任是不可避免的,過(guò)失損失體現(xiàn)在提供職業(yè)服務(wù)的成本上。由于對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的訴訟及賠償?shù)念檻],咨詢?nèi)藛T拒絕提供某些高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù),或者對(duì)某些服務(wù)索取更高的價(jià)格,用于儲(chǔ)備保障基金,彌補(bǔ)可能導(dǎo)致的責(zé)任損失。如果能夠通過(guò)某種機(jī)制轉(zhuǎn)移這種顧慮,對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,咨詢?nèi)藛T就不用儲(chǔ)備保障基金,從而大幅度降低專業(yè)服務(wù)的價(jià)格。
加強(qiáng)自身管理:咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中應(yīng)與咨詢客戶、咨詢團(tuán)隊(duì)其他成員與有關(guān)政府部門(mén)等各方建立良好關(guān)系。只有具備良好的管理水平,妥善處理同各方的關(guān)系,才能保持良好的合作,有益于咨詢工作的順利進(jìn)行。咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中還應(yīng)保留完整而準(zhǔn)確的工作記錄。
提高職業(yè)道德素質(zhì):咨詢?nèi)藛T在工作中必須科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),處理問(wèn)題公正、客觀;同時(shí),必須廉潔自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。
建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu):通過(guò)建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的戰(zhàn)略控制和管理,規(guī)避經(jīng)營(yíng)中面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。
健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度:根據(jù)自身特點(diǎn),建立和完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度,包括:內(nèi)控崗位授權(quán)制度、內(nèi)控報(bào)告制度、內(nèi)控批準(zhǔn)制度、內(nèi)控責(zé)任制度、內(nèi)控審計(jì)檢查制度、內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度、重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度、以總法律顧問(wèn)制度為核心的企業(yè)法律顧問(wèn)制度、重要崗位權(quán)力制衡制度等。
建立咨詢單位的信用評(píng)級(jí)制度:由信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)根據(jù)咨詢單位的履約記錄、營(yíng)業(yè)記錄、資信情況等進(jìn)行信用評(píng)級(jí),以促進(jìn)咨詢單位自覺(jué)遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,&學(xué)易網(wǎng)^形成良好的職業(yè)道德,認(rèn)真地完成工作任務(wù)。
建立責(zé)任賠償制度:咨詢單位建立責(zé)任賠償制度,其目的是增加咨詢單位的不公正成本,以約束其行為。當(dāng)咨詢?nèi)藛T或單位產(chǎn)生錯(cuò)誤、給客戶造成損失時(shí)以此為依據(jù)進(jìn)行賠償。
推廣擔(dān)保制度:咨詢單位競(jìng)爭(zhēng)承攬業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)提供金融機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)出具的保函。由于提供擔(dān)保的金融機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)要慎重地審查咨詢單位的承擔(dān)能力、信用情況,才決定是否給予擔(dān)保,這將促使咨詢單位努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。推廣擔(dān)保制度可以提高咨詢單位的信譽(yù)。
建立工程保險(xiǎn)制度:工程保險(xiǎn)制度是工程咨詢機(jī)構(gòu)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。
實(shí)行合伙人機(jī)制:合伙人機(jī)制比有限責(zé)任公司具有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)約束作用,可以作為小型咨詢企業(yè)的主要組織形式。合伙制通過(guò)組織體制下的風(fēng)險(xiǎn)約束,促使咨詢單位強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高職業(yè)素養(yǎng),得到社會(huì)公眾的信任。