【個(gè)人貸款】2010年個(gè)人貸款 第二章 2

二、市場細(xì)分
    市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國市場營銷學(xué)家溫德爾·斯密首先提出的一個(gè)概念。
    1.銀行市場細(xì)分的定義
    所謂市場細(xì)分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場分類過程。所分出的市場稱為細(xì)分市場。
    市場細(xì)分是一個(gè)信息分析和歸納的過程，也是一個(gè)目標(biāo)策略制定的過程。
    2.銀行市場細(xì)分的作用
    (1)有利于選擇目標(biāo)市場和制定營銷策略
    (2)有利于發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產(chǎn)品的需求
    (3)有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
    3.市場細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略
    (1)市場細(xì)分的原則
    ①可衡量性原則
    ②可進(jìn)入性原則
    ③差異性原則
    ④經(jīng)濟(jì)性原則
    (2)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
    個(gè)人貸款市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心里因素、行為因素和利益因素等。
    (3)市場細(xì)分的策略
    ①集中策略
    ②差異性策略