物業(yè)管理師輔導(dǎo)：商業(yè)大廈租戶入住管理方案

在辦理租戶入住手續(xù)時(shí)，為租戶提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對(duì)于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
    1、管理內(nèi)容：
    (1)在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。
    (2)精心布置租戶入住現(xiàn)場(chǎng)，為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。
    (3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
    (4)收回租戶按規(guī)定填寫(xiě)的各類表格，收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。
    (5)陪同租戶驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶確認(rèn)后，填入《租戶驗(yàn)收交接表》。
    (6)對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題，與租戶約定時(shí)間，及時(shí)解決。
    2、管理措施：
    (1)制定《租戶領(lǐng)房程序》;
    (2)策劃租戶入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案;
    (3)按照租戶領(lǐng)房程序，安排工作流程;
    (4)熱情接待，百問(wèn)不厭，虛心聽(tīng)取租戶意見(jiàn);
    (5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。