中級工商管理專業(yè) 第一章

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第一章:企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策
    一、企業(yè)戰(zhàn)略
    (一)企業(yè)戰(zhàn)略定義:它是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中,在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。安紹夫:共同的經(jīng)營主線。
    (二)特征:長期性:著眼點應(yīng)當(dāng)放在未來
    全局性:最根本的特征,無論是整體戰(zhàn)略還是局部戰(zhàn)略都應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)的總體發(fā)展需要。
    靈活性、風(fēng)險性:外部條件隨時在發(fā)生變化
    (三)層次:
    1.企業(yè)總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略):企業(yè)層次戰(zhàn)略,企業(yè)發(fā)展的總綱,主要確定企業(yè)的目的和目標,例如公司經(jīng)營范圍的確定。(05,3)
    2.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(競爭戰(zhàn)略):主要解決的問題是在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何競爭的問題。
    3.企業(yè)職能戰(zhàn)略:為了實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌、安排。如:生產(chǎn)開發(fā)、營銷、財務(wù)人力資源戰(zhàn)略等。
    二、企業(yè)戰(zhàn)略管理
    (一) 企業(yè)戰(zhàn)略管理:是指管理者制定企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。
    (二) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù):實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標,任務(wù)則是實現(xiàn)企業(yè)使命。
    (三)戰(zhàn)略管理的對象(熟悉):
    1、戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā),戰(zhàn)略管理的對象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢,以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。
    2、戰(zhàn)略管理模式。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā),戰(zhàn)略管理對象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施的各成分及其相互關(guān)系,涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。
    3、戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā),戰(zhàn)略管理對象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略控制。
    4、從戰(zhàn)略問題涉及的范圍看,戰(zhàn)略管理對象不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù),還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè),甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。
    例:從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā),企業(yè)戰(zhàn)略管理的對象包括( )。
    A、業(yè)務(wù)組合 B、資源配置
    C、競爭優(yōu)勢 D、協(xié)同優(yōu)勢
    E、戰(zhàn)略控制
    【答案】ABCD
    【解析】E項是從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)的戰(zhàn)略對象,不應(yīng)當(dāng)選。
    三 、行業(yè)經(jīng)濟特征
    (一)即行業(yè)發(fā)展周期:分為了四個階段:
    形成期:競爭壓力較小、著重研究開發(fā)產(chǎn)品和工程技術(shù)、著重廣告宣傳
    成長期:銷售額和利潤迅速增長,競爭激烈、著重提高質(zhì)量和降低成本
    成熟期:市場飽和,銷售額下降,留下少量企業(yè)、著重降低成本和加大營銷
    衰退期:市場萎縮,企業(yè)或早或晚退市
    (二)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)(重點)
    ① 新的競爭對手進入市場
    如果一個行業(yè)有利潤的空間,隨時就會有新的競爭者進入。但是,這種進入是有門檻的,隨著市場障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反映程度不同而不同。當(dāng)市場障礙越大、市場潛力越小、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)越激烈時,新進入者進入就越困難。
    ②市場現(xiàn)有競爭者
    市場現(xiàn)有的企業(yè)之間無疑會展開激烈的競爭來搶占有限的市場份額,而企業(yè)之間是相互依存的,一個企業(yè)之間的競爭將會引起其他企業(yè)之間的反競爭。
    ③ 替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅
    市場上隨時可能生產(chǎn)出比現(xiàn)有產(chǎn)品性能更好,價格更便宜的替代品,所以替代品也能帶來不小的威脅。替代品的威脅可以是直接威脅也可以是間接威脅,主要表現(xiàn)在對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制。
    ④ 購買者的談判能力
    購買方會利用自己的優(yōu)勢來壓低購買價。這里所述的購買者即可能是最終購買者,也可能是中間購買者。根據(jù)購買方的實力不同,產(chǎn)生的價格優(yōu)勢也是不同。
    ⑤供應(yīng)商的談判能力
    供應(yīng)商的談判能力與購買者的談判能力理解起來相差不大。
    經(jīng)常會出單選、多選,曾經(jīng)出現(xiàn)考題(04,3)(05,63)(06,4)
    例:(04,3)在產(chǎn)業(yè)競爭中,替代品威脅的程度主要取決于替代品的性能好壞和其( )。
    A、價格高低 B、技術(shù)先進程度
    C、生產(chǎn)批量大小 D、包裝優(yōu)劣
    【答案】A
    【解析】書上有這樣一句話:向市場提供任何一種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)在不同性質(zhì)或程度上受到替代品的威脅。這種威脅主要表現(xiàn)在對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制。所以應(yīng)當(dāng)選A。
    (06,4)在分析潛在進入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時,應(yīng)重點分析( )。
    A.產(chǎn)業(yè)進入壁壘 B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量
    C.產(chǎn)業(yè)生命周期   D.買方及賣方集中度
    【答案】A
    【解析】上面有說道,進入者進入這個行業(yè)是有門檻限制的,這個限制表現(xiàn)在三方面,即市場障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反映程度不同。所以只有A符合。
    四、內(nèi)部條件戰(zhàn)略環(huán)境分析方法
    內(nèi)部條件戰(zhàn)略環(huán)境分析包括核心競爭力分析法、價值鏈分析法和SWOT分析法(重點)
    (一)核心競爭力分析方法
    1、核心競爭力是能夠為企業(yè)帶來相對于競爭對手競爭優(yōu)勢的資源和能力。但要注意的是雖然企業(yè)擁有多種資源,并不是所有的資源都能形成核心競爭力。
    2、一般來說,能夠形成企業(yè)核心能力的因素有:
    全體員工的知識和技能水平;
    企業(yè)技術(shù)體系;
    企業(yè)的管理體系;
    企業(yè)文化;
    整合集成。
    3、這個方法的核心是要求企業(yè)分析自身找出、制定、培養(yǎng)、發(fā)揮核心競爭力的作用。核心競爭力越多,企業(yè)越有優(yōu)勢。核心能力也是內(nèi)部分析的核心內(nèi)容。
    (二)價值鏈分析方法
    1、價值鏈分析是說企業(yè)通過自身的經(jīng)營活動創(chuàng)造價值,創(chuàng)造出的價值高于競爭對手創(chuàng)造的價值就產(chǎn)生了競爭優(yōu)勢。
    2、價值鏈的分析主要是包括兩方面:一是對每一項價值活動進行分析,二是對價值活動之間的聯(lián)系進行分析。又以對價值活動之間的聯(lián)系進行分析最為重要。
    例:價值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是( )。
    A、競爭優(yōu)勢—經(jīng)營資源—價值活動 B、價值活動—經(jīng)營資源—競爭優(yōu)勢
    C、經(jīng)營資源—價值活動—競爭優(yōu)勢 D、經(jīng)營資源—競爭優(yōu)勢—價值活動
    【答案】C
    【解析】因為價值鏈分析是企業(yè)通過自身的經(jīng)營活動創(chuàng)造價值,產(chǎn)生了競爭優(yōu)勢。
    (三)SWOT分析法
       優(yōu)勢   劣勢
    機會   SO戰(zhàn)略   WO戰(zhàn)略
    威脅   ST戰(zhàn)略   WT戰(zhàn)略
    1、SWOT分析法是對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行分析。通過分析企業(yè)處在不同的外部狀況下可以分析出企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略。
    2、當(dāng)企業(yè)既有優(yōu)勢又有機會的時候,應(yīng)當(dāng)采取增長型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)既有劣勢又有機會的時候,應(yīng)當(dāng)采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)既有劣勢又有威脅的時候,應(yīng)當(dāng)采取緊縮性或防御型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)既有優(yōu)勢又有威脅的時候,應(yīng)當(dāng)采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,當(dāng)優(yōu)勢十分明顯的時候可以采取一體化戰(zhàn)略。
    【例題】根據(jù)SWOT分析矩陣,企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是(?。?BR>    A.劣勢-機會組合   B.劣勢-威脅組合
    C.優(yōu)勢-威脅組合   D.優(yōu)勢-機會組合
    【答案】B
    【解析】當(dāng)企業(yè)有機會時,應(yīng)當(dāng)抓住外部環(huán)境的優(yōu)勢不可能避免,所以A、D排除掉,而C項當(dāng)企業(yè)處在優(yōu)勢-威脅組合時,應(yīng)采取的是多元化戰(zhàn)略,通過進入不同的市場來分散風(fēng)險,所以應(yīng)該是外部環(huán)境與內(nèi)部條件的更好組合,顯然不符合題意。通過排出可以看到D是正確的。
    第二節(jié):企業(yè)戰(zhàn)略的選擇
    一、基本競爭戰(zhàn)略;
    所謂的基本競爭戰(zhàn)略就是指無論是任何行業(yè)、任何發(fā)展規(guī)模、任何發(fā)展階段都可以使用的競爭戰(zhàn)略,包括:成本戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。
    (一)總成本戰(zhàn)略:
    1、含義:又稱低成本戰(zhàn)略企業(yè)的全部成本低與競爭對手的成本,甚至是同行業(yè)中的最低成
    本。核心是企業(yè)加強成本控制,在流通的各個環(huán)節(jié)降低成本。
    2、適用范圍:⑴該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè),因為生產(chǎn)的越多,固定成本分攤的越少,
    成本也就越低。
    ⑵有較高的市場占有率,這樣企業(yè)才有財力實行低價政策
    ⑶有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備。先進的設(shè)備提高生產(chǎn)效率,進一步降成本。
    ⑷能夠嚴格控制一切費用開支,全力以赴地降低成本。(多選)
    3、獲取途徑(熟悉):規(guī)模效應(yīng);技術(shù)優(yōu)勢;企業(yè)資源整合;經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢;與價值鏈的聯(lián)系;跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。
    例:(04,62)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的途徑有( )。
    A.開展多元化經(jīng)營 B.擴大生產(chǎn)規(guī)模
    C.尋找優(yōu)惠供應(yīng)源 D.提高運作效率
    E.改進生產(chǎn)工藝
    【答案】ABDE
    【解析】只要記住就能選對答案。
    (二)差異化戰(zhàn)略:
    1、含義:針對有特殊需求的人群提供產(chǎn)品或服務(wù),從而形成一種獨特的優(yōu)勢。核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。
    2、適用范圍:⑴企業(yè)有很強的研發(fā)能力,具有一定數(shù)量的研發(fā)人員,要有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光,及時了解客戶需求,不斷地在產(chǎn)品及服務(wù)中創(chuàng)造出獨特性。
    ⑵企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有的聲望,企業(yè)要具有很高的知名度和美譽度。
    ⑶企業(yè)要有很強的市場營銷能力,要使企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職能部門之間有很好的協(xié)調(diào)性。(多選 05,61)
    3、獲取途徑(熟悉):產(chǎn)品質(zhì)量不同;提高產(chǎn)品的可靠性、產(chǎn)品創(chuàng)新;產(chǎn)品特性差別;產(chǎn)品名稱的不同;提供不同服務(wù)。
    與成本戰(zhàn)略主要用于提高市場占有率不同,差異化戰(zhàn)略可能比成本戰(zhàn)略獲得更高的利潤率。
    (三)集中戰(zhàn)略
    1、含義:又稱專一化戰(zhàn)略。企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。目標是定位于一定的細分市場。
    2、適用范圍:⑴在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在,或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。
    ⑵沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中策略。
    ⑶企業(yè)經(jīng)營實力較弱,不足以追求廣泛的市場目標。
    3、獲取途徑(熟悉):選擇產(chǎn)品系列;細分市場選擇重點客戶;細分市場選擇重點地區(qū);發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。
    要特別注意與行業(yè)生命周期的考題,已經(jīng)多年考到?!。?4,6)(05,6)(06,7)
    例:(06,7)在行業(yè)生命周期的投入期,為刺激需求,搶占市場,防止?jié)撛谶M入者的進入,企業(yè)應(yīng)采用( )。
    A、成本戰(zhàn)略 B、無差異戰(zhàn)略
    C、集中化戰(zhàn)略 D、差異化戰(zhàn)略
    【答案】A
    【解析】題干中已經(jīng)提到是為了刺激需求,所以通過低價可以刺激需求,企業(yè)應(yīng)采取低價的總成本戰(zhàn)略。在成長期,為了突出產(chǎn)品宜采取差異化策略而成熟期采取無差異策略。
    2、需要有規(guī)模經(jīng)濟效益支持的戰(zhàn)略類型是( )。
    A、成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略
    C、重點集中戰(zhàn)略 D、以上都不是
    【答案】A
    【解析】規(guī)模經(jīng)濟效益就是規(guī)模經(jīng)濟效益是指適度的規(guī)模所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益,在微觀經(jīng)濟學(xué)理論中它是指由于生產(chǎn)規(guī)模擴大而導(dǎo)致的長期平均成本下降的現(xiàn)象,答案是成本戰(zhàn)略。
    二、企業(yè)總體戰(zhàn)略
    企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括:發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略
    (一)發(fā)展戰(zhàn)略:也稱擴張戰(zhàn)略,稱擴張戰(zhàn)略,以擴張經(jīng)營范圍和規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。
    1、一體化戰(zhàn)略(熟悉):企業(yè)有目的的地將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動納入企業(yè)體系中,組
    成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟組織進行全盤控制和調(diào)配,以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。
    ⑴縱向一體化戰(zhàn)略:后向一體化戰(zhàn)略:供—產(chǎn)一體化
    前向一體化戰(zhàn)略:產(chǎn)—銷一體化
    ⑵橫向一體化戰(zhàn)略:企業(yè)與競爭對手聯(lián)合
    ⑶混合一體化戰(zhàn)略:縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略綜合使用
    例:.(04,4)某石油公司對自己開采的原油進行煉化,生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品,并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實施的是( )。
    A、集中化戰(zhàn)略 B、前向一體化戰(zhàn)略
    C、調(diào)整性戰(zhàn)略 D、后向一體化戰(zhàn)略
    【答案】B
    【解析】由于是產(chǎn)—銷一體化所以是前項一體化。
    2、多元化發(fā)展戰(zhàn)略(熟悉):又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略,是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營。
    ⑴相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略:又稱關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域。
    適用條件:企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù);企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并到一起;企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽;企業(yè)能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。(多選)
    ⑵不相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略:又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。企業(yè)進入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域戰(zhàn)略。
    適用條件:企業(yè)所在行業(yè)失去吸引力;企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè);企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需要的資金和人才;企業(yè)有機會收購一個有良好投資機會的企業(yè)。(多選)
    例:(05,2)某企業(yè)過去長期生產(chǎn)經(jīng)營家電,今年投入巨資進入汽車行業(yè)。該企業(yè)實施的新戰(zhàn)略屬于( )。
    A、關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略 B、前向一體化戰(zhàn)略
    C、無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略 D、后向一體化戰(zhàn)略
    【答案】C
    (二)穩(wěn)定戰(zhàn)略:以鞏固現(xiàn)有經(jīng)營范圍和發(fā)展規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。包括:無變化戰(zhàn)略;維持利潤戰(zhàn)略;暫停戰(zhàn)略;謹慎實施戰(zhàn)略。
    例:(06,6)在下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略特征的表述中,錯誤的是(  )。
    A、在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時,企業(yè)繼續(xù)提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)
    B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略追求的是穩(wěn)定的、均衡的發(fā)展
    C、穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會使企業(yè)喪失一些發(fā)展機會
    D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略風(fēng)險相對較大
    【答案】D
    【解析】采取穩(wěn)定戰(zhàn)略顯然是為了減少風(fēng)險,所以D錯誤。
    (三)緊縮戰(zhàn)略:是指以縮小現(xiàn)有經(jīng)營范圍和規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。(選擇)(04,5)(06,62)
    例:(04,5)某企業(yè)通過裁員、減少廣告投入、出售部分資產(chǎn)等措施渡過經(jīng)營危機。該企業(yè)實施的經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
    A、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 B、放棄戰(zhàn)略
    C、集中化戰(zhàn)略 D、調(diào)整性戰(zhàn)略
    【答案】D
    【解析】利用排除法可以選出D
    三、戰(zhàn)略選擇
    戰(zhàn)略選擇是指企業(yè)在對戰(zhàn)略環(huán)境進行了分析、提出戰(zhàn)略被選方案之后實施的對戰(zhàn)略的選擇。
    (一)戰(zhàn)略邏輯理性評估
    ⑴組合分析法。主要運用了波士頓矩陣,根據(jù)市場占有率和市場增長率分割成了四個單位。(05,63)(06,5)
    金牛區(qū):產(chǎn)品能產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額,可以滿足整個公司開發(fā)新產(chǎn)品
    瘦狗區(qū):利潤較低,企業(yè)用于投資和擴大市場的資金較緊缺
    幼童區(qū):產(chǎn)品產(chǎn)生的現(xiàn)金余額較少
    明星區(qū):產(chǎn)品產(chǎn)生的現(xiàn)金余額較大
    例:(06,5)根據(jù)BCG矩陣,“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略是( )。
    A、一體化發(fā)展戰(zhàn)略
    B、擴張型戰(zhàn)略
    C、收縮型戰(zhàn)略
    D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略
    【答案】C
    【解析】瘦狗類業(yè)務(wù)采取的是清算戰(zhàn)略或放棄戰(zhàn)略,所以答案是C
    第三節(jié):企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制
    一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
    企業(yè)戰(zhàn)略的制定是戰(zhàn)略管理的核心部分。包括了五個步驟:
    1、 識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略
    進行這一步的目的是為了鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否與當(dāng)前的企業(yè)目標、企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng),是否存在缺陷。只有通過這一步才能決定企業(yè)是制定新戰(zhàn)略還是對原有戰(zhàn)略進行改進。
    2、 分析外部環(huán)境,評估自身能力
    這一步是分析企業(yè)所處的外部以及內(nèi)部的環(huán)境。外部環(huán)境是通過前邊講到的SWOT分析法來分析企業(yè)潛在的外部機會及威脅。評估企業(yè)自身能力,即對內(nèi)部環(huán)境進行分析。
    3、 確定企業(yè)使命與目標
    企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)預(yù)期的發(fā)展,不可過高或過低。制定目標一般通過四個方面,即盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面。
    4、 確定戰(zhàn)略方案
    在這一步可以制定多個戰(zhàn)略方案。
    5、 評價和確定戰(zhàn)略方案
    從第四步確定的戰(zhàn)略方案中選擇一個最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,一般遵循:擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。
    二、企業(yè)戰(zhàn)略的實施
    (一)企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則
    合理性原則;統(tǒng)一指揮原則;權(quán)變原則
    權(quán)變原則就是說尋找出企業(yè)的關(guān)鍵變量,并對這些關(guān)鍵變量做敏感性分析,對變化超過規(guī)定的范圍的情況制定替代方案。
    (二)、企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式
    戰(zhàn)略實施模式 特點 缺點 適用企業(yè)
    指揮型 高層研究制定 帶有強制性,沒有考慮下級意見
    轉(zhuǎn)化型 從指令型轉(zhuǎn)變而來,運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。 過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu),有可能失去戰(zhàn)略的靈活性 適合于環(huán)境穩(wěn)定性較大的企業(yè)
    合作型 把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理者集體之中 戰(zhàn)略是不同觀點、不同目的的參與者相互協(xié)商后的產(chǎn)物,可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性 適合復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)
    文化型 進一步擴大合作型的參與范圍到較低層次,其中管理者起到了指導(dǎo)作用 耗費較多的人力時間;強烈的文化可能會掩蓋企業(yè)中某些問題 適合于員工素質(zhì)較高的起企業(yè)
    增長型 從基層單位自下而上產(chǎn)生,關(guān)鍵是激勵管理人員的創(chuàng)造性和制定與實施完善的戰(zhàn)略 對管理者要求很高,他要能正確判斷下層意見,淘汰不足方案
    【例題】在戰(zhàn)略實施過程中,企業(yè)總經(jīng)理鼓勵中下層管理者制定與實施自己的戰(zhàn)略模式是( )
    A、指揮型 B、文化型
    C、合作型 D、增長型
    【答案】D
    【解析】在企業(yè)戰(zhàn)略實施的五種模式中,前四種模式都是要求企業(yè)的高管制定戰(zhàn)略,只有增長型的戰(zhàn)略是從下而上制定的,即由基層制定并最后由高層決定的。
    (三)戰(zhàn)略實施流程
    1、戰(zhàn)略變化分析
    2、戰(zhàn)略方案的實施與分解
    3、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
    4、戰(zhàn)略實施的考核與激勵
    三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制
    所謂的戰(zhàn)略控制就是說企業(yè)戰(zhàn)略的管理者及實施者對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控,以便隨時發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。
    【例題】戰(zhàn)略控制的目的主要是控制( )
    A、戰(zhàn)略實施 B、戰(zhàn)略失效
    C、戰(zhàn)略目標 D、戰(zhàn)略方案
    【答案】B
    【解析】戰(zhàn)略控制的主要目的是為了防止戰(zhàn)略偏離,使之回歸正軌。所以綜合題意,應(yīng)該選擇B,戰(zhàn)略控制的目的主要是控制戰(zhàn)略失效。
    (一)首先看一下戰(zhàn)略控制的分類:
    集中控制:控制權(quán)集中在管理層,關(guān)注長期的績效和基本的戰(zhàn)略方向
    分散控制:控制權(quán)分散到經(jīng)營單位或事業(yè)部,對企業(yè)局部戰(zhàn)略的決策
    前饋控制(事先控制):在戰(zhàn)略計劃執(zhí)行之前實施的控制
    實時控制(事中控制、現(xiàn)場控制):在戰(zhàn)略計劃執(zhí)行過程之中實施的控制
    反饋控制(事后控制):在戰(zhàn)略計劃執(zhí)行之后采取的控制
    回避控制:對于避免發(fā)生有礙于目標實現(xiàn)的行為
    直接控制:管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程
    (二)戰(zhàn)略控制流程
    1、制定績效標準
    2、衡量實際績效
    3、審查結(jié)果
    4、采取糾正措施
    (三)戰(zhàn)略控制的方法
    1、預(yù)算控制
    功能 方法 具體應(yīng)用
    前饋控制 彈性預(yù)算 業(yè)務(wù)量水平在一定范圍內(nèi)變動,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)量水平,編制不同的預(yù)算
    零基預(yù)算 對于過去編制的預(yù)算不再考慮,以零為起點重新編制預(yù)算
    標準成本 估計某種產(chǎn)品的料、工、費,以確定產(chǎn)品合理成本
    責(zé)任中心 為企業(yè)內(nèi)部實行經(jīng)營責(zé)任制服務(wù)的,確定和評價各經(jīng)營單位的責(zé)、權(quán)、利及實際績效的會計制度,分為成本中心、利潤中心、投資中心
    反饋控制 各部門績效報告 各部門對預(yù)算執(zhí)行情況的分決算,列出各部門經(jīng)費開支的預(yù)算數(shù)、實際數(shù)以及兩者之間的差異數(shù)、差異百分比并在報告中說明差異原因
    企業(yè)績效總報告 是各部門績效報告的匯總的基礎(chǔ)上,對企業(yè)戰(zhàn)略整體績效總的決算分析報告
    1、 審計監(jiān)控
    財務(wù)審計:以審查企業(yè)財務(wù)活動為內(nèi)容。例如在會計師事務(wù)所的注冊會計師所進行的日常審計業(yè)務(wù)就是財務(wù)審計
    經(jīng)濟效益審計:經(jīng)濟效益審計的審計對象是企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)的程度和途徑
    3、財務(wù)控制
    財務(wù)控制主要運用的是美國杜邦公司的財務(wù)控制系統(tǒng)。具體的相互關(guān)系可以看一下書上P21圖1-7
    4、統(tǒng)計分析控制
    通過邏輯嚴密的計量模型、數(shù)量統(tǒng)計和公式推導(dǎo)等方法,統(tǒng)計分析企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面,并提供準確有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。