第二百九十五條 旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應(yīng)當在約定的時間內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)。逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務(wù)。
【釋義】本條是對旅客辦理退票或者變更乘運手續(xù)的規(guī)定。
客票是旅客運輸合同的憑證，在客票上通常都載明了航次或者車次、運輸開始的時間、客位的等級和票價等內(nèi)容。承運人應(yīng)當按照客票載明的時間進行乘運，并且要保證旅客在載明的時間內(nèi)到達目的地。但是旅客自己也應(yīng)當在客票載明的時間內(nèi)乘坐。如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間進行乘坐的，承運人或者有關(guān)部門的規(guī)定一般都允許旅客在一定的時間內(nèi)退票或者變更客票。也即是說，在客票載明的乘坐時間前，承運人或者有關(guān)部門規(guī)定一般都給予了旅客單方解除運輸合同或者單方變更運輸合同的權(quán)利，但是這種權(quán)利是有時間限制的，如果旅客在約定的時間內(nèi)不辦理退票或者變更手續(xù)，則超過該時間后，承運人可以不退票款，并且也不再承擔運輸旅客的義務(wù)。例如在鐵路運輸中，鐵路承運人一般都規(guī)定在火車開車前幾個小時后，就不再辦理旅客的退票或者變更客票的手續(xù)。同時還規(guī)定，旅客退票的，一般要對承運人賠償一定的損失；旅客變更客票的，承運人一般要收取一定的手續(xù)費。
對于本條的規(guī)定需要注意的是，本條的規(guī)定只適用于由于旅客自己的原因不能按照客載明的時間乘坐的情形。如果旅客不能按照客票的時間乘坐的原因是由于承運人造成的，則根據(jù)本節(jié)第二百九十九條的規(guī)定，旅客可以要求承運人安排改乘其他班次或者退票。此時對于旅客要求退票的，承運人應(yīng)當全額退還票款。
【釋義】本條是對旅客辦理退票或者變更乘運手續(xù)的規(guī)定。
客票是旅客運輸合同的憑證，在客票上通常都載明了航次或者車次、運輸開始的時間、客位的等級和票價等內(nèi)容。承運人應(yīng)當按照客票載明的時間進行乘運，并且要保證旅客在載明的時間內(nèi)到達目的地。但是旅客自己也應(yīng)當在客票載明的時間內(nèi)乘坐。如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間進行乘坐的，承運人或者有關(guān)部門的規(guī)定一般都允許旅客在一定的時間內(nèi)退票或者變更客票。也即是說，在客票載明的乘坐時間前，承運人或者有關(guān)部門規(guī)定一般都給予了旅客單方解除運輸合同或者單方變更運輸合同的權(quán)利，但是這種權(quán)利是有時間限制的，如果旅客在約定的時間內(nèi)不辦理退票或者變更手續(xù)，則超過該時間后，承運人可以不退票款，并且也不再承擔運輸旅客的義務(wù)。例如在鐵路運輸中，鐵路承運人一般都規(guī)定在火車開車前幾個小時后，就不再辦理旅客的退票或者變更客票的手續(xù)。同時還規(guī)定，旅客退票的，一般要對承運人賠償一定的損失；旅客變更客票的，承運人一般要收取一定的手續(xù)費。
對于本條的規(guī)定需要注意的是，本條的規(guī)定只適用于由于旅客自己的原因不能按照客載明的時間乘坐的情形。如果旅客不能按照客票的時間乘坐的原因是由于承運人造成的，則根據(jù)本節(jié)第二百九十九條的規(guī)定，旅客可以要求承運人安排改乘其他班次或者退票。此時對于旅客要求退票的，承運人應(yīng)當全額退還票款。