6.1.5客戶溝通
1.明確溝通的目標(biāo)
2.研究客戶資料
3.選擇溝通方式
4.確定本次溝通的具體目的
5.制作金融服務(wù)建議書
6.確定拜訪的時間
7.擬定溝通的方案及技巧
8.做好心理準(zhǔn)備
9.帶好公關(guān)的輔助工具
6.1.6提出建議
6.1.7客戶維護(hù)
1.上門維護(hù)
2.超值維護(hù)
3.知識維護(hù)
4.情感維護(hù)
5.顧問式營銷維護(hù)
6.交叉銷售維護(hù)
6.1.8投訴處理
理財產(chǎn)品銷售技巧
6.2理財產(chǎn)品銷售技巧
6.2.1客戶接觸
1.巧用問題
2.應(yīng)對技巧
3.拒絕的處理技巧
6.2.2商談技巧
1.商談中勿犯的大忌
2.學(xué)會當(dāng)好聽眾
3.適當(dāng)讓步的技巧
4.妙用非正式溝通技巧
5.面對僵局的商談技巧
6.妙答難題的技巧
7做到言必行、行必果
8.認(rèn)同的技巧
9.投其所好的技巧
10.結(jié)束商談的技巧
1.明確溝通的目標(biāo)
2.研究客戶資料
3.選擇溝通方式
4.確定本次溝通的具體目的
5.制作金融服務(wù)建議書
6.確定拜訪的時間
7.擬定溝通的方案及技巧
8.做好心理準(zhǔn)備
9.帶好公關(guān)的輔助工具
6.1.6提出建議
6.1.7客戶維護(hù)
1.上門維護(hù)
2.超值維護(hù)
3.知識維護(hù)
4.情感維護(hù)
5.顧問式營銷維護(hù)
6.交叉銷售維護(hù)
6.1.8投訴處理
理財產(chǎn)品銷售技巧
6.2理財產(chǎn)品銷售技巧
6.2.1客戶接觸
1.巧用問題
2.應(yīng)對技巧
3.拒絕的處理技巧
6.2.2商談技巧
1.商談中勿犯的大忌
2.學(xué)會當(dāng)好聽眾
3.適當(dāng)讓步的技巧
4.妙用非正式溝通技巧
5.面對僵局的商談技巧
6.妙答難題的技巧
7做到言必行、行必果
8.認(rèn)同的技巧
9.投其所好的技巧
10.結(jié)束商談的技巧