第二十三條 保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。
保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。
[釋義] 本條是對保險索賠時投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)證明和資料，以及保險人通知補充提供有關(guān)證明和資料的規(guī)定。
保險索賠是指保險事故發(fā)生后，根據(jù)保險合同的約定，向保險人要求履行賠償或者給付保險金的行為，保險事故的發(fā)生是提出保險索賠的前提。按照本條第一款的規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。這里所講的“有關(guān)的證明和資料”主要是指：一、保險單或者保險憑證的正本；二、已支付保險費的憑證；三、帳冊、收據(jù)、發(fā)票、裝箱單、運輸合同等有關(guān)保險財產(chǎn)的原始單據(jù)；四、身份證、工作證、戶口簿或者其他有關(guān)人身保險的被保險人姓名、年齡、職業(yè)等情況的證明材料；五、確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等的證明和資料，如調(diào)查檢驗報告、出險證明書、損害鑒定、被保險人死亡證明或者喪失勞動能力程度鑒定、責(zé)任案件的結(jié)論性意見等；六、索賠清單，如受損財產(chǎn)清單、各種費用清單、其他要求保險人給付的詳細(xì)清單等。
按照本條第二款的規(guī)定，保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。保險的最終目的是受損時能得到補償，因此索賠成功有賴于及時地把保險事故發(fā)生的時間、地點和原因以及有關(guān)保險單證的號碼、保險標(biāo)的、保險期限等事項一并告知保險人，特別是應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，而且這些證明和資料應(yīng)當(dāng)是真實、準(zhǔn)確和完整的。如果保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料是不完整的，應(yīng)當(dāng)通知其補充提供，以便于保險人迅速調(diào)查與核實確認(rèn)保險事故，做好理賠工作。
保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。
[釋義] 本條是對保險索賠時投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)證明和資料，以及保險人通知補充提供有關(guān)證明和資料的規(guī)定。
保險索賠是指保險事故發(fā)生后，根據(jù)保險合同的約定，向保險人要求履行賠償或者給付保險金的行為，保險事故的發(fā)生是提出保險索賠的前提。按照本條第一款的規(guī)定，保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。這里所講的“有關(guān)的證明和資料”主要是指：一、保險單或者保險憑證的正本；二、已支付保險費的憑證；三、帳冊、收據(jù)、發(fā)票、裝箱單、運輸合同等有關(guān)保險財產(chǎn)的原始單據(jù)；四、身份證、工作證、戶口簿或者其他有關(guān)人身保險的被保險人姓名、年齡、職業(yè)等情況的證明材料；五、確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等的證明和資料，如調(diào)查檢驗報告、出險證明書、損害鑒定、被保險人死亡證明或者喪失勞動能力程度鑒定、責(zé)任案件的結(jié)論性意見等；六、索賠清單，如受損財產(chǎn)清單、各種費用清單、其他要求保險人給付的詳細(xì)清單等。
按照本條第二款的規(guī)定，保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關(guān)的證明和資料。保險的最終目的是受損時能得到補償，因此索賠成功有賴于及時地把保險事故發(fā)生的時間、地點和原因以及有關(guān)保險單證的號碼、保險標(biāo)的、保險期限等事項一并告知保險人，特別是應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，而且這些證明和資料應(yīng)當(dāng)是真實、準(zhǔn)確和完整的。如果保險人依照保險合同的約定，認(rèn)為投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料是不完整的，應(yīng)當(dāng)通知其補充提供，以便于保險人迅速調(diào)查與核實確認(rèn)保險事故，做好理賠工作。