醫(yī)療社會(huì)工作運(yùn)用問題解決的方法協(xié)助個(gè)人、家庭、社會(huì)解決個(gè)人和團(tuán)體健康問題，在這個(gè)過程中會(huì)談和照顧是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的重要“工具”。通常在病人入院48小時(shí)內(nèi)，社會(huì)工作者進(jìn)入病房接案會(huì)談，了解住院病人的個(gè)人史、家庭情況、所在社區(qū)環(huán)境等，以便掌握病人的疾病史，家族疾病史以及其存在的社會(huì)、家庭問題及問題的背景，以便為幫助其解決住院期間的實(shí)際困難奠定基礎(chǔ)。在了解了病人的這些基本信息后醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要很快根據(jù)情況決定是否對(duì)該病人立案。對(duì)于立案的病人，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者要通過多次的訪談對(duì)病人的致病原因進(jìn)行調(diào)查、分析和診斷，同時(shí)在這個(gè)過程中與醫(yī)院的醫(yī)護(hù)員和醫(yī)生保持密切的配合與協(xié)調(diào)，以使病人的疾病得到高效而綜合治療。對(duì)于即將康復(fù)的病人，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以與其及家屬討論，為其安排合理的出院計(jì)劃，同時(shí)可以對(duì)其進(jìn)行職業(yè)康復(fù)評(píng)估與培訓(xùn)，為其就業(yè)和回歸社會(huì)創(chuàng)造條件，這樣的安排與服務(wù)一方面可為病人節(jié)省開支，另一方面也可以幫助醫(yī)院整合醫(yī)療資源。
目前，發(fā)展成熟的醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)部通常是按照科別配備社會(huì)工作者的，如內(nèi)科的社會(huì)工作者專做內(nèi)科的醫(yī)療社會(huì)工作服務(wù)，婦產(chǎn)科的社會(huì)工作者專做婦產(chǎn)科的醫(yī)療社會(huì)工作服務(wù)。這樣的安排能使社會(huì)工作者對(duì)其所負(fù)責(zé)科別的相關(guān)疾病癥狀、致病原因、治療方式和應(yīng)注意的情形有深入的了解，在處理案例時(shí)能夠熟能生巧，逐漸提高。由于我國目前教育體制培養(yǎng)出來的社會(huì)工作專業(yè)的人才大多只是在學(xué)校主修和選修了一些社會(huì)工作相關(guān)的課程，而對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏深入的研究以及對(duì)醫(yī)院的工作環(huán)境認(rèn)識(shí)不夠。因此，設(shè)立了社會(huì)工作服務(wù)部的醫(yī)院還要承擔(dān)起對(duì)這些工作人員在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和事務(wù)方面的職前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。
目前，發(fā)展成熟的醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)部通常是按照科別配備社會(huì)工作者的，如內(nèi)科的社會(huì)工作者專做內(nèi)科的醫(yī)療社會(huì)工作服務(wù)，婦產(chǎn)科的社會(huì)工作者專做婦產(chǎn)科的醫(yī)療社會(huì)工作服務(wù)。這樣的安排能使社會(huì)工作者對(duì)其所負(fù)責(zé)科別的相關(guān)疾病癥狀、致病原因、治療方式和應(yīng)注意的情形有深入的了解，在處理案例時(shí)能夠熟能生巧，逐漸提高。由于我國目前教育體制培養(yǎng)出來的社會(huì)工作專業(yè)的人才大多只是在學(xué)校主修和選修了一些社會(huì)工作相關(guān)的課程，而對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏深入的研究以及對(duì)醫(yī)院的工作環(huán)境認(rèn)識(shí)不夠。因此，設(shè)立了社會(huì)工作服務(wù)部的醫(yī)院還要承擔(dān)起對(duì)這些工作人員在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和事務(wù)方面的職前培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。