要想擁有良好的公關(guān)形象、優(yōu)雅的氣質(zhì)和風度，就應(yīng)當放下一切壓迫自己心靈的包袱和枷鎖。無論這些包袱和枷鎖存在的理由多么冠冕堂皇，都應(yīng)讓他們“一邊稍息”，勇敢真實地展現(xiàn)自我。無論你所面對的是多么偉大的人物或多么氣派的組織，都應(yīng)這樣想，我之所以能站在他們面前與之打交道，說明我已具備了與之平等交際的充分必要的理由。不要過多地考慮“別人會怎么看我”，而應(yīng)當努力來表現(xiàn)出活生生的、有血有肉的、充滿自信心的自我。
當然，對于初涉社交圈的人來說，有輕微的“社交恐慌癥”發(fā)生應(yīng)該說是難免的?！叭f一”出現(xiàn)這種情況該怎么辦呢？不妨使用下面這樣一些方法：
①、類比法。例如：我社交的能力雖然不強，但別人說不定初次社交時比我還差；我有些緊張，說不定對方比我更怯場。
②、比較法。例如：對方的表達能力不錯，可我的真誠熱情不比他差，有道是“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。
③、接近法。例如：對方熟人多，受人尊敬，但如果我干公關(guān)的時間長了，也一定會達到這種境界。
④、試驗法。例如：到一些人多熱鬧的場所大膽地與陌生人談話，聊天，唱歌，朗誦等等，以培養(yǎng)自己的自信和膽量。
自信是比個人的金錢、權(quán)勢、家世、親友，比組織的規(guī)模、實力、后盾更有用的東西。假如我們自認為泥塊，那我們將真的成為被人中踐踏的泥塊。我們應(yīng)當堅信，世界上沒有廢物，所謂廢物，只是短視的人們還沒有發(fā)現(xiàn)他們的價值而已。天生我材必有用，只有以高度的自信武裝起來，才有可能與公眾見面時從容演禮，才有可能完成公關(guān)禮儀的真正任務(wù)。
在與公眾見面演禮之前，除了具有自信心以外，還應(yīng)當有其他方面的一些必要的準備。例如：出席正式或半正式活動之前應(yīng)當梳洗頭發(fā)；小姐應(yīng)做做發(fā)型；先生應(yīng)刮胡子，剪掉出了鼻孔的鼻毛；修剪指甲，漱口刷牙；不吃洋蔥、大蒜、泡菜等可能殘留氣味的食物；如口腔有異味，應(yīng)嚼一塊口香糖或一點茶葉；應(yīng)洗澡、更衣、把皮鞋擦亮等等，做好這些方面的準備不僅能使我們言行衣飾更得體大方，而且同樣有助于我們激發(fā)和保持自己的自信心。 ?。?）、找準微笑的面具
人們常說，人生好比一臺戲。如果剔除其中的消極成份，我們就會發(fā)現(xiàn)，這句話包含著一定的積極意義。參與公共關(guān)系活動是公關(guān)人員工作生活的主要組成部分。在公共關(guān)系舞臺上，不同的人員都在根據(jù)組織形象和目標的需要扮演不同的角色。要真正進入角色，把角色演活，就得根據(jù)“劇情”的需要不斷找準并更換自己的面具。
面具，原意是戲劇的臉譜，也稱戲臉殼。它的原始含義是人類早期用來防護個人空間不受侵犯的一種方法，如帶上羊角去接近羊群，以免受傷；披上熊皮去追尋熊跡以免被熊吃掉等等。到了文明社會，面具有了全新的意義。某位男性并不愛花，但卻有可能去買一束鮮花送給心愛的女友；某位小姐平日里并不愛修飾，但如果去見自己的心上人，卻可能對著鏡子認真梳理打扮。隨著歷史的推進，人類已學(xué)會了自覺地利用面具來表達自己的思想感情和要求愿望。
在今天，面具已顯得很必要，沒有面具，現(xiàn)代社會生活就根本無法進行。面具具有兩面性，那種為了達到卑鄙無恥的目的而偽裝扮飾自己真實面孔的面具帶有欺騙性，是不應(yīng)追求的；那種在公關(guān)活動中不斷根據(jù)時間、地點、場合而恰如其分地進行角色轉(zhuǎn)換使用各種得體的面具，則是當學(xué)會使用的交際藝術(shù)和潤滑劑。
有位女作家曾這樣說過；“這年頭，誰不是帶著一箱子的面具走天涯？”此話對于需要在工作中應(yīng)付各種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系的人員來說頗有道理。
面具實際上就是容顏和表情。在公關(guān)活動中，為圓滿完成組織交給的任務(wù)，應(yīng)控制自己的一切情感、情緒，使自己的喜怒哀樂等面部表情和體姿動態(tài)隨工作的需要而改變。否則，公關(guān)人員的表現(xiàn)就很難說是稱職的。在公關(guān)活動中，面具與個人心境及內(nèi)心情感之間常常是不一致的。
自覺地使自己的表情與組織的利益目標一致，與具體的公關(guān)活動相吻合；不能我行我素。跟著自己的感覺走。例如：我國中央及地方的電視臺的新聞節(jié)目播音員，無論個人心境如何，面對觀眾時必須表現(xiàn)出嚴肅、莊重，即使個人在經(jīng)歷一件十分興奮或萬分悲哀的事也必須如此。一個國家的元首在與友好國家的領(lǐng)導(dǎo)人相見時，即使家庭剛遭不測或身體嚴重不適也必須面帶微笑。當某位經(jīng)理參加另一個組織領(lǐng)導(dǎo)人的追悼會的時候，個人心情再好，也須面帶哀容。
佩戴的“面具”，故然因情況的不同而各種各樣，但是使用最多、活力、對公關(guān)活動的面具莫過于微笑。內(nèi)心喜怒應(yīng)不形于色，表情要安詳，以發(fā)自內(nèi)心的真誠友好的微笑為主要表情。美學(xué)家認為：在大干世界萬事萬物中，人是最美的。在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑是最美的。
本世紀中后期，一個美國人競選美國總統(tǒng)取得成功。輿論認為，他的成功，在很大程度上取決于他得體的微笑；若論社會背景、資歷、從政經(jīng)驗等方面，這位農(nóng)民出身的競選者絕對不如當時爭取連任的在任總統(tǒng)。但他卻重金聘請了公關(guān)顧問。顧問們發(fā)現(xiàn)“XX事件”后的美國需要一位“誠實’、“謙和”的總統(tǒng)形象，于是，在準備純潔、誠實、高尚、公正情調(diào)的競選演說的同時，顧問們還仔細地研究了這位競選者的笑。本來，這位競選者在美國政壇是素以“露齒微笑做商標”的；但顧問們發(fā)現(xiàn)，露齒而笑容易產(chǎn)生虛浮。驕傲、偽笑之嫌。于是，他們對這位競選者說：“只有當你雙唇收緊、微露下齒，給人一種謙遜真誠的印象時，才笑得，才符合選民的期待?！边@位競選者虛懷若谷、從諫如流，閉門對鏡苦練，終于為選民們塑造出了滿意的新總統(tǒng)形象，為自己成功地出任美國總統(tǒng)做了一件十分重要的禮儀工作和公關(guān)工作。
當然，對于初涉社交圈的人來說，有輕微的“社交恐慌癥”發(fā)生應(yīng)該說是難免的?！叭f一”出現(xiàn)這種情況該怎么辦呢？不妨使用下面這樣一些方法：
①、類比法。例如：我社交的能力雖然不強，但別人說不定初次社交時比我還差；我有些緊張，說不定對方比我更怯場。
②、比較法。例如：對方的表達能力不錯，可我的真誠熱情不比他差，有道是“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”。
③、接近法。例如：對方熟人多，受人尊敬，但如果我干公關(guān)的時間長了，也一定會達到這種境界。
④、試驗法。例如：到一些人多熱鬧的場所大膽地與陌生人談話，聊天，唱歌，朗誦等等，以培養(yǎng)自己的自信和膽量。
自信是比個人的金錢、權(quán)勢、家世、親友，比組織的規(guī)模、實力、后盾更有用的東西。假如我們自認為泥塊，那我們將真的成為被人中踐踏的泥塊。我們應(yīng)當堅信，世界上沒有廢物，所謂廢物，只是短視的人們還沒有發(fā)現(xiàn)他們的價值而已。天生我材必有用，只有以高度的自信武裝起來，才有可能與公眾見面時從容演禮，才有可能完成公關(guān)禮儀的真正任務(wù)。
在與公眾見面演禮之前，除了具有自信心以外，還應(yīng)當有其他方面的一些必要的準備。例如：出席正式或半正式活動之前應(yīng)當梳洗頭發(fā)；小姐應(yīng)做做發(fā)型；先生應(yīng)刮胡子，剪掉出了鼻孔的鼻毛；修剪指甲，漱口刷牙；不吃洋蔥、大蒜、泡菜等可能殘留氣味的食物；如口腔有異味，應(yīng)嚼一塊口香糖或一點茶葉；應(yīng)洗澡、更衣、把皮鞋擦亮等等，做好這些方面的準備不僅能使我們言行衣飾更得體大方，而且同樣有助于我們激發(fā)和保持自己的自信心。 ?。?）、找準微笑的面具
人們常說，人生好比一臺戲。如果剔除其中的消極成份，我們就會發(fā)現(xiàn)，這句話包含著一定的積極意義。參與公共關(guān)系活動是公關(guān)人員工作生活的主要組成部分。在公共關(guān)系舞臺上，不同的人員都在根據(jù)組織形象和目標的需要扮演不同的角色。要真正進入角色，把角色演活，就得根據(jù)“劇情”的需要不斷找準并更換自己的面具。
面具，原意是戲劇的臉譜，也稱戲臉殼。它的原始含義是人類早期用來防護個人空間不受侵犯的一種方法，如帶上羊角去接近羊群，以免受傷；披上熊皮去追尋熊跡以免被熊吃掉等等。到了文明社會，面具有了全新的意義。某位男性并不愛花，但卻有可能去買一束鮮花送給心愛的女友；某位小姐平日里并不愛修飾，但如果去見自己的心上人，卻可能對著鏡子認真梳理打扮。隨著歷史的推進，人類已學(xué)會了自覺地利用面具來表達自己的思想感情和要求愿望。
在今天，面具已顯得很必要，沒有面具，現(xiàn)代社會生活就根本無法進行。面具具有兩面性，那種為了達到卑鄙無恥的目的而偽裝扮飾自己真實面孔的面具帶有欺騙性，是不應(yīng)追求的；那種在公關(guān)活動中不斷根據(jù)時間、地點、場合而恰如其分地進行角色轉(zhuǎn)換使用各種得體的面具，則是當學(xué)會使用的交際藝術(shù)和潤滑劑。
有位女作家曾這樣說過；“這年頭，誰不是帶著一箱子的面具走天涯？”此話對于需要在工作中應(yīng)付各種錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系的人員來說頗有道理。
面具實際上就是容顏和表情。在公關(guān)活動中，為圓滿完成組織交給的任務(wù)，應(yīng)控制自己的一切情感、情緒，使自己的喜怒哀樂等面部表情和體姿動態(tài)隨工作的需要而改變。否則，公關(guān)人員的表現(xiàn)就很難說是稱職的。在公關(guān)活動中，面具與個人心境及內(nèi)心情感之間常常是不一致的。
自覺地使自己的表情與組織的利益目標一致，與具體的公關(guān)活動相吻合；不能我行我素。跟著自己的感覺走。例如：我國中央及地方的電視臺的新聞節(jié)目播音員，無論個人心境如何，面對觀眾時必須表現(xiàn)出嚴肅、莊重，即使個人在經(jīng)歷一件十分興奮或萬分悲哀的事也必須如此。一個國家的元首在與友好國家的領(lǐng)導(dǎo)人相見時，即使家庭剛遭不測或身體嚴重不適也必須面帶微笑。當某位經(jīng)理參加另一個組織領(lǐng)導(dǎo)人的追悼會的時候，個人心情再好，也須面帶哀容。
佩戴的“面具”，故然因情況的不同而各種各樣，但是使用最多、活力、對公關(guān)活動的面具莫過于微笑。內(nèi)心喜怒應(yīng)不形于色，表情要安詳，以發(fā)自內(nèi)心的真誠友好的微笑為主要表情。美學(xué)家認為：在大干世界萬事萬物中，人是最美的。在人的千姿百態(tài)的言行舉止中，微笑是最美的。
本世紀中后期，一個美國人競選美國總統(tǒng)取得成功。輿論認為，他的成功，在很大程度上取決于他得體的微笑；若論社會背景、資歷、從政經(jīng)驗等方面，這位農(nóng)民出身的競選者絕對不如當時爭取連任的在任總統(tǒng)。但他卻重金聘請了公關(guān)顧問。顧問們發(fā)現(xiàn)“XX事件”后的美國需要一位“誠實’、“謙和”的總統(tǒng)形象，于是，在準備純潔、誠實、高尚、公正情調(diào)的競選演說的同時，顧問們還仔細地研究了這位競選者的笑。本來，這位競選者在美國政壇是素以“露齒微笑做商標”的；但顧問們發(fā)現(xiàn)，露齒而笑容易產(chǎn)生虛浮。驕傲、偽笑之嫌。于是，他們對這位競選者說：“只有當你雙唇收緊、微露下齒，給人一種謙遜真誠的印象時，才笑得，才符合選民的期待?！边@位競選者虛懷若谷、從諫如流，閉門對鏡苦練，終于為選民們塑造出了滿意的新總統(tǒng)形象，為自己成功地出任美國總統(tǒng)做了一件十分重要的禮儀工作和公關(guān)工作。