秘書工作案例分析:會(huì)談超時(shí)

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會(huì)談超時(shí)
    一、背景
    按昨天下午下班之前定好的日程安排,老總今上午九點(diǎn)半到十點(diǎn)一刻與大地公司的劉總會(huì)談,確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題;從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟海洋公司的李總見面,解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。十點(diǎn)一刻,海洋公司的李總已經(jīng)到了,總經(jīng)理秘書于雪請李總在會(huì)客室稍等,自已以給客人加水的名義來到老總的辦公室,向老總暗示另外的客人已到;可老總對(duì)于雪的暗示一點(diǎn)反映也沒有,還是從足球到汽車,前五百年后八百年地與劉總在窮侃,似乎完全忘了另有約會(huì)。到十點(diǎn)四十了,見李總等得有些不耐煩了,于雪只好又一次來到老總辦公室,她遞給了老總一張紙條。紙條有這么幾種寫法:
    a、“老總,李總已到。你已經(jīng)超過30分鐘了!”
    b、“老總,李總已到。還讓李總等多久?”
    c、“老總,李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了,我怎么答復(fù)人家?”
    d、“老總,李總已到。你去接待李總吧,劉總我來接待?!?BR>    e、“老總,李總已到。我怎么向他解釋?”
    二、問題
    對(duì)于于雪的以上幾種寫法,你認(rèn)為哪種寫法比較合適,請說明理由,并對(duì)其他幾種寫法進(jìn)行評(píng)析。
    本題的選擇是B。
    選A看上去似乎只是在提醒老總,實(shí)際上卻暗含了于雪對(duì)老總超時(shí)的不滿。的確,作為老總是需要守時(shí)的,但老總為了某種需要,有意多陪劉總聊聊,以便建立更融洽的關(guān)系也是可以理解的,所以,在這種情況下秘書不能對(duì)老總產(chǎn)生抱怨。
    選C與選A差不多,只不過于雪是借李總來表示自己的不滿,所以也不合適。
    選D明顯是錯(cuò)誤的,因?yàn)橛谘┳鳛槊貢菬o權(quán)給上司做指示的,盡管她這可能是一番好意。
    選E也是不合適的,老總在談興正濃的時(shí)候是不可能給于雪什么指示的,而且作為秘書于雪也不應(yīng)該將這類問題上交給上司。
    選B之所以最合適,是因?yàn)橛谘]有讓老總為難。老總在看到“還要讓李總等多久?”的紙條后,只要在上面寫上“5分鐘”或“30分鐘”就行了,而不要回答“怎么辦”或“怎么答復(fù)對(duì)方”這類問題。作為秘書要盡量讓上司多做選擇題,少做問答題。