廣告公司的電話
一、背景
快到年底了，公司特別忙。馬上就要開懂事會(huì)，由于銷售大幅度滑坡，老總的心情非常煩躁。這天上午十點(diǎn)左右，廣告公司的趙總來電話，想就明年的廣告代理問題與老總交換一下看法。正忙得暈頭轉(zhuǎn)向的老總一聽說談明年的廣告問題，就對(duì)秘書于雪說：“不就是明年的廣告的事嗎？現(xiàn)在沒時(shí)間！” 面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、趙總，我們老總今天安排實(shí)在太滿，很難抽出時(shí)間，回頭我們給你打過去，可以嗎？
b、趙總，您的事我們老總知道了，下次再約時(shí)間吧。
c、趙總，我們老總正急著趕份材料，不能接電話。
d、趙總，關(guān)于明年的廣告問題，跟我們公司市場(chǎng)部劉經(jīng)理談?wù)?可以嗎？
e、趙總，我們老總今日身體有些舒服，您先跟我說說，我再轉(zhuǎn)告他可以嗎？
二、問題
對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。
本題的選擇是A。
選B之所以不合適，是因?yàn)闀?huì)給客戶留下一個(gè)很傲慢的印象。的確，廣告市場(chǎng)一般都是買方市場(chǎng)，廣告公司求廣告主的時(shí)候多；但作為買賣雙方在人格上都是平等的，更何況對(duì)方是本公司長(zhǎng)期的廣告代理商，所以，不能給對(duì)方表現(xiàn)出一種無形的優(yōu)越感，從而破壞雙方的合作關(guān)系?？梢袁F(xiàn)在不跟對(duì)方談，但要給對(duì)方一個(gè)理由，讓其給予理解。
選C與選B一樣，只是有過之而無不及。趕材料就那么重要嗎？接個(gè)電話耽誤幾分鐘都不行?！
選D多少有些自作聰明。老總之所以不想談，與其說是沒時(shí)間，更不如說是現(xiàn)在沒心情來談。不管是沒時(shí)間還是沒心情，并不是說他就一定不想談。銷售業(yè)績(jī)滑坡，可能就有廣告投放方面的問題，他不僅有可能要自己來談，而且要把這個(gè)問題談得更深更透。總而言之，老總只是說“沒有時(shí)間”，并沒有說不談；在這種情況下于雪安排別人來談，就是一種自作主張、違反工作紀(jì)律的行為。
選E與選D犯的是同一個(gè)錯(cuò)誤。在生意場(chǎng)上也講究一個(gè)“對(duì)等原則”。人家是堂堂正正的總經(jīng)理，如果沒有主動(dòng)提出要求讓你轉(zhuǎn)達(dá)，作為秘書，就應(yīng)該知道自己的份量。
選A是最為合適的。一個(gè)優(yōu)秀的秘書在于與上司之間形成一種默契，能理解上司的每一個(gè)意圖。到年終了，事情繁雜，再加上公司業(yè)績(jī)欠佳，上司的心情煩躁，說些言不由衷的話是很正常的，因此，在這個(gè)時(shí)候，作為秘書應(yīng)該更好地去理解和把握上司的意圖，成為上司名副其實(shí)的助手。選項(xiàng)A之所以是合適的，在于它給上司留下了一條很體面的退路：待這段時(shí)間忙過之后，或者說是情緒穩(wěn)定之后，上司可能會(huì)自己或者是委托其他人來談廣告問題。而“今天安排實(shí)在太滿”這樣一個(gè)理由，在年底這種時(shí)候，不管是真是假，對(duì)方都能接受，也不會(huì)有被冷落或被怠慢的感覺。
一、背景
快到年底了，公司特別忙。馬上就要開懂事會(huì)，由于銷售大幅度滑坡，老總的心情非常煩躁。這天上午十點(diǎn)左右，廣告公司的趙總來電話，想就明年的廣告代理問題與老總交換一下看法。正忙得暈頭轉(zhuǎn)向的老總一聽說談明年的廣告問題，就對(duì)秘書于雪說：“不就是明年的廣告的事嗎？現(xiàn)在沒時(shí)間！” 面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有這么幾種選擇：
a、趙總，我們老總今天安排實(shí)在太滿，很難抽出時(shí)間，回頭我們給你打過去，可以嗎？
b、趙總，您的事我們老總知道了，下次再約時(shí)間吧。
c、趙總，我們老總正急著趕份材料，不能接電話。
d、趙總，關(guān)于明年的廣告問題，跟我們公司市場(chǎng)部劉經(jīng)理談?wù)?可以嗎？
e、趙總，我們老總今日身體有些舒服，您先跟我說說，我再轉(zhuǎn)告他可以嗎？
二、問題
對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。
本題的選擇是A。
選B之所以不合適，是因?yàn)闀?huì)給客戶留下一個(gè)很傲慢的印象。的確，廣告市場(chǎng)一般都是買方市場(chǎng)，廣告公司求廣告主的時(shí)候多；但作為買賣雙方在人格上都是平等的，更何況對(duì)方是本公司長(zhǎng)期的廣告代理商，所以，不能給對(duì)方表現(xiàn)出一種無形的優(yōu)越感，從而破壞雙方的合作關(guān)系?？梢袁F(xiàn)在不跟對(duì)方談，但要給對(duì)方一個(gè)理由，讓其給予理解。
選C與選B一樣，只是有過之而無不及。趕材料就那么重要嗎？接個(gè)電話耽誤幾分鐘都不行?！
選D多少有些自作聰明。老總之所以不想談，與其說是沒時(shí)間，更不如說是現(xiàn)在沒心情來談。不管是沒時(shí)間還是沒心情，并不是說他就一定不想談。銷售業(yè)績(jī)滑坡，可能就有廣告投放方面的問題，他不僅有可能要自己來談，而且要把這個(gè)問題談得更深更透。總而言之，老總只是說“沒有時(shí)間”，并沒有說不談；在這種情況下于雪安排別人來談，就是一種自作主張、違反工作紀(jì)律的行為。
選E與選D犯的是同一個(gè)錯(cuò)誤。在生意場(chǎng)上也講究一個(gè)“對(duì)等原則”。人家是堂堂正正的總經(jīng)理，如果沒有主動(dòng)提出要求讓你轉(zhuǎn)達(dá)，作為秘書，就應(yīng)該知道自己的份量。
選A是最為合適的。一個(gè)優(yōu)秀的秘書在于與上司之間形成一種默契，能理解上司的每一個(gè)意圖。到年終了，事情繁雜，再加上公司業(yè)績(jī)欠佳，上司的心情煩躁，說些言不由衷的話是很正常的，因此，在這個(gè)時(shí)候，作為秘書應(yīng)該更好地去理解和把握上司的意圖，成為上司名副其實(shí)的助手。選項(xiàng)A之所以是合適的，在于它給上司留下了一條很體面的退路：待這段時(shí)間忙過之后，或者說是情緒穩(wěn)定之后，上司可能會(huì)自己或者是委托其他人來談廣告問題。而“今天安排實(shí)在太滿”這樣一個(gè)理由，在年底這種時(shí)候，不管是真是假，對(duì)方都能接受，也不會(huì)有被冷落或被怠慢的感覺。