秘書企業(yè)人事管理知識:人員招聘與培訓

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(一) 人員招聘流程、方式與招聘原則
    1.人員招聘流程
    人員招聘總體流程包括6個階段:招聘計劃階段、招聘信息發(fā)布階段、招聘測試階段、人事決策階段、職工入職階段以及招聘報告階段。
    (1)招聘計劃階段。招聘計劃是招聘工作的前提,該計劃通常應(yīng)該包括下列內(nèi)容:人員需求清單、招聘渠道、信息發(fā)布時間和范圍、招聘小組人選、應(yīng)聘者測試考核方案、招聘起止時間、新職工上崗時間、費用預(yù)算、招聘工作日程安排以及招聘廣告等。
    (2)招聘信息發(fā)布階段。招聘信息的發(fā)布應(yīng)遵循一定的原則,這些原則主要包括:覆蓋面廣、發(fā)布及時、針對不同人才層次選擇不同發(fā)布渠道和控制成本。
    (3)招聘測試階段。招聘測試包括面試、筆試、心理測試等。
    (4)人事決策階段。具體操作是:參考測試結(jié)果,確定初步人選,查閱檔案資料,進行身體檢查、確定終人選。
    (5)職工入職階段。主要工作包括:發(fā)放錄取通知,辦理入職手續(xù),新職工后勤保障工作,新職工入職培訓,合同簽訂、、備案、存檔,新職工上崗、工作介紹或交換等。
    (6)招聘報告階段。招聘報告由人力資源部交人力資源總監(jiān),如果報告內(nèi)容比較簡單,要以用 “招聘工作報告表”代替。
    2.人員招聘方式
    一般組織所采用的招聘方式可歸結(jié)為三大類型,即筆試、面試和心理測試。
    (1)筆試。筆試包括論文式的筆試和測驗式的筆試。
    1) 論文式的筆試。它以長篇的文章表達對某一問題的看法,以展示自己所具有的、才能和觀念等。
    2) 測驗式的筆試。它是以是非法、選擇法、填充法或?qū)Ρ确▉砜疾鞈?yīng)聘者的記憶能力和思考能力。
    (2)面試。面試也稱口試,即即主試者以各種問題面對面地詢問應(yīng)聘者。面試有模式化面試、非指導性面試、狀況面試、壓力式面試等多種方式。
    (3心理測試。心理測試是指通過一系列的心理方法來測量被試者的智力水平和個性方面差異的一種方法。包括能力測試和修改測試。
    3.人員招聘原則
    (1)公開原則。
    (2)競爭原則。
    (3)平等原則。
    (4)能級原則。
    (5)全面原則。
    (6)擇優(yōu)原則。
    (二) 協(xié)助、參與制定職工培訓計劃、制度與培訓流程
    職工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段,是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。企業(yè)發(fā)展基本,也是核心的制約因素就是人力資源。
    企業(yè)培訓的主體是企業(yè)的全部員工。
    職工培訓主要有兩個重要內(nèi)容:培訓需求分析及制定培訓計劃。
    1.培訓需求分析
    秘書要協(xié)助人力資源部門及辦公室管理人員對辦公室各類職工進行培訓,應(yīng)從3個方面進行培訓需求分析。
    (1)企業(yè)需求分析。即對企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略和企業(yè)資源進行分析以確定培訓的重點。
    (2)任務(wù)分析。即研究工作描述和工作說明書,從中發(fā)現(xiàn)相應(yīng)崗位職工應(yīng)具有的、技能和能力,如果發(fā)現(xiàn)職工在其中的某些方面表現(xiàn)出不能勝任時,就產(chǎn)生了培訓的需要。
    (3)人員分析。即根據(jù)績效評估及其他方法對職工的表現(xiàn)進行分析,確定哪些人需要培訓,需要什么培訓,采取什么方法培訓有效。
    2.制定職工培訓計劃
    制定職工培訓計劃即根據(jù)培訓需求分析所獲取的信息,設(shè)計出有效的培訓方式和培訓內(nèi)容,使職工通過培訓能夠真正系統(tǒng)地提高其工作技能和工作績效。