秘書人員應(yīng)該有適應(yīng)自己職業(yè)特點的人際關(guān)系的準則
1、尊重
秘書應(yīng)克服人際關(guān)系中的地位障礙，不論對上司、對同事和是對重要來訪者、一般交往者都要尊重。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重。尊重別人和受到尊重，是相對相應(yīng)的。互相尊重就能增進彼此的友情和信任，就能激發(fā)彼此的責任感和工作的積極性。
尊重更重要的表現(xiàn)是重視別人的意見和要求，但又不輕易放棄自己的原則和看法。當與對方意見不一致或發(fā)生矛盾時既不虛偽應(yīng)答、隨便茍同或表面敷衍，又不強辭奪理，甚至可以不作正面辯駁，而用婉轉(zhuǎn)的語氣進行解釋。尊重也表現(xiàn)為要求別人時不強人所難，不把自己的觀點強加于人。
2、禮貌和禮儀
人際關(guān)系中尊重的最初步的也是最基本的形式就是禮貌。禮貌要求秘書在公司或其他場合會見領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事和客人時，首先應(yīng)做到服裝整潔、裝飾得體，表情自然，待人接物時，面帶真誠的微笑，舉止文雅；與人交談時，用語得體、口齒清晰、語音溫和。在各種交際場合自覺注重和遵守各種禮儀禮節(jié)。
3、樂于助人
秘書的角色地位主要是助手，幫助主管或上司做好各項工作，甚至必要的生活照顧與服務(wù)，乃是秘書的天職。秘書工作又是綜合性的工作，它需要多方面的配合和幫助才能做好。因此，秘書人員應(yīng)具有根深蒂固的助人為樂的意識，養(yǎng)成主動、勤勞的習慣。不論對上司、同事、客戶、有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對方有需要，就應(yīng)主動地伸手幫助。只有這樣，秘書才能獲得更多人的賞識和合作，才能獲得步步成功。
4、贊美他人
秘書不是卑賤者，但他的角色地位要求其必須是個真正的謙虛者。謙虛不等于自卑，正如自尊也不等于驕傲。確切地說，真正自尊、謙虛的人就在于他們既能正確的估量自己，又能正確地看待別人。對別人要多看優(yōu)點，才能以人之長，補己之短，這是從人的道德修養(yǎng)角度來說的。再說，人都有受別人尊重的需要，秘書從處理好人際關(guān)系角度而言，應(yīng)該多注意他人的優(yōu)點，多慷慨地贊美他人。當然，贊美必須是真誠的，否則，就成為阿諛奉承，互相吹捧，成為一種庸俗、虛偽的人際關(guān)系。真誠、慷慨地贊美他人，會使秘書獲得愈來愈多的朋友。
5、寬容與體諒
社會是五光十色、豐富多彩的，社會中的人也是各式各樣的。他們的相貌、性格、愛好、知識、專長、修養(yǎng)、習慣等等都不一樣，各有自己的特點。作為成熟的秘書應(yīng)“業(yè)緣”關(guān)系看待周圍的人，應(yīng)從對工作有利出發(fā)與人們交往，而不能從個人好惡出發(fā)?？梢哉f，這是無可選擇的，這同個人在生活中選擇情投意合的朋友完全是兩碼事。因此，秘書人員要善于在人際交往中學會寬容與體諒。對別人身上這樣或那樣的弱點或缺點要予以寬容，對別人粗魯言語、舉止或錯誤行為，只要不傷害公司及個人，要予以寬恕。進而能設(shè)身處地地為對方著想，多給人一點同情和諒解。
6、公允
公允要求秘書處事待人要公正，誠實，既不自欺，也不欺人。不貪人之功以為己有，也不文過飾非或推卸責任。
當秘書做成某件事受到領(lǐng)導(dǎo)、上司表揚，不要忘記對領(lǐng)導(dǎo)、上司提及曾經(jīng)幫助過自己和提過建議的同事，并告訴同事讓他們分享你的成功和喜悅；當做錯事受到領(lǐng)導(dǎo)、上司批評時，秘書應(yīng)該獨自或更多地承擔責任而不要去責怪別人。只有堅持這樣做，秘書才能得到同事的廣泛支持和幫助，也會受到領(lǐng)導(dǎo)、上司的賞識和器重。
1、尊重
秘書應(yīng)克服人際關(guān)系中的地位障礙，不論對上司、對同事和是對重要來訪者、一般交往者都要尊重。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重。尊重別人和受到尊重，是相對相應(yīng)的。互相尊重就能增進彼此的友情和信任，就能激發(fā)彼此的責任感和工作的積極性。
尊重更重要的表現(xiàn)是重視別人的意見和要求，但又不輕易放棄自己的原則和看法。當與對方意見不一致或發(fā)生矛盾時既不虛偽應(yīng)答、隨便茍同或表面敷衍，又不強辭奪理，甚至可以不作正面辯駁，而用婉轉(zhuǎn)的語氣進行解釋。尊重也表現(xiàn)為要求別人時不強人所難，不把自己的觀點強加于人。
2、禮貌和禮儀
人際關(guān)系中尊重的最初步的也是最基本的形式就是禮貌。禮貌要求秘書在公司或其他場合會見領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事和客人時，首先應(yīng)做到服裝整潔、裝飾得體，表情自然，待人接物時，面帶真誠的微笑，舉止文雅；與人交談時，用語得體、口齒清晰、語音溫和。在各種交際場合自覺注重和遵守各種禮儀禮節(jié)。
3、樂于助人
秘書的角色地位主要是助手，幫助主管或上司做好各項工作，甚至必要的生活照顧與服務(wù)，乃是秘書的天職。秘書工作又是綜合性的工作，它需要多方面的配合和幫助才能做好。因此，秘書人員應(yīng)具有根深蒂固的助人為樂的意識，養(yǎng)成主動、勤勞的習慣。不論對上司、同事、客戶、有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對方有需要，就應(yīng)主動地伸手幫助。只有這樣，秘書才能獲得更多人的賞識和合作，才能獲得步步成功。
4、贊美他人
秘書不是卑賤者，但他的角色地位要求其必須是個真正的謙虛者。謙虛不等于自卑，正如自尊也不等于驕傲。確切地說，真正自尊、謙虛的人就在于他們既能正確的估量自己，又能正確地看待別人。對別人要多看優(yōu)點，才能以人之長，補己之短，這是從人的道德修養(yǎng)角度來說的。再說，人都有受別人尊重的需要，秘書從處理好人際關(guān)系角度而言，應(yīng)該多注意他人的優(yōu)點，多慷慨地贊美他人。當然，贊美必須是真誠的，否則，就成為阿諛奉承，互相吹捧，成為一種庸俗、虛偽的人際關(guān)系。真誠、慷慨地贊美他人，會使秘書獲得愈來愈多的朋友。
5、寬容與體諒
社會是五光十色、豐富多彩的，社會中的人也是各式各樣的。他們的相貌、性格、愛好、知識、專長、修養(yǎng)、習慣等等都不一樣，各有自己的特點。作為成熟的秘書應(yīng)“業(yè)緣”關(guān)系看待周圍的人，應(yīng)從對工作有利出發(fā)與人們交往，而不能從個人好惡出發(fā)?？梢哉f，這是無可選擇的，這同個人在生活中選擇情投意合的朋友完全是兩碼事。因此，秘書人員要善于在人際交往中學會寬容與體諒。對別人身上這樣或那樣的弱點或缺點要予以寬容，對別人粗魯言語、舉止或錯誤行為，只要不傷害公司及個人，要予以寬恕。進而能設(shè)身處地地為對方著想，多給人一點同情和諒解。
6、公允
公允要求秘書處事待人要公正，誠實，既不自欺，也不欺人。不貪人之功以為己有，也不文過飾非或推卸責任。
當秘書做成某件事受到領(lǐng)導(dǎo)、上司表揚，不要忘記對領(lǐng)導(dǎo)、上司提及曾經(jīng)幫助過自己和提過建議的同事，并告訴同事讓他們分享你的成功和喜悅；當做錯事受到領(lǐng)導(dǎo)、上司批評時，秘書應(yīng)該獨自或更多地承擔責任而不要去責怪別人。只有堅持這樣做，秘書才能得到同事的廣泛支持和幫助，也會受到領(lǐng)導(dǎo)、上司的賞識和器重。